天貓家裝家居指定類目具體是指什么？

不少家裝家居類目的天貓賣家也想要擬定天貓這個類目的指定類目詳細是指的什么，一同也期望可以了解這個類目的一些相關問題。

“送貨入戶并設備”其時支持居處家具類目訂購，買家是否可以享受服務，請以下單頁面是否可以購買為準。

相關問答：一、特別狀況詳細是指什么?

(一)如出現(xiàn)以下狀況，商家可不承當因未實施或未準時實施“送貨入戶并設備”的責任。

1.因買家原因導致延誤設備或無法設備的，買家原因包含但不僅限于：(1)收貨地址地址環(huán)境不允許商家供給除轉移外的其他服務的，可將貨品轉移至收貨地址，如樓道內有雜物，入戶大門、樓道、電梯等的寬度和高度導致無法轉移等;(2)更改收貨地址、地址不詳、地址過錯;(3)30天內聯(lián)絡5次仍是無法聯(lián)絡上;(4)要求改期設備或吊銷設備預訂;(5)送貨前產品訂單已提交退貨申請等。

2.服務地址為校園、單位或居處小區(qū)等特別區(qū)域不允許服務人員入內，導致延誤設備或無法設備的。

3.因氣候、疫情、交通管制等不可抗力要素導致延誤設備或無法設備的。

4.買家存在欺詐或其他違反淘寶平臺設備服務條款等行為的，將中止服務履約，并不再退還服務金錢。

(二)如出現(xiàn)以下狀況，商家可不承當亂收費的責任，由買家特別訴求發(fā)生的附加增值費用，由商家參閱當?shù)厥袌鰞r格與買家洽談收取。

1.買家更改收貨地址，且更改后的地址超出商家承諾供給送貨入戶并設備服務的區(qū)域，由此導致的額外費用。

2.買家收貨地址中的校園、單位或居處小區(qū)不允許送貨車輛入內，由此發(fā)生的“平移費”。

3.買家供給的收貨地址需求額外擔負運送費及設備費用的，如：島嶼、山峰、景區(qū)等景象;4.買家原因導致當次上門后無法結束設備，需求二次上門的，由此導致商家發(fā)生的空跑費用。

5.買家收貨及設備地址地址無法經過電梯上樓，且樓層7以上(不含)的，需供給額外搬樓服務費。

6.其他拆舊、打孔、加急配送、吊裝、倉庫存儲等，非“送貨入戶并設備”服務承諾范圍內的額外增值服務費用。

二、送貨入戶并設備中“長途干線運送”、“結束配送”、“搬樓”、“設備”詳細是指什么?

(一)長途干線運送，指貨品從發(fā)貨地到買家收貨地級市經由的長途物流運送。

(二)結束配送，指貨品經由長途干線運送抵達買家收貨地級市后，從地級市的物流點至買家收貨地址的運送。

(三)搬樓，指經過電梯順暢將貨品轉移至買家收貨地址，或在貨品無法經過電梯順暢送至收貨地址且該地址中的樓層在7樓及以下時，經過人工將貨品搬至收貨地址。

(四)設備，指貨品搬至收貨地址后抵達正?？蛇\用狀況前所需的拆包/拼接/擺位/設備等服務。

三、“送貨入戶并設備”可掩蓋區(qū)域有哪些?

服務可掩蓋區(qū)域可點此查看，買家以下單頁是否可以訂購“送貨入戶并設備”服務為準。

四、商家怎么參與和退出“送貨入戶并設備”服務開通：詳細途徑點此查看服務退出：詳細途徑可點此查看五、未供給“送貨入戶并設備”服務場景指什么?

首要包含商家拒絕實施送貨入戶并設備服務、僅供給“送貨入戶并設備”中的部分服務(包含但不限于：只供給送到當?shù)匚锪鼽c，讓買家自提;只供給送到樓下服務;只供給“送貨入戶”服務，不供給設備服務(包含拆包/拼接/設備的服務))。

六、亂收費的場景是指什么?

需求供給什么樣的憑證進行未履約投訴?

亂收費場景首要指在商家承諾服務范圍內收取額外的費用，包含但不限于上門地址在商家承諾供給服務的區(qū)域內，收取額外上門費用或許搬樓費用等;設備服務承諾范圍內收取額外人工或材料費用等。

買家應向平臺供給商家額外收取的費用收據(jù)或發(fā)票(收據(jù)需包含明晰的收款方、金額、日期)證明、現(xiàn)場相片、服務單據(jù)、阿里旺旺談天記載等。

七、按約好時刻供給上門設備中的時刻判別標準是什么?

準時送貨入戶并設備服務，指商家需求在規(guī)定時刻內結束預訂及設備服務。

即商家產品簽收前或產品簽收后24小時內，商家需聯(lián)絡用戶預訂設備時刻且在約好時刻當日23:59:59前需結束設備服務，若商家需改約，一定取得買家贊同，否則以原約好時刻為準。

時刻判別標準：1.產品簽收時刻以“我的淘寶-已買到的寶物-物流概況”頁面記載的產品簽收時刻為準，若該頁面未記載簽收時刻的，則以物流單據(jù)(是指可證明貨品簽收的憑證)上的簽收時刻為準。

2.約好設備時刻是指可證明兩邊約好日期的憑證，如旺旺談天記載截圖等。

八、買家投訴入口在哪里?

買家可在商家拒絕供給服務或許收到不符承諾服務的產品后15天內建議投訴。

翻開“淘寶”App，進入“我的淘寶”，點擊“專屬客服/官方客服“進行投訴。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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