快手小店智能客服催發(fā)貨功能是什么？

為協(xié)助商家更精準(zhǔn)地服務(wù)好顧客，下降人工客服使用成本，快手小店在原有智能客服才能基礎(chǔ)上新增「催發(fā)貨」功用。

智能客服會(huì)依據(jù)顧客訂單主動(dòng)判別發(fā)貨狀況，并依據(jù)顧客問(wèn)題節(jié)點(diǎn)提供智能答復(fù)。

此場(chǎng)景可將問(wèn)題解決率有用提高約5%，開釋客服人工成本，提高顧客滿意度。

一、敞開方式快手小店后臺(tái)–客服辦理–客服機(jī)器人–敞開(藍(lán)色即為已敞開)，甩手獲悉一起“敦促發(fā)貨”、“什么時(shí)候發(fā)貨”、“發(fā)貨了嗎”三個(gè)場(chǎng)景堅(jiān)持處于敞開狀況。

二、效果呈現(xiàn)顧客端圖示商家端圖示快手小店pc端后臺(tái)–訂單辦理–訂單查詢–催發(fā)貨——篩選，被敦促過(guò)的訂單就可以快速查詢定位啦，商家朋友可以優(yōu)先發(fā)貨已敦促的訂單，防止買家發(fā)生退款申請(qǐng)哦。

快手小店智能客服-「催發(fā)貨」功用上線啦!快去使用吧!為協(xié)助商家更精準(zhǔn)地服務(wù)好顧客，下降人工客服使用成本，快手小店在原有智能客服才能基礎(chǔ)上新增“催發(fā)貨”功用。

據(jù)介紹，智能客服會(huì)依據(jù)顧客訂單主動(dòng)判別發(fā)貨狀況，并依據(jù)顧客問(wèn)題節(jié)點(diǎn)提供智能答復(fù)。

此場(chǎng)景可將問(wèn)題解決率有用提高約5%，開釋客服人工成本，提高顧客滿意度。

具體操作為，快手小店后臺(tái)–客服辦理–客服機(jī)器人–敞開(藍(lán)色即為已敞開)，一起“敦促發(fā)貨”、“什么時(shí)候發(fā)貨”、“發(fā)貨了嗎”三個(gè)場(chǎng)景堅(jiān)持處于敞開狀況。

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