什么是淘寶會員？如何建立會員制？-

會員體系的本質(zhì)就是通過一系列的運營規(guī)則和營銷手段，將跟品牌有一定關(guān)系的用戶進行轉(zhuǎn)化，逐步增強品牌認(rèn)知，提升其在品牌貢獻(xiàn)價值的用戶運作機制。不管是在實體店還是在網(wǎng)店，大家都會有這樣的經(jīng)歷，消費滿多少就能成為店鋪會員甚至在微信上面注冊一下會員就可以成為會員并獲取實時優(yōu)惠，商家為何會如此的推崇會員制度？通俗來說，會員制度就是一套可以讓自己品牌不斷引進和不斷存留核心購買力群體的方法。即人群運營和精準(zhǔn)營銷。
會員制一般分為兩個模式，積分制會員和非積分制會員。積分制是以積分作為介質(zhì)構(gòu)建起來的會員體系，99%以上商家的選擇，是現(xiàn)在的主流選擇，非積分制一般以勛章玩法構(gòu)建起來的會員體系。那會員的體系是什么呢？我們從體系結(jié)構(gòu)開始分析，會員積分體系由，品牌個性化（品牌理念、俱樂部名稱、積分名稱、等級名稱），積分體系（積分價值、積分成本、積分獲取、積分消耗、積分清零機制）， 等級體系（入會門檻、等級劃分、等級差異化、等級升降規(guī)則），權(quán)益體系（兌換禮品、互動活動、尊享特權(quán)、權(quán)益活動）。

商家為什么要搭建會員體系呢？1、時代需求，隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展，電商環(huán)境逐步由“流量紅利”轉(zhuǎn)向“以消費者為中心”，消費者由注重產(chǎn)品功效逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅胤?wù)和體驗，因此，對于商家/品牌來說掌握自己的買家信息，了解自己的買家喜好、習(xí)慣、消費行為尤為重要；2、主動營銷，以往我們做的營銷手段在沒有會員制度之前，是等待買家的上門，需要平臺給我們展現(xiàn)和曝光，才能讓我們的活動被展示到消費者眼前，但是會員制度直接打破了這一規(guī)則，我們可以主動的對客戶進行營銷，客群畫像，定向觸達(dá)，事件關(guān)懷，促復(fù)購等等；3、了解買家，做淘寶就是吸引我們需要的精準(zhǔn)人群，包括人群屬性，行為喜好，消費訂單屬性，消費習(xí)慣和偏好，了解我們產(chǎn)品的核心購買力群體，會員制會把這種群體集中起來；4、沉淀購買力，我們的流量會從廣域流量到如關(guān)系人群再到強關(guān)系人群層層遞進，人群梯次轉(zhuǎn)化、沉淀，提升人群貢獻(xiàn)價值挖掘。

98%以上的品類都可以利用會員體系來幫助品牌/商家實現(xiàn)某方面的需求，沒有絕對的品類限制，尤其特點為：店鋪體量較大，買家人數(shù)較多，店鋪經(jīng)營產(chǎn)品類別較多。會員制可以幫助我們更好的鎖住客戶，積分制度培養(yǎng)客戶的忠誠度，訪客轉(zhuǎn)化率高，回購率高，店鋪權(quán)重高，但是很多店鋪都沒有做會員制度，客戶運營的知識和手段的缺失導(dǎo)致店鋪一直起起落落，沒有辦法更進一步。從0開始重視客戶維護和運營，店鋪會走得更遠(yuǎn)，更穩(wěn)，

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