京東雙十一怎么退貨?京東退貨流程是什么?(京東預(yù)售定金可以退嗎?退預(yù)售金的方法有哪些?)
2023-01-13 | 10:35 | 發(fā)布在分類 / 課程介紹 | 閱讀:50
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京東作為幾大電商平臺(tái)之一,在上面購物的朋友也很多,購物之后可能有這樣那樣的問題,商品質(zhì)量問題發(fā)生后換貨是較快的處理方法,那么京東自營的換貨,是怎樣的流程呢?
首先你要明確,你所買的東西價(jià)值,一般比較貴的東西換貨和退貨一樣麻煩,應(yīng)為他會(huì)給你換貨返修單,這會(huì)有很長時(shí)間才能解決。
登陸后,首先找人工客服,把你的情況告訴他,并詢問是否可以換貨。(注意客服的上班時(shí)間)
得到確認(rèn)的答復(fù)后,找到你想要換貨的商品點(diǎn)擊“返修/退換貨”,進(jìn)入申請頁面。
點(diǎn)擊申請,進(jìn)入頁面后,會(huì)看到退貨,換貨,維修三個(gè)選項(xiàng)點(diǎn)擊換貨。
接下來,陳述理由,一定要準(zhǔn)確陳述,要將你的憤怒,你的懊惱等等陳述出來,然后選擇上門換新時(shí)間,點(diǎn)擊提交。
然后等待審核成功,一般第二天會(huì)有人給你打電話,仔細(xì)詢問問題商品情況(也有的不打),如實(shí)告知后,審核便通過,接下來等待上門換新,流程如下圖。
最后,一般是第三天,京東派人帶著新貨來,檢查無誤后,給你新貨,拿走舊貨,然后評價(jià)京東的服務(wù),這樣換貨就結(jié)束了。(一般質(zhì)量問題產(chǎn)生的換貨行為是不用拿運(yùn)費(fèi)的,全程免費(fèi))
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我們在網(wǎng)上買東西時(shí)候,經(jīng)常能看到預(yù)售的商品,這時(shí)候就會(huì)需要先預(yù)付定金,預(yù)售的商品才會(huì)有優(yōu)惠,但是在付了定金之后,又想取消這一訂單,這時(shí)候在京東上預(yù)付的定金可以退嗎?
京東定金能退嗎?
京東預(yù)訂的定金是不予退還的,這是寫在活動(dòng)頁面的規(guī)則,買家下單的時(shí)候需要看清楚,不過如果是質(zhì)量問題,京東方面的問題,那么可以選擇退換定金!
這是他們的預(yù)售規(guī)則,至于規(guī)不規(guī)則建議去找學(xué)法律的朋友問問。反正作為消費(fèi)者來說,他的那個(gè)提示太不明顯,咱們的知情權(quán)可能沒有得到保證。
因?yàn)?,這是定金而不是訂金,購買商品或者接受服務(wù)前,一定要看清交納的款項(xiàng)究竟是“定金”還是“訂金”。對于“定金”,依據(jù)《合同法》相關(guān)條文規(guī)定,雙方有約定的按照約定執(zhí)行;如果無約定,經(jīng)營者違約時(shí)“定金”雙倍返還,消費(fèi)者違約時(shí)“定金”不返還。
退預(yù)售金的方法有哪些?
1、預(yù)售定金下單后,消費(fèi)者需在30分鐘內(nèi)付款。若超時(shí),該訂單將自動(dòng)關(guān)閉。
2、預(yù)售商品可選擇先支付定金,也可選擇一次性支付全款。 具體以商品詳情頁及下單頁展示為準(zhǔn)。
3、定金付款后,若非京東或商家責(zé)任(根據(jù)《京東開放平臺(tái)商家售后服務(wù)管理規(guī)則》及相關(guān)規(guī)則和京東客服判斷為準(zhǔn))導(dǎo)致交易未完成的,定金將不予退還。
4、定金支付完成后請至京東“我的訂單”中“待付款”訂單查找所要支付尾款的訂單。
5、尾款開始支付時(shí),消費(fèi)者需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付尾款。若超時(shí),系統(tǒng)將自動(dòng)關(guān)閉訂單,且定金不退還、贈(zèng)品不予贈(zèng)送。消費(fèi)者請注意預(yù)售結(jié)束時(shí)間,關(guān)注短信、京東平臺(tái)及微信公眾號(hào)等渠道推送的消息,及時(shí)支付尾款。如果提供贈(zèng)品,贈(zèng)品贈(zèng)送順序按照定金付款成功時(shí)間來計(jì)算,而不是定金下單時(shí)間。
看了以上的講解,了解到京東預(yù)售金是不可以退的,但是可以選擇退換定金,或者與商家商量以其他形式退換,所以買家在預(yù)付定金的時(shí)候,一定要考慮清楚。
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