在淘寶上買東西因為并不是特別清楚產(chǎn)品的具體質(zhì)量、顏色等等，所以有的時候遇到不滿意的就會去退貨，有的人退貨次數(shù)比較少，但有的人卻經(jīng)常會有這樣的情況出現(xiàn)，那么淘寶經(jīng)常退貨對自己有影響嗎?

淘寶賬戶如果是正常的退貨，那整體影響是不大的，但如果是短期的集中退貨，或者說整體退貨比例較大的情況下，你的賬號一定是會受到限制的。

整體可以概括過三個層面，淘寶官方、保險公司以及賣家：

1、保險公司拒絕你購買運費險：大家都知道現(xiàn)在淘寶上有運費險，主要是為了保障用戶在退貨時能以最小的損失實現(xiàn)退貨。但是如果經(jīng)常退貨的話，有很大機率會被和淘寶合作的保險公司拒絕投保運費險。

運費險說白了也是保險，如果買家經(jīng)常退貨使用運費險的話，對保險公司來說你就是高風(fēng)險用戶，對于這類用戶會先上漲運費險保費。如果后續(xù)沒改善，那不好意思，你將會被直接拒絕使用運費險，并且有可能這輩子都沒機會使用運費險了。

2、淘寶嚴(yán)懲直接凍結(jié)賬號：淘寶現(xiàn)在對于惡意退貨查的挺緊(當(dāng)然也是一陣一陣)，如果經(jīng)常退貨有不小的概率會被淘寶認定你是惡意退貨用戶。一旦被認定為惡意退貨，那就會認定買家嚴(yán)重違規(guī)，你的淘寶賬號最終可能被永久凍結(jié)，再也使用不了了。

3、賣家看退貨率主動拉黑：目前淘寶賣家是可以通過一些服務(wù)軟件來查看買家的退貨率，如果覺得你這個用戶退貨率高的話，可能也會將你視為風(fēng)險用戶，然后直接將你攔截。這種情況下，你無法在對應(yīng)賣家店鋪里購物。

而且，現(xiàn)在的淘寶體系是允許賣家將退貨率高的用戶設(shè)置云標(biāo)簽，之后淘寶會利用自身的大數(shù)據(jù)來進行分析，最終對你這個賬戶做出判定。我也是一個小賣家，可以說對買家的好評率、退貨率是很關(guān)心的，一般好評率差的用戶我可能主動拉黑不允許其下單。

綜合起來說，經(jīng)常退貨的賬戶會受到以上3種層次不同程度的打擊，淘寶官方的懲罰將是最嚴(yán)重的。所以，個人還是建議大家在淘寶購物時，能多問多，再搞明白到底是不是自己想要的物品時再下單，避免雙方都麻煩。

淘寶質(zhì)量原因退貨選什么選項？哪個好一點？

網(wǎng)上購物難免會發(fā)生一些退貨換貨的情況，不一定所有的朋友購物都是非常順利的，肯定是有商品質(zhì)量不過關(guān)，或者自己不滿意，不合適的情況的，那么淘寶質(zhì)量原因退貨的話選什么選項呢?哪個好一點呢?

1.首先第1個，我們應(yīng)該要求我們的買家選擇7天無理由退款。因為7天無理由退款是全網(wǎng)支持的，還會給你店鋪加權(quán)重。而且7天無理由退款的話，是跟賣家沒有任何的影響的。大多數(shù)都是屬于買家的原因，所以說這個時候讓我們的客戶選擇7天無理由退款，對店鋪的影響是很小的。

2.還有一個退款理由，可以讓買家選，就是多拍錯拍不想要了。這個原因純粹的是因為買家的原因?qū)е碌牟幌胭I了。跟賣家一點關(guān)系也沒有。所以說這個時候，對淘寶店鋪是沒有任何的影響的。因此在買家退款的時候一定要選擇，多拍錯拍不想要。

3.剩下的就是因為質(zhì)量問題呀，或者說是因為描述不相符呀，這些原因大部分都是說賣家做的不好，或者說由于賣家的原因。因此這些理由千萬不要讓買家去選擇。如果選擇的話，淘寶會判斷你的產(chǎn)品不行，不會給你加權(quán)重，也不會給你流量，所以說慢慢的你的訂單會越來越少。

4.如果客戶申請退款了，首先我們要跟客戶打電話。然后問一下退款原因。盡量的解決他的退款問題，然后讓他不要申請退款。如果最后實在沒有辦法了，再同意他申請退款。

退款原因選擇七天無理由對賣家的影響是最小的，因此在退貨時一般賣家都會讓消費者勾選這一項，但這個退款原因也有前提的，就是你退貨的商品不能影響二次銷售，沒有使用過的痕跡，符合條件才行，不是在七天內(nèi)商品隨便造然后找商家還能退，那是不可能的。

總而言之，如果是在七天內(nèi)選擇退貨的話最好還是選擇七天無理由退貨，省的商家給你拒絕掉其他原因的退貨，如果超過七天了，就要和客服聯(lián)系要怎么選擇了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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