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    開網(wǎng)店退貨是退到哪?退貨率高怎么辦?淘寶七天無理由退貨包裝糾紛如何解決?

    2023-03-08|20:08|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:43

    有一些新手賣家朋友是第一次開網(wǎng)店運(yùn)營,所以沒有什么實(shí)操經(jīng)驗(yàn),也不懂什么開網(wǎng)店的規(guī)則。,在處理開網(wǎng)店退貨情況的時(shí)候,根本不清楚這個(gè)開網(wǎng)店退貨是退到哪?



    一、開網(wǎng)店退貨是退到哪?

    正常情況下,開網(wǎng)店退回的寶貝會(huì)在檢查后會(huì)進(jìn)入次品庫,在庫存管理系統(tǒng)里有會(huì)有一個(gè)專門的次品庫,實(shí)體倉庫里也會(huì)有一個(gè)專門的倉庫。

    開網(wǎng)店七天無理由退貨的前提是寶貝在完好的情況下才能退,這樣退給商家的商品可以再次銷售給另一個(gè)用戶朋友。

    退貨驗(yàn)貨:檢查客戶退回的產(chǎn)品,有沒有出現(xiàn)產(chǎn)品破損,例如衣服,檢查衣服有沒有損壞,臟不臟,吊牌還在不在(不在客戶可以自己打印吊牌哦),如果能二次銷售,就會(huì)入庫到貨位上,系統(tǒng)庫存增加。

    如果寶貝不能銷售,就會(huì)到殘次品倉,一段時(shí)間后統(tǒng)一返回給供應(yīng)商。

    二、開網(wǎng)店退貨率高怎么辦?

    如果賣家朋友們發(fā)現(xiàn)自己店鋪退貨率很高的情況下,一定要特別重視才行,應(yīng)該先找到引起的原因,針對(duì)性改善才能發(fā)揮出更好的效果。

    賣家朋友們需要嚴(yán)格把控好產(chǎn)品的質(zhì)量,詳情頁上的文字描述也盡量真實(shí)。對(duì)于尺碼問題,詳情頁寫明尺碼,和模特的對(duì)應(yīng)尺碼,當(dāng)有用戶咨詢的時(shí)候,客服要做好正確的引導(dǎo)。

    如果是產(chǎn)品和描述不符合的情況,建議商家們上傳優(yōu)質(zhì)的短視頻在主圖或者是詳情頁上。給寶貝一個(gè)全面的介紹,突出亮點(diǎn),且真實(shí)。盡量不要夸大其詞,給用戶欺騙的感覺。

    最后,為了防止客人因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)不喜歡而不滿意而收到東西。你可以在產(chǎn)品里放一個(gè)神秘的小禮物。喜歡網(wǎng)上購物的人不是特別的問題。一般來說,他們不會(huì)隨意退貨。他們想要的是方便和方便。如果他們能省事,他們會(huì)省事。

    正常情況下開網(wǎng)店退貨都是退到賣家朋友自己的倉庫,所以需要在店鋪后臺(tái)設(shè)置好退貨地址,這樣用戶才可以第一時(shí)間將貨物退回到賣家的退貨地址哦。



    淘寶七天無理由退貨包裝糾紛如何解決?

    現(xiàn)在很多賣家們開了網(wǎng)店都開始意識(shí)到用戶購物體驗(yàn)的重要性,七天無理由退貨也是商家常用到的一個(gè)售后服務(wù),但是常常會(huì)發(fā)生一些關(guān)于退貨包裝的糾紛,一些賣家并不知道該如何解決,下面我們就來了解一下淘寶七天無理由退貨包裝的相關(guān)規(guī)則以及處理建議。

    1、特殊商品包裝有哪些:

    家電外包裝,如大紙箱+泡沫內(nèi)襯,有唯一性編碼;

    家具外包裝,硬包裝、木架包裝 ;

    高價(jià)值包裝:高檔月餅盒、檀木外包裝

    紀(jì)念版外包裝

    2、一般商品包裝有哪些:

    主要分有標(biāo)識(shí)包裝和無標(biāo)識(shí)包裝,如鞋盒等,袋子等。

    3、常見的糾紛問題:

    目前存在較多的行業(yè)為鞋類、化妝品、電腦耗材 、3C類 ;

    7天無理由退貨中常見的包裝爭議:無外包裝、包裝破損、包裝污漬、纏繞膠帶、無塑封

    4、退貨商品完好標(biāo)準(zhǔn)

    一般包裝:一般包裝退貨要求商品原包裝未缺失,包裝整體結(jié)構(gòu)完整。如果商家收貨時(shí)包裝適度的變形、污漬、局部破損等,則不視為損毀,不支持以此拒收并拒絕退款;若主框架散架,則支持拒收。

    特殊包裝:已就退貨包裝顯著明示消費(fèi)者的,出現(xiàn)以上情況,視為特殊包裝,變形、污漬、局部破損等均支持拒收;若特殊包裝未就退貨包裝顯著明示消費(fèi)者的,視為一般包裝處理。

    5、給商家朋友的建議

    發(fā)貨前:寶貝詳情提醒(寶貝頁面顯著位置提醒,后續(xù)對(duì)于7天無理由退貨的包裝要求);

    旺旺告知;商品描述頁面使用醒目的字體、易被瀏覽的便利位置作出提示

    發(fā)貨中:商家加二次包裝,二次包裝上黏醒目提醒,發(fā)貨包裹上粘醒目提醒

    發(fā)貨后:達(dá)成退貨退款協(xié)議時(shí),旺旺提醒退貨包裝的要求(加固、避免膠帶、寫字等),建議買家做包裝保護(hù)。如增加一層包裝。

    以上就是開淘小編介紹的有關(guān)于商家七天無理由退貨包裝的相關(guān)規(guī)則,希望能夠幫助到各位有需要的小伙伴們,對(duì)于賣家來說這其中的一些規(guī)則細(xì)節(jié)也是需要大家去詳細(xì)了解清楚的,畢竟這關(guān)系著店鋪后續(xù)長久的發(fā)展,運(yùn)營靠的就是在這些細(xì)節(jié)上下功夫。

    這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

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