有一些朋友想要從事電商相應(yīng)的崗位，比如說(shuō)運(yùn)營(yíng)崗位，客服崗位等等，然后看到有一些店鋪在招京東客服，這個(gè)崗位會(huì)，所以想要問(wèn)問(wèn)大家這個(gè)京東客服好做嗎？辛不辛苦呢？

一、京東客服好做嗎？

還可以

京東客服的一線員工就是和客戶聊天，聊天，一般1V8個(gè)，不能罵客戶，三分鐘內(nèi)必須回復(fù)客戶，答應(yīng)客戶的事情一定要辦到，不能先掛斷客戶?？傊褪且钥蛻魹橹?，京東在保護(hù)客服這方便做得非常差勁。

京東客服薪資構(gòu)成底薪+餐提升+績(jī)效提成。一般績(jī)效好的轉(zhuǎn)正后能拿3K+（扣完五險(xiǎn)一金），福利就是五險(xiǎn)一金，偶爾辦公室小零食，每個(gè)季度600塊錢內(nèi)部員工東券（滿100-50）那種，大型活動(dòng)比如618，雙11類的，業(yè)績(jī)好的組有旅游獎(jiǎng)勵(lì)。

二、京東客服在家做正規(guī)嗎？

京東居家客服應(yīng)該是京東官方客服,代表京東官方解決售后服務(wù)問(wèn)題,服務(wù)規(guī)范熱請(qǐng),正規(guī)客服,靠譜的。

京東在線崗位零售居家客服沒(méi)有高中畢業(yè)證是不可以的。京東在線崗位零售居家客服是京東平臺(tái)內(nèi)的一種在線崗位，對(duì)于客服以及員工的學(xué)歷是比較高的，最低也是在本科畢業(yè)的。

在家辦公客服還是非?？孔V的工作了，因?yàn)樵诩肄k公，客服不需要你出門就能夠賺錢，而且客服工作相對(duì)輕松，只要幫人解答問(wèn)題，就可以賺到錢了，所以說(shuō)如果你不想出去上班，又想賺錢，那么這個(gè)在家辦公課是一個(gè)非常理想的選擇，好好考慮一下吧！

京東平臺(tái)上面的居家客服算管理寬松的，很多客服都要搶班，嚴(yán)格上班時(shí)間。京東這個(gè)搶班只是形式，每天只要你想上線，隨時(shí)都可以上，沒(méi)搶班也不影響上線賺錢。想下線就下線，某一天有事不想上就可以不上。

京東平臺(tái)上面的居家客服還是相當(dāng)不錯(cuò)的。首先，它比較適合全職寶媽。其次，它發(fā)工資也是很及時(shí)的哦。一般是當(dāng)月的最后一天發(fā)當(dāng)月工資。小伙伴們?nèi)绻胱鱿胱鲞@種兼職，一定要先考慮好你的空閑時(shí)間是不是足夠長(zhǎng)。

京東客服的需求量還是挺大的，但是工作也是比較辛苦的，因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)常會(huì)比較長(zhǎng)，同時(shí)工作時(shí)間也可能會(huì)出現(xiàn)三班倒的情況，大家一定要提前了解清楚哦。

投訴京東打12345和12315哪個(gè)管用？賣家被投訴有何影響？

我國(guó)社會(huì)是一個(gè)人們當(dāng)家做主的社會(huì)，作為社會(huì)的一份子，如果在生活中遇到了什么不平的事情，可以打12345投訴，這個(gè)是市長(zhǎng)熱線。如果是消費(fèi)方面的問(wèn)題，還可以打12315投訴。

一、投訴京東打12345和12315哪個(gè)更有用?

不管是撥打熱線12345還是12315都是可以接受消費(fèi)者的投訴舉報(bào)的。而12315電話的全稱是“消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話”，主要是針對(duì)國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，所以如果消費(fèi)者與京東產(chǎn)生了消費(fèi)糾紛的情況建議直接撥打12315熱線進(jìn)行投訴會(huì)更管用。

12315屬于消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話，負(fù)責(zé)調(diào)解消費(fèi)者在生活消費(fèi)中因購(gòu)買的商品或是服務(wù)與商家發(fā)生爭(zhēng)議等消費(fèi)問(wèn)題。12345則屬于當(dāng)?shù)卣峁┑姆?wù)熱線，可以集中受理各類求助、投訴、舉報(bào)等多種訴求;結(jié)合來(lái)說(shuō)，12345的受理面會(huì)更廣一些，而12315主要處理消費(fèi)者遇到的消費(fèi)糾紛。

不過(guò)，投訴京東平臺(tái)這個(gè)問(wèn)題就比較籠統(tǒng)，在京東平臺(tái)上又分為多個(gè)區(qū)域，每個(gè)區(qū)域都可以根據(jù)不同的情況進(jìn)行處理。

二、京東賣家被投訴有何影響?

就我所知京東是一個(gè)非常注重用戶體驗(yàn)的平臺(tái)，而當(dāng)京東的賣家方面被投訴后，應(yīng)該是分為兩個(gè)方面的。第一種就是客戶投訴屬實(shí)，應(yīng)該會(huì)有相應(yīng)的京東客戶調(diào)查流程。而另一種就是除此投訴賣家應(yīng)該采取補(bǔ)救措施，不應(yīng)該消極被動(dòng)。

盡量把投訴帶來(lái)的消極影響降低到最低。當(dāng)然，如果該賣家被投訴不斷增多，肯定會(huì)對(duì)賣家的信譽(yù)有非常負(fù)面的影響的，畢竟網(wǎng)商的信譽(yù)甚至要比銷量還要重要，京東也會(huì)做相應(yīng)的處理的。

比如賣家違規(guī)后，京東會(huì)視情節(jié)輕重進(jìn)行處罰，或中止、終止向商家提供服務(wù)。

1、公示警告：對(duì)商家給予警告。

2、商品下架：強(qiáng)制下架商家所有違規(guī)商品。

3、限制上架：在京東商城商家客戶端限制商家上架商品。

4、店鋪屏蔽：指對(duì)商家店鋪采取限制性措施，使得買家無(wú)法瀏覽該店鋪任何信息。但其他操作功能(包括處理進(jìn)行中交易、編輯商品信息等)不受影響。通過(guò)原始信息點(diǎn)擊該店鋪商品時(shí)提示"該店鋪處于違規(guī)被監(jiān)管中"。

5、終止合作：指京東終止與商家之間的合作協(xié)議。

如果我們?cè)诰〇|平臺(tái)購(gòu)買東西后，出現(xiàn)了問(wèn)題，賣家不予處理，我們可以去平臺(tái)投訴，如果平臺(tái)的處理結(jié)果不公，我們還可以去打12345或者12315來(lái)投訴，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這些電話都是可以的哦。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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