哪里可以投訴淘寶小二?最近越來(lái)越多的買(mǎi)家或是賣(mài)家不滿淘寶小二處理判決的情況頻繁發(fā)生，可是大家都不知道可以投訴淘寶小二嗎，那我們?cè)鯓涌梢酝对V淘寶小二?對(duì)于小二這種不公的判決行為，哪里可以投訴淘寶小二呢?請(qǐng)大家往下看小編給大家?guī)?lái)的：哪里可以投訴淘寶小二。

對(duì)于淘寶小二服務(wù)態(tài)度不好(威脅，恐嚇)還有對(duì)產(chǎn)品描述差別大等問(wèn)題都可以進(jìn)行投訴。那么在哪里可以投訴淘寶小二呢?

一、在淘寶上投訴淘寶小二

我們可以申請(qǐng)?jiān)诰€客服幫助。

打開(kāi)淘寶點(diǎn)擊淘寶右上角聯(lián)系客服——可選自助服務(wù)(聯(lián)系客服)——智能機(jī)器，輸入要投訴的問(wèn)題——等待解答回應(yīng)——需要準(zhǔn)備投訴理由和證據(jù)——等待答案。

注：投訴的首要是有證據(jù)，所以聊天記錄和產(chǎn)品照片圖很重要，一定要保存好，要在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行申訴，這樣對(duì)問(wèn)題解決才有利。

二、打淘寶官方熱線進(jìn)行投訴

由于淘小二，和官方投訴熱線，基本上是不連貫的，所以我們遇到的問(wèn)題我們可以打官方熱線找客服處理，不過(guò)同樣，我們必須有證據(jù)，所以相關(guān)證據(jù)我們一定要記得保存下來(lái)。

關(guān)于一二點(diǎn)，我相信，很多的朋友自己都能想到，那么除了這些我們仔細(xì)想一想就能知道的投訴方法，還有哪里可以投訴淘寶小二呢?

三、全網(wǎng)舉報(bào)

我們可以通過(guò)全網(wǎng)舉報(bào)維權(quán)!全網(wǎng)舉報(bào)有服務(wù)違規(guī)這個(gè)選項(xiàng)，就針對(duì)淘小二的。不過(guò)舉報(bào)了不會(huì)馬上有效，因?yàn)樘詫毜目头强鄯种频?，一共十二分。如果一年?nèi)這個(gè)客服的十二分全扣完，才會(huì)開(kāi)除!

很少能碰到成功的投訴。所以淘小二們都不怕投訴!不過(guò)全網(wǎng)舉報(bào)一般都會(huì)回復(fù)已登記，然后去核查。

四、12315投訴

12315投訴，是政府機(jī)構(gòu)，他們和淘寶之間，幾乎是沒(méi)有任何關(guān)系的，所以，當(dāng)大家遭遇到了嚴(yán)重不公的情況下，還是可以直接申請(qǐng)政府部門(mén)介入，來(lái)維護(hù)自己合法權(quán)益的，這也是大家最好的利益保障形式之一了。

那么，關(guān)于哪里可以投訴淘寶小二這一文章的內(nèi)容就到這里結(jié)束啦，小編給大家?guī)?lái)的四點(diǎn)建議希望能夠很好的幫助到大家，為大家解決困惑和麻煩。如果你想了解更多關(guān)于淘寶的資訊，歡迎登錄幕思城電商查詢?yōu)g覽和閱讀。

淘寶小二是干什么的？跟賣(mài)家關(guān)系怎么樣？

之前賣(mài)家和小二在群里大吵的截圖大家也都看過(guò)了，很少有人敢跟小二這樣吵。因?yàn)槠脚_(tái)對(duì)于商家，對(duì)于資源位分配，一直以來(lái)都是你得求我的關(guān)系，畢竟資源坑位是人家決定給不給你。那么淘寶小二和賣(mài)家的關(guān)系到底是怎樣的呢?

淘寶、聚劃算、天貓小二，可能大多數(shù)賣(mài)家很難接觸到，也就不了解，覺(jué)得為啥不理我，有什么了不起的，我一公司大老板，還得求著你?我之前做運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，四年多來(lái)，幾乎每個(gè)月去一趟杭州，與對(duì)接的幾個(gè)小二碰一下上個(gè)月銷(xiāo)售，過(guò)一下下個(gè)月計(jì)劃，每次去2天時(shí)間左右。當(dāng)然這因?yàn)槟闶谴笈频赇?，?lèi)目第一第二，天貓重點(diǎn)KA商家，小二才這樣對(duì)你。各個(gè)類(lèi)目也都是這樣，排名靠前的幾十個(gè)商家，才有機(jī)會(huì)與小二直接對(duì)接面談，一般商家連旺旺都不知道。

每個(gè)類(lèi)目店鋪數(shù)量的話，淘寶至少有數(shù)萬(wàn)商家，天貓的話幾百上千左右差不多。而每個(gè)類(lèi)目小二，就一兩個(gè)人商家運(yùn)營(yíng)、類(lèi)目運(yùn)營(yíng)，聚劃算也是一兩個(gè)。我原來(lái)經(jīng)常對(duì)接認(rèn)識(shí)的幾個(gè)小二，他們工作狀態(tài)非常繁忙每天，都是超高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，雙11我兩三天不回家，小二是一周不回家。

有時(shí)候我覺(jué)得自己做運(yùn)營(yíng)最忙了，沒(méi)想到小二工作量更重。具體薪資我不清楚，但阿里體制應(yīng)該類(lèi)似于一個(gè)員工拿2份薪資，干5個(gè)人的事兒的類(lèi)型。既然很忙，那一般商家也沒(méi)機(jī)會(huì)溝通，不理我們自己做就行了，人家在忙KA商家，換做我去做小二，也可能是這樣，畢竟誰(shuí)都照顧不可能。

不過(guò)現(xiàn)在很多小二的確存在優(yōu)越感，對(duì)于一般商家，看都不看一眼。天貓更是自己感覺(jué)線上線下品牌覆蓋率夠了，直接關(guān)閉招商，改主動(dòng)邀請(qǐng)制。老是維護(hù)好這些已經(jīng)成熟的商家，怎么保證新來(lái)的，不如現(xiàn)有的做的好?

小二雖然忙，但也應(yīng)該經(jīng)常下探到基層商家，去發(fā)掘潛力商家，比如貨品有優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)化率高，線下一二線城市有門(mén)店的商家。而這些商家更多時(shí)候，連個(gè)小二旺旺都不知道。我估計(jì)95%以上的商家，不知道自己類(lèi)目小二是誰(shuí)，發(fā)個(gè)計(jì)劃都不知道往哪發(fā)，言路不通。每個(gè)小二都為了業(yè)績(jī)，只關(guān)注大牌商家，馬云扶持新賣(mài)家，不成了嘴上功夫么?

事件小二最后那句來(lái)日方長(zhǎng)確實(shí)不應(yīng)該說(shuō)，有點(diǎn)咱們慢慢走著瞧，報(bào)復(fù)的意思。表明了我是小二，讓你慢慢見(jiàn)識(shí)我的厲害，最后一腳踢出商家群，有點(diǎn)急躁了。

95%賣(mài)家，找小二不是為了要資源，就是問(wèn)該怎么做，這其實(shí)是不會(huì)溝通。所以從小二角度就想，為什么給你資源，為什么花時(shí)間和你聊天，而不去多幫幫有產(chǎn)出能力的商家，完成自己的kpi。做淘寶現(xiàn)在不容易，但是別忘了，做任何事情，先去充實(shí)自己，再去巴結(jié)別人。你自己做了80%，剩下的20%找人幫一下，別人愿意幫你;但別自己只做了20%，就等著別人來(lái)做剩下的80%。

作為賣(mài)家，如果我們自己有實(shí)力，自己去適應(yīng)淘寶規(guī)則，花精力把銷(xiāo)量做起來(lái)，做生意本來(lái)就是自己的事兒。聚劃算現(xiàn)在資源位門(mén)檻也不高，只要性價(jià)比超高的產(chǎn)品，一兩次都是能通過(guò)了，通過(guò)了自己推就OK了。事件那個(gè)截圖里，那個(gè)箱包店好像是才一鉆信譽(yù)。

自己本身做的一般，又要求別人對(duì)你客氣恭敬，有問(wèn)必答很難。最后憋不住了，發(fā)泄了幾句我不做了，誰(shuí)養(yǎng)你，不提升銷(xiāo)量，怎么完成產(chǎn)值。潛意識(shí)是自己過(guò)于依賴和迷信小二了。

其實(shí)以我的經(jīng)驗(yàn)，小二并不是能夠幫你解決生意根本問(wèn)題的人，小二并不能決定你做的好與壞。你做的好的時(shí)候，申請(qǐng)資源坑位，容易報(bào)活動(dòng)，容易推成爆款。做的不好的時(shí)候，不理你。你找小二問(wèn)該怎么做，其實(shí)很多時(shí)候，小二作為平臺(tái)一方，不一定比你更了解自己的產(chǎn)品定位。換句話所，你讓小二來(lái)操盤(pán)你的店，也不一定做的很好。他們的作用是分配資源，讓好的商家賣(mài)的更好。

所以在淘系，商家要更多去強(qiáng)大自己，不要賣(mài)10單的時(shí)候，想著1000單資源位。自己做好了，平臺(tái)才會(huì)親睞你。小二也應(yīng)該適當(dāng)降低自己優(yōu)越感，也關(guān)注一下基層賣(mài)家，畢竟還是有很多潛力賣(mài)家的。

以上就是淘寶小二和賣(mài)家的關(guān)系的所有內(nèi)容了，最后想提醒大家一下，一味的去討好小二是沒(méi)必要也沒(méi)用的，最重要還是讓自己做大做強(qiáng)，這才是正理。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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