拼多多怎么修改退貨理由?步驟是什么?(拼多多平臺(tái)不退運(yùn)費(fèi)找誰處理?退款的規(guī)則有哪些?)
2023-02-20|16:37|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:42
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拼多多平臺(tái)上面的產(chǎn)品是有好有壞的,有一些朋友買到了質(zhì)量較好的產(chǎn)品,還有一些朋友收到貨不滿意,想要申請(qǐng)退貨,那么拼多多怎么修改退貨理由?
如果你申請(qǐng)退款在你的訂單里應(yīng)該填寫過退款原因如果需要修改的話再重新登錄你的訂單找到申請(qǐng)進(jìn)行修改應(yīng)該就可以了或者你也可以直接聯(lián)系商家的客服問問對(duì)方你應(yīng)該怎么操作。下面提供詳細(xì)的操作步驟:
第一步打開拼多多,登錄賬號(hào)進(jìn)去;
第二步進(jìn)去拼多多個(gè)人中心之后,找到退款的訂單,點(diǎn)擊進(jìn)去;
第三步進(jìn)去之后,選擇售后詳情;
第四步在拼多多售后詳情界面,點(diǎn)擊修改申請(qǐng);
第五步進(jìn)去修改申請(qǐng)界面之后,進(jìn)行修改退款申請(qǐng),點(diǎn)擊確認(rèn)修改就完成了。
拼多多退貨需要注意哪些事項(xiàng)?
1 .買家須在簽收商品之日起七天內(nèi)向商家提出退換貨。
2 .買家申請(qǐng)退款金額不得高于已實(shí)際付款金額。
3 .如果買家退換原因?yàn)?天無理由退貨,買家須承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。
4 .如果產(chǎn)品因質(zhì)量問題、發(fā)錯(cuò)、丟件等形式導(dǎo)致退換貨,運(yùn)費(fèi)全部由商家承擔(dān)。
5 .如果因個(gè)人原因?qū)λa(chǎn)肉類、新鮮蔬果或者熟食等食品進(jìn)行拒收,商家有理由拒絕對(duì)買家進(jìn)行退款。
6 .如果買家收到商品后,超過七天未聯(lián)系商家或者拼多多客服來處理退換貨需求,商家有權(quán)力不予處理。
7.如果買家自收到商品之日起七天內(nèi)根據(jù)商家或系統(tǒng)提供的退貨地址進(jìn)行無理由退貨,商家收到所退商品之日起3天內(nèi)未有意見但還沒有退款的,拼多多介入后有權(quán)對(duì)買家進(jìn)行強(qiáng)制退款。
關(guān)于郵費(fèi)退不退給大家,這個(gè)需要大家和商家協(xié)商,如果是商家的質(zhì)量問題是會(huì)退給大家來回郵費(fèi)的,如果非質(zhì)量問題一般是需要賣家和買家各自承擔(dān)一半。
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在拼多多上買東西后肯定會(huì)有退貨退款的情況,畢竟有時(shí)候商品是無法達(dá)到你的逾期的,但是在退貨的過程中運(yùn)費(fèi)的問題也容易產(chǎn)生,比如有的商品沒有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),那么拼多多平臺(tái)不退運(yùn)費(fèi)找誰處理呢?
拼多多平臺(tái)不退運(yùn)費(fèi)找誰處理?
聯(lián)系拼多多客服解決問題。
退款的規(guī)則有哪些?
1.拼多多退款的話,必須要在收到商品的7天之內(nèi)去完成退款,超過了時(shí)間是不會(huì)給你退款的,要注意時(shí)間。
2.買家申請(qǐng)退款金額不得高于已實(shí)際付款金額。
3.若買家退換原因?yàn)?天無理由退貨,買家須承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。
4.若產(chǎn)品因質(zhì)量問題、發(fā)錯(cuò)、丟件等形式導(dǎo)致退換貨,運(yùn)費(fèi)全部由商家承擔(dān)。
5.若因個(gè)人原因?qū)λa(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食等食品進(jìn)行拒收,商家有理由拒絕對(duì)買家進(jìn)行退款。
6.若買家收到產(chǎn)品后超過7天未聯(lián)系商家或拼多多客服處理退換貨需求,商家有權(quán)不予處理。
7.若買家自收到商品之日起7天內(nèi)根據(jù)賣家或系統(tǒng)提供的退貨地址進(jìn)行無理由退貨,賣家收到所退商品之日起3天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間,滿72小時(shí)為3天)未有異議但并未退款的,拼多多介入后有權(quán)對(duì)買家進(jìn)行退款。
8.若買家要求換貨,商家需在收到所退產(chǎn)品起3天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間,滿72小時(shí)為3天)安排換貨,逾期未發(fā)出換貨拼多多有權(quán)介入處理。
9.關(guān)于拒收:若為無理由拒簽,運(yùn)費(fèi)應(yīng)由買家承擔(dān)。有理拒簽的情況包括但不僅限于以下幾種:
a、在賣家未發(fā)貨前,買家已申請(qǐng)退款表示取消訂單,后未經(jīng)買家同意而賣家強(qiáng)行發(fā)貨所導(dǎo)致的買家拒簽;
b、買家驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物破損,或商品不符,然后拒簽。
在拼多多上不退運(yùn)費(fèi)的話肯定是找官方客服進(jìn)行處理,因?yàn)樯碳矣袝r(shí)候是不愿意退費(fèi)的,只有平臺(tái)介入后才會(huì)積極處理,如果平臺(tái)客服也不去處理的話,就可以在12315上投訴平臺(tái)了。
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