淘寶子賬號對于店鋪來說是方便管理的，但是也有人擔(dān)心這個賬號給到了別人安全嗎?所以，接下來，我們就來講下，子賬號的信息，看下這個賬號到底能不能交給別人，想了解的朋友都可以來看看。

一、淘寶子賬號給別人安全嗎?

子賬號業(yè)務(wù)是淘寶網(wǎng)及天貓?zhí)峁┙o商家的一體化員工賬號服務(wù)，掌柜使用主賬號創(chuàng)建員工子賬號并授權(quán)后，子賬號可以登陸旺旺接待顧客咨詢，或登陸商家中心幫助管理店鋪。

淘寶網(wǎng)店子賬號雖然方便多人管理和操縱，但是這種方便的背后的隱藏這一些安全隱患，經(jīng)常就會有人擔(dān)心淘寶網(wǎng)店子賬號可以轉(zhuǎn)移財產(chǎn)諸如此類的問題，為了避免這些敏感問題的出現(xiàn)，我們可以給子賬戶設(shè)置一定的權(quán)限，沒有授權(quán)的子賬號，是不得轉(zhuǎn)走主賬戶里面的財產(chǎn)。

二、會有什么后果?

1、竊取用戶信息：然后出售給詐騙等群體!這個很嚴(yán)重，如果大量用戶舉報，淘寶發(fā)現(xiàn)會把你的店鋪處罰扣分到封店!

2、用子賬號發(fā)很多廣告信息：濫伐信息也會觸及違規(guī)，但是沒有信息泄露嚴(yán)重，而且濫伐過多也會引發(fā)系統(tǒng)監(jiān)管提醒，你可以自己主動刪除掉子賬號!

3、售賣生意參謀數(shù)據(jù)查看的權(quán)限：這些人會接觸到各個類目的店鋪，并把子賬號售賣給需要查看生意參謀數(shù)據(jù)的人群，如果只是有些人需要市場調(diào)研還好，就怕有些人用爬蟲抓取生意參謀數(shù)據(jù)來給自己的軟件數(shù)據(jù)庫更新，一個賬號經(jīng)常出現(xiàn)爬蟲抓取數(shù)據(jù)的情況，也會引發(fā)阿里系統(tǒng)監(jiān)管甚至封號!

4、有些人會惡意報復(fù)店鋪：經(jīng)常有報道店鋪前員工，用截圖店鋪后臺圖片，然后安排惡意提升銷量，或者其他觸及違規(guī)違法的行為來讓店鋪扣分甚至關(guān)店。但是這個比較低級，而且違反刑法，只要不是深仇大恨和遇到了奇葩，基本不用擔(dān)心。

大部分經(jīng)營不會干上面這些事情，畢竟他們肯定是為了提成而來，就算經(jīng)營不好，也不至于這么敗壞名聲，當(dāng)然，害人之心不可有，防人之心不可無，事前小人總比事后補(bǔ)救的好!

其實(shí)，平臺給予大家淘寶子賬號就是為了方便管理的，對于大多數(shù)人來說，其實(shí)子賬號的權(quán)限不會給太多涉及到風(fēng)險的部分，所以，還是可以放心交給他人使用的，畢竟大部分人還是有職業(yè)操守的，所以，也不用擔(dān)心。

淘寶子賬號客服收不到信息是何原因?qū)е碌模?/span>

淘寶賣家給每一位淘寶店鋪客服都設(shè)置子賬號，這樣方便管理，擁有淘寶子賬號的客服就能登錄千?；貜?fù)客戶，那客服子賬號收不到任何消息是怎么回事?

可能是沒有設(shè)置分流，遇到這樣的情況，大家可以用下面的方法來解決:

一、使用工具1排查步驟

1.工具1排查后臺，輸入賬號名稱(如果是子賬號，輸入子賬號全稱)，點(diǎn)擊開始查詢原因

2.頁面會顯示收不到分流消息的原因，請根據(jù)頁面提示進(jìn)行整改設(shè)置;

工具1查詢的結(jié)果原因說明：

【在線狀態(tài)】千牛登錄時需要選擇“淘寶網(wǎng)”的站點(diǎn) 登錄(企業(yè)千牛選擇“企業(yè)商家”登錄)，不要選擇“1688”登錄，子賬號要輸入子賬號全稱登錄;千牛登錄后需要保持在線狀態(tài)，不要掛起或者離線;

【所在分組】需要將賬號加入分流組，設(shè)置客服等級，具體操作可點(diǎn)此查看;

【人機(jī)分配狀態(tài)】進(jìn)入分流后臺-高級設(shè)置-機(jī)器人配置查看是否設(shè)置了“機(jī)器人優(yōu)先接待”，若想人工接待的，可后臺取消機(jī)器人參與分流或者設(shè)置人工優(yōu)先，具體設(shè)置可點(diǎn)此查看;

【客服分組】賬號所在分組未指定接待范圍，可能導(dǎo)致分組內(nèi)流量較少或無流量;

3.若檢測結(jié)果全部顯示綠色??，則表示分流設(shè)置沒有問題，可能是店鋪?zhàn)稍兞可倩蛘弋?dāng)前沒有買家咨詢，建議您再多觀察一段時間。

二、使用工具3排查步驟

1.若買家消息都分配到A子賬號，而該A子賬號收不到消息，請您用工具3排查后臺，輸入發(fā)送該條消息的買家昵稱+接待日期(精確到秒)。

2.若查詢結(jié)果是最近聯(lián)系人分流，那就是目前咨詢的買家是之前有聯(lián)系過的，通過最近聯(lián)系人規(guī)則分流給A子賬號，建議再觀察一段時間，等新買家咨詢時，再確認(rèn)是否收到消息。

工具3查詢的結(jié)果原因說明：

【咨詢來源】主要包括：商品頁亮燈、訂單頁亮燈、未知來源亮燈、轉(zhuǎn)人工(即服務(wù)助手轉(zhuǎn)人工)、轉(zhuǎn)交到人、轉(zhuǎn)交到組、離線消息池重新分配。若沒有來源位置，則展示"-"(例如：通過搜索賬號名稱發(fā)起的咨詢，會沒有來源位置);

【分流原因】主要包括：最近聯(lián)系人、全店/分組機(jī)器人優(yōu)先、主賬號兜底、全店離線給助手、代理賬號、專屬客服優(yōu)先接待、專屬客服1V1接待、只有一個客服在線、接待速率優(yōu)先、轉(zhuǎn)化率優(yōu)先

【實(shí)際分流到的客服】可能是人工客服或者服務(wù)助手;

【分流當(dāng)時該淘寶客服所在分組】服務(wù)助手等取不到分組的情況則展示為“-”。

淘寶子賬號客服收到買家的任何消息，基本上大家根據(jù)我提供的操作方法去做，都是可以解決問題的。我建議大家把文章給收藏起來，日后需要的時候也好找。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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