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    淘寶正在派送的快遞可以拒收嗎?怎么拒收?淘寶店合作快遞丟件怎么辦?如何申請補(bǔ)償?

    2023-02-09|14:29|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:78

    在淘寶購物的過程中我們可能會進(jìn)行快遞拒收的操作,可是有時(shí)候我們想拒收快遞,可是發(fā)現(xiàn)這個快遞已經(jīng)派送了,那么我們還可以拒收嗎?



    淘寶正在派送的快遞是可以拒收的,消費(fèi)者直接聯(lián)系快遞公司的工作人員就可以了,淘寶軟件和網(wǎng)頁上面都沒有快遞拒收功能,需要消費(fèi)者自己聯(lián)系快遞公司操作,另外消費(fèi)者也可以直接聯(lián)系快遞員。

    淘寶怎么拒收快遞?

    1、消費(fèi)者可以先打開我的淘寶,然后點(diǎn)擊右下角我的頁面。

    2、進(jìn)入我的頁面之后找到我的訂單,然后點(diǎn)擊需要拒收的商品的訂單詳情。

    3、在訂單詳情頁面上選擇查看物流選項(xiàng),就可以看到當(dāng)前商品的物流情況,物流頁面上通常都會提供物流公司的聯(lián)系方式。

    4、消費(fèi)者直接在物流頁面上點(diǎn)擊打電話,然后聯(lián)系快遞公司的客服人員說明原因,拒收快遞就可以了。

    5、快遞被拒收之后,快遞公司就會將其原路返回到發(fā)貨地,商家收到之后就會為消費(fèi)者辦理退款或者是換貨。

    另外如果商品已經(jīng)到了派送階段,消費(fèi)者可以直接聯(lián)系快遞員或者是菜鳥驛站拒收快遞。不過消費(fèi)者需要注意的是,拒收快遞之前需要聯(lián)系商家進(jìn)行確認(rèn),商家確認(rèn)之后再拒收。

    總之快遞正在派送的時(shí)候,我們要想拒收快遞可以直接跟派送的快遞員溝通就行了,只要溝通成功,一般的當(dāng)天或者第二天我們的快遞就會退回,到時(shí)候我們就可以找商家商量淘寶退款的事情了!



    淘寶店合作快遞丟件怎么辦?如何申請補(bǔ)償?

    淘寶店鋪開成功了以后,我們需要和當(dāng)?shù)氐目爝f公司合作去發(fā)快遞,但是也不一定是所有的快遞公司都靠譜的,如果與淘寶店鋪合作的快遞丟件了,那么該怎么辦呢?

    買家需要和快遞公司進(jìn)行交涉,讓快遞公司按快件的價(jià)值賠償損失??梢月?lián)系快遞公司客服,說明快遞丟失的情況,向?qū)Ψ剿髻r。若快遞公司沒有積極解決索賠失敗,可以到國家郵政局投訴網(wǎng)站填寫具體快遞丟失情況、寄件人詳細(xì)信息、快遞公司信息等內(nèi)容對該快遞公司進(jìn)行投訴,一般在一個星期內(nèi)便會有快遞公司的人出面解決此事。

    如何申請補(bǔ)償?

    1.在商品的運(yùn)送途中,若出現(xiàn)的丟件或者破損的情況,商家可以第一時(shí)間聯(lián)系到快遞公司進(jìn)行索賠,且需要通過旺旺或者電話的方式及時(shí)和買家取得聯(lián)系。

    丟件直接和物流公司聯(lián)系并上傳相應(yīng)的發(fā)貨截圖、物流單號等憑證進(jìn)行索賠即可。若為破損的情況,需要及時(shí)和買家說明情況,避免出現(xiàn)投訴商品品質(zhì)問題,然后告知消費(fèi)者可以補(bǔ)發(fā)或者退款。

    2.若商家和買家協(xié)商以后,選擇重新為買家發(fā)貨,且需要通過訂單交易后臺適當(dāng)?shù)难娱L交易的時(shí)間,避免出現(xiàn)買家沒有收到商品,但是系統(tǒng)自動進(jìn)行確認(rèn)收貨的情況出現(xiàn)。

    3.若為淘寶買家在退貨途中出現(xiàn)的丟件、破損問題,需要讓買家通過物流公司電話的方式聯(lián)系工作人員,讓物流公司進(jìn)行索賠,追究物流公司的責(zé)任。相應(yīng)的商品信息和訂單信息,商家也可以為消費(fèi)者提供,避免因?yàn)橥素浟鞒虒?dǎo)致的糾紛率和淘寶小二介入率的提升。

    如果是我們的店鋪合作快遞丟件了,那么我們就應(yīng)該要第一時(shí)間與快遞公司取得聯(lián)系、進(jìn)行溝通,查到這個快遞是從哪個環(huán)節(jié)丟失的,如果責(zé)任在我們就需要第一時(shí)間與買家取得協(xié)商或者進(jìn)行賠償。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。

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