天貓不發(fā)貨賠償規(guī)則是什么？發(fā)貨時(shí)間規(guī)則介紹

現(xiàn)在天貓渠道每天都訂單量仍是許多的，而渠道為了提高顧客的購(gòu)物體會(huì)，也擬定了許多有利于顧客的規(guī)矩，比如說(shuō)推延發(fā)貨會(huì)對(duì)賣(mài)家進(jìn)行賞罰。

那么天貓不發(fā)貨補(bǔ)償規(guī)矩是啥?

天貓不發(fā)貨補(bǔ)償規(guī)矩是什么?

天貓為提高顧客的購(gòu)物體會(huì)，鼓動(dòng)天貓商家在買(mǎi)家支付后24小時(shí)內(nèi)上傳物流單號(hào)，并點(diǎn)擊發(fā)貨，還會(huì)設(shè)置24小時(shí)發(fā)貨時(shí)效會(huì)影響產(chǎn)品的曝光(但不會(huì)賠付處分)。

假設(shè)48小時(shí)仍未發(fā)貨，體系會(huì)主動(dòng)判定，并為顧客賠付支付訂單的5%的賠付金額。

官方根據(jù)實(shí)踐景象除了賠付還會(huì)對(duì)商家作出扣分處理。

假設(shè)是72小時(shí)內(nèi)仍未發(fā)貨的話，可視為“天貓缺貨”。

“缺貨”是指顧客付款后，按規(guī)矩需發(fā)貨時(shí)刻為48小時(shí)+72小時(shí)內(nèi)的物流情況仍是“未攬收”或訂單未發(fā)貨的，或是商家自主供認(rèn)缺貨、拒絕發(fā)貨、或要求加價(jià)發(fā)貨的景象。

顧客一旦投訴樹(shù)立，可以賠付30%，最低5元，最高500元。

訂單發(fā)貨時(shí)刻規(guī)矩如下:1.假設(shè)跟買(mǎi)家有約好，應(yīng)依照約好時(shí)刻來(lái)進(jìn)行發(fā)貨，包含兩頭約好的發(fā)貨時(shí)刻和賣(mài)家在天貓做出的服務(wù)許諾等等的售后服務(wù)。

2.假設(shè)沒(méi)有和買(mǎi)家之間有許諾或許溝通的景象，依照官方的規(guī)則，需要在買(mǎi)家付款后72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。

3.假設(shè)是虛擬產(chǎn)品有參加極速發(fā)貨的景象下，是需要在1小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的，假設(shè)是極速發(fā)貨不是蓄力類(lèi)需要在24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，參加活動(dòng)類(lèi)的產(chǎn)品，比如：聚合算等產(chǎn)品是需要在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨的。

4.若假設(shè)沒(méi)有在規(guī)則時(shí)刻內(nèi)發(fā)貨，買(mǎi)家是可以向天貓投訴的，若不想扣分請(qǐng)?jiān)?4小時(shí)內(nèi)和買(mǎi)家洽談主動(dòng)賠付，這短時(shí)刻往后處理結(jié)束，是不需要扣分的。

5.若24小時(shí)內(nèi)意見(jiàn)沒(méi)有達(dá)到共同，則需要兩頭向天貓供給憑據(jù)，等候天貓?zhí)幚斫Y(jié)果。

6.賠付金額是依照實(shí)踐成交額核算的，是成交額的5%作為違約金，不包含郵費(fèi)。

最低不少于5元，最高賠付不高于50元，特別類(lèi)最低不少于1元。

這兒值得大家留心的是，賣(mài)家發(fā)貨時(shí)刻是根據(jù)體系記錄的時(shí)刻，也便是物流的發(fā)貨時(shí)刻而定的哦。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

難題沒(méi)解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣(mài)家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí)，非賣(mài)家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

淘寶直播開(kāi)通后在什么地方直播？淘寶直播開(kāi)通后怎么做？

電商聯(lián)盟平臺(tái)，電商聯(lián)盟平臺(tái)有哪些？

2023年淘寶春節(jié)不打烊活動(dòng)資源支持有哪些？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。