根據(jù)固定，淘寶賣家需要在買家下單并付款之后一定的時間內(nèi)發(fā)貨，如果沒有在這個時間內(nèi)將貨物發(fā)出，是會被投訴的。有的買家如果看到產(chǎn)品一直沒有發(fā)貨，還會催發(fā)貨，有哪些催發(fā)貨的安撫話術(shù)呢?

一、淘寶催發(fā)貨安撫話術(shù)有哪些?

1、小可愛，很抱歉，活動期間發(fā)貨量大，我們會盡快在XX小時內(nèi)發(fā)貨，請您耐心等待，謝謝。

2、親愛噠!最近由于發(fā)貨量大，本店的寶貝我們都會盡量在48小時內(nèi)寄出，如果當天不能發(fā)貨的件，我們隔天也會為您寄。寄后一般三到五天能夠到的哈。

3、寶，本店寶貝拍下后會在72小時發(fā)出哦，如果寶子比較著急，可以跟我說哦，給您安排優(yōu)先發(fā)貨哈~

4、親，非常抱歉，由于店鋪促銷，一般付款后24小時內(nèi)發(fā)貨，(預售款按預售時間發(fā)貨)發(fā)貨后3-7天左右到，感謝您的耐心等待!

5、當天下午4點之前下單的訂單，一般當天都可以發(fā)出呢，請親耐心等待一下哦。

二、催發(fā)貨對商家有影響嗎?

基本沒有什么影響

一般情況下，淘寶催發(fā)貨對商家是沒有什么影響的，因為催發(fā)貨是為了提醒賣家及時發(fā)貨，其實催發(fā)貨的作用并不大，因為就算買家點了催發(fā)貨，賣家知道了，也只會按照訂單的順序來發(fā)貨，并不會因此就提前給我們發(fā)貨。

不過，如果已經(jīng)到了發(fā)貨的時間，賣家超過規(guī)定時間沒有發(fā)貨，買家點了催發(fā)貨，這對賣家是有一定的影響的。因為超時未發(fā)貨其實是違背承諾了，若是被投訴，會受到懲罰。

雖然說催發(fā)貨本身并不能起到提前發(fā)貨的作用，但是，賣家也是需要對買家進行安撫的，因為買家催發(fā)貨了，說明已經(jīng)等得很著急了，賣家可以準備一些安撫的話術(shù)來安撫買家。

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淘寶延遲發(fā)貨預警什么意思？延遲發(fā)貨賠償多少錢？

為了提升用戶的購物滿意度，淘寶平臺規(guī)定了淘寶賣家的發(fā)貨時間，如果超時沒有發(fā)貨，商家需要支付一定的違約金。為了避免出現(xiàn)這種情況，商家可以設(shè)置延遲發(fā)貨預警，這是什么意思呢?

一、淘寶延遲發(fā)貨預警什么意思?

淘寶延遲發(fā)貨預警其實是一個可以幫助避免出現(xiàn)延遲發(fā)貨現(xiàn)象的功能，商家設(shè)置好之后，到了該發(fā)貨的時間而沒有發(fā)貨系統(tǒng)就會給出預警，讓你快速發(fā)出貨物，避免因為延遲發(fā)貨而被降權(quán)或者罰款。

發(fā)貨預警指標：

(1)待發(fā)貨單量：訂單狀態(tài)為買家已付款，等待賣家發(fā)貨的主訂單量。

(2)發(fā)貨即將超時單量：

i. 您店鋪有發(fā)貨合約的訂單中，未發(fā)貨狀態(tài)下，當前時間距離發(fā)貨合約時間小于12小時且未超時的主訂單量。

ii. 此處和發(fā)貨規(guī)則中賠付邏輯不一樣。淘寶發(fā)貨規(guī)則中的超時指【攬收時間】如超過發(fā)貨合約時間，則為發(fā)貨超時，此處為【訂單狀態(tài)為等待發(fā)貨】且距離發(fā)貨時間小于12小時的訂單統(tǒng)計，僅作為待發(fā)貨提示，請注意區(qū)別。

二、延遲發(fā)貨賠償多少錢?

1、延遲發(fā)貨。買家付款后120小時后，賣家沒有發(fā)貨的?？梢陨暾埻对V。投訴成立后，賠付買家支付金額30%。

2、晚點必須要賠錢。對于到店時間，淘寶商家需在承諾的到貨時間內(nèi)送達，超期未到，買家可發(fā)起投訴。建立投訴后，如買家在保稅倉發(fā)貨，賠付20元，海外直郵。亦可到后臺查看，上面顯示預計幾號到貨，如超過這個到貨日期可申請投訴。另外，下單后有沒有詢問淘寶商家何時到貨，淘寶商家承諾到貨的時間。

3、淘寶商家未在服務(wù)承諾時效內(nèi)送達的，預售貨單以尾款付款完成的時間為準，商家需向買家支付違約金。如需更改，則每單訂貨商須支付違約金。如符合以上條件的訂單，未在承諾期限內(nèi)送達，買主可向商家申請違約賠償。

4、投訴時效：消費者可以在超過到貨承諾之日起、交易結(jié)束或交易成功15天內(nèi)提出投訴。抱怨方法：已經(jīng)購買的寶貝，選擇“投訴商家”，投訴類型選擇“環(huán)球必達-到達不準時”。

淘寶延遲發(fā)貨預警是會提醒我們有延遲發(fā)貨的訂單的服務(wù)，使用這種服務(wù)，我們可以最大程度地避免出現(xiàn)延遲發(fā)貨的現(xiàn)象。如果出現(xiàn)了延遲發(fā)貨的情況，商家是需要向買家支付支付金額的30%作為違約金。

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