視頻號(hào)小店商家如何使用虛擬號(hào)碼服務(wù)？

視頻號(hào)小店為商家提供了虛擬號(hào)碼服務(wù)，那么商家怎么敞開(kāi)、封閉服務(wù)功用呢?

商家怎么導(dǎo)出訂單明細(xì)進(jìn)行發(fā)貨?

一起來(lái)了解下。

一、怎么敞開(kāi)、封閉服務(wù)功用?

為維護(hù)用戶個(gè)人隱私，無(wú)需商家操作敞開(kāi)功用，默許悉數(shù)敞開(kāi)且無(wú)法封閉。

注：教育培訓(xùn)、生活服務(wù)、旅行休閑虛擬類目產(chǎn)品除外。

二、什么是虛擬號(hào)碼?

虛擬號(hào)碼功用是經(jīng)過(guò)將收件人的實(shí)在號(hào)碼轉(zhuǎn)換成「11+4」位可通話的號(hào)碼，用來(lái)維護(hù)收貨人實(shí)在號(hào)碼的功用，一起支持商家、物流公司短期內(nèi)聯(lián)絡(luò)買家的能力。

三、虛擬號(hào)碼收費(fèi)嗎?

不會(huì)額定收取。

虛擬號(hào)碼的服務(wù)費(fèi)，包含在技能服務(wù)費(fèi)中，技能服務(wù)費(fèi)收取規(guī)范依照《視頻號(hào)商家技能服務(wù)費(fèi)辦理規(guī)矩》。

11位主機(jī)號(hào)+4位分機(jī)號(hào)，例如：13240968483-9647五、虛擬號(hào)碼時(shí)效多久?

虛擬號(hào)碼在下單時(shí)至承認(rèn)收貨后14天內(nèi)一直有效。

六、虛擬號(hào)怎么撥打?

先輸入11位主機(jī)號(hào)，撥通后根據(jù)語(yǔ)音提示輸入4位分機(jī)號(hào)。

七、虛擬號(hào)能夠直接發(fā)短信嗎?

不能夠，暫未敞開(kāi)短信功用。

八、如果用戶聯(lián)絡(luò)方式漏填寫一位數(shù)字還會(huì)生成虛擬號(hào)碼嗎?

不會(huì)，過(guò)錯(cuò)格局的聯(lián)絡(luò)方式不會(huì)生成虛擬號(hào)碼。

九、訂單中虛擬號(hào)怎么檢查?

當(dāng)前訂單辦理頁(yè)面，顯現(xiàn)買家的11+4位虛擬號(hào)。

發(fā)貨時(shí)請(qǐng)依照以下格局進(jìn)行發(fā)貨，不然可能會(huì)造成用戶無(wú)法收到產(chǎn)品。

收件人：店小二(轉(zhuǎn)3639)收件電話：13476567876收件地址：廣東省廣州市天河區(qū)花城廣場(chǎng)888號(hào)如需聯(lián)絡(luò)用戶，請(qǐng)轉(zhuǎn)3639用戶脫敏號(hào)碼：132****3639十、快遞員怎么聯(lián)絡(luò)?

將軍令了解到快遞員在派送包裹時(shí)，可經(jīng)過(guò)快遞面單上展示的虛擬號(hào)，直接撥打聯(lián)絡(luò)，溝通包裹投遞等狀況。

電腦端小店后臺(tái)商家每個(gè)月可檢查500次實(shí)在號(hào)碼，移動(dòng)端暫不支持。

十二、用戶取件會(huì)受影響嗎?

不會(huì)，取件通知、物流詳情中會(huì)提醒用戶取件方式。

如反應(yīng)無(wú)法收到貨，可引導(dǎo)聯(lián)絡(luò)快遞員或許快遞公司進(jìn)行重新派件。

十三、用戶反應(yīng)沒(méi)有收到取件碼怎么辦?

可引導(dǎo)聯(lián)絡(luò)快遞員或許快遞公司進(jìn)行重新派件。

十四、商家怎么導(dǎo)出訂單明細(xì)進(jìn)行發(fā)貨?

(1)前往【視頻號(hào)小店后臺(tái)】-挑選【訂單/配送】-打開(kāi)【訂單辦理】列表即可檢查訂單明細(xì)-挑選【待發(fā)貨】-點(diǎn)擊【導(dǎo)出訂單】即可導(dǎo)出待發(fā)貨的訂單明細(xì)。

(2)商家依照訂單明細(xì)填寫寄件信息，完結(jié)寄件，即可完結(jié)發(fā)貨。

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