天貓商家信息核驗常見問題答疑

近日，天貓平臺公布了2023年續(xù)簽公告，在天貓2023年續(xù)簽報名前必須完成信息核驗，所以本篇文章匯總了天貓商家信息核驗相關(guān)問題，一起來看看。

1、為什么要完成信息核驗?

根據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)要求，賣家作為店鋪經(jīng)營者的基本信息需要進(jìn)行定期核驗。若無法找到核驗頁面，可點此進(jìn)入，進(jìn)行核驗：

https://zhaoshang.tmall.com/qualificationwarn/check.htm?spm=service_hall.25037290.0.0.228734d3vYMNRm

2、填寫其他職位信息進(jìn)行核驗可以嗎?

不可以，店長作為主要聯(lián)系人需完成手機號碼有效性核驗。為讓您能夠有效獲取日常經(jīng)營相關(guān)重要通知(包括店鋪預(yù)警、處罰、資金變動等)，務(wù)必確保店鋪核心人員信息準(zhǔn)確。

3、店鋪中有多名店長，可職位中只能對一位設(shè)置為店長怎么辦?

職位中的店鋪是指能夠登錄店鋪主賬號，并有權(quán)對店鋪運營負(fù)責(zé)的管理者，若存在多位店長請勾選至運營主管崗位。

4、日常在哪里更新店鋪聯(lián)系人信息?

若店鋪聯(lián)系人信息發(fā)生變更，登錄【天貓商家中心】-【店鋪設(shè)置】-【商家信息維護(hù)】-【人員信息】進(jìn)行更新維護(hù)。

5、檔案里的角色都要填寫嗎?

參與店鋪管理、運營和服務(wù)的人員，需都準(zhǔn)確添加好職能信息及聯(lián)系方式(其中店鋪負(fù)責(zé)人和店長必須填寫)，并日常關(guān)注維護(hù)，才能讓天貓小二在日常及重要事件時能精準(zhǔn)聯(lián)系到店鋪相關(guān)負(fù)責(zé)人。

6、員工信息設(shè)定中的【選擇子賬號】是什么?

是指當(dāng)前人員在店鋪中使用的子賬號名稱，例如XXX旗艦店:小A，以便對應(yīng)店鋪賬號收到平臺信息。

7、一個人可以同時擔(dān)任多個職位嗎?

可以，一個人員信息可以同時維護(hù)多個崗位，但店長只能設(shè)置1人。

8、我的員工信息設(shè)定錯了，怎么修改?

1)可通過主賬號登錄刪除原有員工信息后，重新新增，為確保數(shù)據(jù)安全及準(zhǔn)確性，子賬號僅可見，不能進(jìn)行相關(guān)操作。

2)若需解綁釘釘組織，需點擊左下角【查看當(dāng)前綁定釘釘組織】解綁組織(操作方式如下)，解綁后原組織將解除一切和天貓業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)，不再接收任何來自天貓的業(yè)務(wù)內(nèi)容。

溫馨提示：商家檔案必須維護(hù)兩個不同手機號以上且在釘釘端激活店鋪企業(yè)小組織才會展示【查看當(dāng)前綁定釘釘組織】的模塊，如激活后未展示此模塊，可能存在延遲，在第二天再次查看。

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