如何做好淘寶店鋪？怎么讓轉(zhuǎn)化率飆升？-

流量是店鋪的咽喉命脈，沒有流量，店鋪也就沒有價值。而轉(zhuǎn)化是一個店鋪的靈魂，只有轉(zhuǎn)化率指標合理，店鋪才能獲得更多的扶持。轉(zhuǎn)化率是由不同的因素構(gòu)成，主要包括有：瀏覽轉(zhuǎn)化、咨詢轉(zhuǎn)化、付款轉(zhuǎn)化、目標轉(zhuǎn)化。這些指標共同構(gòu)成了轉(zhuǎn)化率。在流量固定的前提下，轉(zhuǎn)化率的高低直接影響這店鋪的銷售額。我們看下面的圖：



我們通過比較不難發(fā)現(xiàn)問題，兩個數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)化率相差2%左右，下圖的訪客比上圖多了接近300的訪客，但因為轉(zhuǎn)化低，所以總體的支付金額少于上圖的。所以提高轉(zhuǎn)化率，是每一個賣家都應(yīng)該掌握的技巧。影響轉(zhuǎn)化率的因素主要是主圖、價格、買家秀、詳情頁、客服技巧等。下面我就和大家的詳細說一下。

一、主圖

在PC流量時期，主圖的作用更多的是影響點擊率，但是隨著無線端的興起，主圖不僅僅影響著點擊率，而且對于轉(zhuǎn)化率的影響也是有很大。所以，主圖上我們一定要花心思。那什么樣的主圖是消費者喜歡的呢？我們在設(shè)計主圖時需要拿捏哪些分寸呢？（這里插一句話，想要寶貝上架就有流量藍海詞很重要，想要知道自己產(chǎn)品藍海詞，看文章最后鏈接，點擊聯(lián)系我，告訴我類目，發(fā)你類目藍海詞）做主圖，首先要強調(diào)的一定是差異化，只有有了差異化，我們的點擊率才可能會高。所以在這里我要和你們強調(diào)一下：

1、做主圖之前先去看下別人家的，因為我們要做出差異化來，讓人一眼就注意到你，無關(guān)乎品牌無關(guān)乎銷量。明白消費者心理是如何的，所以在這里，你需要注明你的營銷信息是什么，不過不要牛皮癬。

2、一定要多看別的類目主圖，只有跳出自己的范圍，才可能會有新的東西。

3、我們的五張主圖要體現(xiàn)如下特點：

第一張：一定要是最具代表性的圖，凸顯出自己產(chǎn)品的最大賣點；

第二張：要能解決客戶的顧忌，建立賣家對我們的信任感，這個也是很重要的；

第三張：一般第三張要放細節(jié)圖，讓客戶對產(chǎn)品有一個更具體的了解；

第四張：場景圖，可以是模特，也可以是賣家秀（客戶要同意）；

第五張：特殊重點信息的提示說明。

二、評價

任何人都會受外因影響，買家在購買寶貝時，很多人都會看別人的評價，尤其是差評。所以，好評及好評率可以提高我們的轉(zhuǎn)化率。而影響不好的中差評會很大的影響我們的轉(zhuǎn)化率，尤其是差評的原因涉及到產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。所以，對于中差評我們一定要很好的處理。

三、價格

我們的收入越來越高，這個是一個事實，國富民強也是我們的目標。但是不能否認，大部分人選擇產(chǎn)品時，還是考慮性價比，高性價比的產(chǎn)品，才是大家最愛的。所以，價格對于轉(zhuǎn)化率還是有一定的影響的，尤其是標品。當然，很多時候廠家會控制價格。



所以對于價格這塊，給大家一些建議：

品牌類型的產(chǎn)品，不要在價格上做文章，因為你做不了，貨比一下，高價立刻刷下來。同類型同品質(zhì)的產(chǎn)品，可以做價格戰(zhàn)，或者提高服務(wù)，提高價格。

四、詳情頁

雖然因為手機端流量占比越來越大，手機端瀏覽習(xí)慣的不同，詳情頁對于轉(zhuǎn)化率的影響已經(jīng)弱化了，但是弱化不代表不重要。一個好的詳情頁一定要有如下特點：

1、清楚的知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢在哪里，著重描寫表達；

2、突出自己品牌專利品質(zhì)檢測信息；

整體色調(diào)把控良好，能潛在的體現(xiàn)出“溫馨”的感覺，符合購買人群心理。

五、客服推薦

現(xiàn)在很多人都重技巧，輕客服，但是很多時候客服就好比球賽里的臨門一腳，勝敗在此一舉。尤其是女性消費者沒他，她們往往在購買之前喜歡找客服咨詢，這和女性比較感性比較善于溝通有很大關(guān)系。這一點在服裝類目體現(xiàn)的也最為明顯。例如咨詢自己的服裝尺碼，咨詢產(chǎn)品的質(zhì)量材質(zhì)等等。一個又細心又有耐心的客服妹子，往往能第一時間抓住消費者的心里，達成成交。讓“轉(zhuǎn)化率”有質(zhì)的飛躍。一個好的客服，可以大大加強客戶的滿意度和增加店鋪的轉(zhuǎn)化率。淘寶的阿里旺旺就是專門為消費者和店家進行直接溝通的橋梁。如果消費者對產(chǎn)品進行咨詢那么此時客服的態(tài)度對于客戶是否下單就起了決定性作用。作為一個客服，你一定要明白，你的目的是不是和客戶打架，而是：讓來的人都買；讓買的人買的更多；讓買過的人再來買。

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