淘寶異地簽收工單怎么處理？收到工單有影響嗎？

當(dāng)淘寶賣家看到淘寶異地簽收工單提醒時，賣家可以不馬上處理，但是一定要在24小時內(nèi)處理，那淘寶賣家怎么處理這一類型的工單呢?大家還是到正文了解具體的處理方法吧。

要么對買家進(jìn)行回復(fù)、要么給買家退款。

一、工單產(chǎn)生的24小時內(nèi)，可在商家后臺或任務(wù)詳情頁中點(diǎn)擊回復(fù)買家，根據(jù)實(shí)際情況選擇“更新錯誤物流單號”、“立即補(bǔ)發(fā)”、“包裹已收到”、“立即提供簽收底單”、“重新約定時間派送”、“提供簽收底單或完成補(bǔ)發(fā)”、“主動理賠”等選項(xiàng)，并上傳對應(yīng)所需憑證。

1.若商家回復(fù)買家時選擇了“提供簽收底單或完成補(bǔ)發(fā)”，則還需要您在24小時內(nèi)點(diǎn)擊“上傳補(bǔ)發(fā)單”或“上傳簽收單”后通過系統(tǒng)校驗(yàn)對應(yīng)工單才能完結(jié)，否則逾期平臺將介入處理并代買家發(fā)起投訴，請您知悉。

2.若商家回復(fù)買家時選擇了“主動理賠”，平臺將介入處理并代買家發(fā)起投訴給予買家賠付，具體賠付判罰及標(biāo)準(zhǔn)以平臺規(guī)則公示的《淘寶網(wǎng)發(fā)貨規(guī)范》、《天貓物流時效管理規(guī)范》為準(zhǔn)，同時在選擇“主動理賠”后，商家可以選擇點(diǎn)擊“協(xié)商一致補(bǔ)發(fā)”并上傳補(bǔ)發(fā)單號或同意退款的操作。

二、若您選擇在工單產(chǎn)生的24小時內(nèi)選擇退款買家，則對應(yīng)異地簽收任務(wù)自動完結(jié)。

收到工單有影響嗎?

收到工單沒有影響，但是如果賣家對需要處理的工單，不做處理才會產(chǎn)生影響。如果異地簽收工單超時沒有處理，平臺將代買家發(fā)起虛假發(fā)貨問題的投訴。

賣家切勿對淘寶異地簽收工單采取忽視的態(tài)度，一旦忽視了，接下來店鋪將要面對被投訴?？傊鎸?，賣家要一一閱讀，需要處理的工單，要在規(guī)定時間內(nèi)處理。

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