抖音訂單有保價服務(wù)嗎？服務(wù)規(guī)則是什么？

在抖音上購買團購套餐或許產(chǎn)品的用戶越來越多了，很多人認為抖音上的訂單交易完了就沒有后續(xù)的服務(wù)了，其實抖音訂單的售后服務(wù)很全面的，那么有保價服務(wù)嗎?

下面來了解下吧。

抖音訂單有保價服務(wù)嗎?

有。

抖音的價格維護服務(wù)(簡稱“價?！?是指當顧客購買帶有“大促價?！?、“7天價?！?、“15天價保”或許“30天價?！狈?wù)標識的產(chǎn)品時,在顧客付出訂單后,產(chǎn)品在價保許諾時刻內(nèi),假如商家調(diào)整同一產(chǎn)品價格,導(dǎo)致顧客購買的產(chǎn)品出現(xiàn)降價狀況,顧客可請求退差價,系統(tǒng)將依據(jù)本規(guī)矩核算并退還差價。

服務(wù)規(guī)矩是什么?

1.商家供給的“價?！狈?wù)描繪(1)顧客購買的產(chǎn)品應(yīng)標示“價格大促”服務(wù)(該標示可在產(chǎn)品詳情頁查看)。

(2)商家調(diào)整同一產(chǎn)品價格，導(dǎo)致顧客購買的產(chǎn)品降價的，顧客能夠在價保許諾時刻內(nèi)享用價保服務(wù)，請求退還差價。

補白：“價格確保許諾時刻”是指顧客付出帶有“大促價”服務(wù)標志的產(chǎn)品后，商家許諾價格確保的時刻(時刻從付出成功開始核算)。

同一產(chǎn)品是指同一商家出售的同一種產(chǎn)品。

產(chǎn)品編號、品牌、標準、型號、包裝、贈品、出售方式(包含但不限于最小購買單位和單次購買數(shù)量)等產(chǎn)品特點參數(shù)完全一致。

假如任何產(chǎn)品特點參數(shù)發(fā)生改變，則不歸于同一產(chǎn)品，不支持價格維護。

2.顧客請求“價?！狈?wù)的說明請求價格維護服務(wù)時，產(chǎn)品必須能夠享用當時的優(yōu)惠條件。

比方因為前N分鐘的優(yōu)惠價格導(dǎo)致的降價，顧客必須在優(yōu)惠降價前N分鐘結(jié)束前發(fā)起降價請求以補足差額。

關(guān)于保價補妝訂單的售后退款，最高退款金額應(yīng)從保價補妝金額中扣除。

提交價保服務(wù)請求后，參加差價核算的優(yōu)惠券將主動核銷，并以退款形式返還差價。

如遇不可抗力或狀況改變(包含但不限于嚴峻災(zāi)害事情、政府機關(guān)需求停止或調(diào)整的活動或服務(wù)、遭受嚴峻網(wǎng)絡(luò)攻擊或因系統(tǒng)故障需求暫停的活動或服務(wù))，店鋪渠道可依據(jù)相關(guān)法律的規(guī)定主張免責(zé)，目前價保僅支持經(jīng)過抖音 app、抖音快遞app、抖音火山app分享的產(chǎn)品，未付出訂單或取消訂單請求的狀況下不支持價格維護;贈品訂單不支持價格保證：購買時產(chǎn)品無贈品，購買后產(chǎn)品有贈品，不支持價格保證;購買產(chǎn)品有贈品，購買產(chǎn)品后沒有贈品，不支持價格維護;購買時，所購產(chǎn)品贈送的贈品不同，不支持價格維護服務(wù)。

抖音訂單有保價服務(wù)的，只需產(chǎn)品的主頁或許詳情頁注明了保價的時期，那么在這個時期內(nèi)出現(xiàn)了降價后都能夠請求補差價的，所以保價服務(wù)關(guān)于買家來說仍是很重要的，能夠避免買完降價的狀況。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運營知識，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

淘寶電商粘住消費者的20個思維方法是什么呢？

淘寶寶貝被降權(quán)了該怎么辦？淘寶商家該如何處理降權(quán)寶貝？

淘寶商家做無貨源店鋪前需要做好哪些準備？要怎么選品？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。