天貓超市是比較受消費(fèi)者們歡迎的網(wǎng)上超市，很多的網(wǎng)友都喜歡在天貓超市購(gòu)物，不僅價(jià)格便宜，還能夠送貨上門(mén)哦!如果有不滿(mǎn)意的商品是可以申請(qǐng)退貨的，下面分享天貓超市退貨流程。

天貓超市退貨是有規(guī)則的，因?yàn)樘熵埑杏猩r品和非生鮮品，退貨規(guī)則和流程是不一樣的，請(qǐng)往下看!

1、天貓超市生鮮的退貨流程

由于生鮮商品的特殊性，不支持七天無(wú)理由退換貨，如您收到商品后48小時(shí)內(nèi)發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，請(qǐng)拍照并及時(shí)聯(lián)系客服小二幫您處理;電話(huà)申請(qǐng)：撥打客服熱線(xiàn)4006308910。

2、非生鮮商品退貨流程

(1)天貓超市嚴(yán)格遵循國(guó)家《三包》法規(guī)，對(duì)本超市所售商品履行退貨義務(wù),如符合以下條件，自顧客收到商品起7日內(nèi)可退貨：

A：商品出現(xiàn)國(guó)家《三包》法規(guī)中所規(guī)定的非人為質(zhì)量問(wèn)題;

B：商品有完整的外包裝外，無(wú)包裝破損，不影響二次銷(xiāo)售。商品及其標(biāo)配配件、贈(zèng)品(如購(gòu)買(mǎi)時(shí)有贈(zèng)品)、說(shuō)明書(shū)、保修憑證和發(fā)票、天貓超市發(fā)貨清單均齊全(如申請(qǐng)退貨的商品為成套商品中的一個(gè)商品如禮盒、禮包，則需退此整套商品);

C：天貓超市嚴(yán)格遵循國(guó)家《三包》法規(guī)，對(duì)所售商品履行退貨的義務(wù)：

家電類(lèi)商品、3C產(chǎn)品退貨按發(fā)票開(kāi)具之日起，如發(fā)現(xiàn)商品本身質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)由生產(chǎn)廠(chǎng)家指定或特約售后服務(wù)中心檢測(cè)確認(rèn)，并出具檢測(cè)報(bào)告(如買(mǎi)家無(wú)法提供檢測(cè)報(bào)告，則需提供商品檢測(cè)或故障單)。持檢測(cè)報(bào)告(檢測(cè)或故障單)及購(gòu)物發(fā)票原件，7日內(nèi)可退，在辦理退時(shí)需要包裝完好，附件齊全，敬請(qǐng)您保留商品外包裝7天。

D：所有退貨經(jīng)過(guò)天貓超市客服中心確認(rèn)后即可辦理，如果商品存在質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)務(wù)必說(shuō)明原因。

未與天貓超市客服中心確認(rèn)之前主動(dòng)退回的商品我們將無(wú)法受理。

E：如需退貨，請(qǐng)?jiān)谑盏缴唐泛?天內(nèi)聯(lián)系我們。

(2) 以下情況無(wú)法提供退貨服務(wù)：

A: 任何非天貓超市出售的商品;

B：無(wú)質(zhì)量問(wèn)題且外包裝已拆無(wú)法復(fù)原，影響二次銷(xiāo)售;

C：為了您和他人健康安全，化妝品、食品、內(nèi)衣等涉及個(gè)人衛(wèi)生的產(chǎn)品一經(jīng)開(kāi)封如無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，不接受退貨;

C：商品外包裝不完整或損壞，產(chǎn)品不完整，標(biāo)配配件、贈(zèng)品(如購(gòu)買(mǎi)時(shí)有贈(zèng)品)或說(shuō)明書(shū)不完整，保修憑證和發(fā)票任一缺失或涂改，保修憑證上的的商品型號(hào)或序列號(hào)與商品實(shí)物不符;

D：超過(guò)國(guó)家《三包》法規(guī)中規(guī)定的退貨的有效期;

F：由非生產(chǎn)廠(chǎng)商指定或授權(quán)維修點(diǎn)進(jìn)行拆裝或維修而導(dǎo)致的商品質(zhì)量問(wèn)題;

G: 擅自撕毀或涂改商品標(biāo)貼、序列號(hào)、防偽標(biāo)記。

(3)天貓商超產(chǎn)品參加“7天無(wú)理由退換貨”

天貓超市嚴(yán)格遵循淘寶網(wǎng)制定的“7天無(wú)理由退換貨”服務(wù)規(guī)范，具體細(xì)則請(qǐng)參考“天貓7天無(wú)理由退換貨服務(wù)支持類(lèi)目、賠付流程及條件”

(4)退換貨費(fèi)用問(wèn)題

如果是買(mǎi)家原因退貨，由買(mǎi)家自行承擔(dān)退貨費(fèi)用。

如果是商品質(zhì)量問(wèn)題、描述不符而導(dǎo)致的退貨，退貨費(fèi)用則應(yīng)由商超承擔(dān)。

如果是未經(jīng)確認(rèn)而擅自退回的商品，您的退貨申請(qǐng)將不被受理。此時(shí)商品將通過(guò)平郵方式退還給您，按原地址返回的運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)。

很多的網(wǎng)友在天貓超市購(gòu)物了以后，總是會(huì)有不滿(mǎn)意的商品，這個(gè)時(shí)候是可以去申請(qǐng)退貨的，具體的天貓超市退貨流程和相關(guān)的規(guī)則在以上的內(nèi)容中已經(jīng)進(jìn)行了說(shuō)明，請(qǐng)多關(guān)注幕思城電商哦。

天貓超市入駐條件是什么？需要什么資質(zhì)？

隨著天貓超市平臺(tái)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的商家想要入駐天貓超市，成為天貓超市的供貨商了，但是想要入駐天貓超市必須要符合一定的條件才行，一起來(lái)看看天貓超市入駐條件是什么吧!

天貓超市入駐條件：

能夠入駐天貓超市的首要前提是申請(qǐng)者必須是天貓商家，在成為天貓商家后還需要符合以下的入駐標(biāo)準(zhǔn)才有資格申請(qǐng)入駐天貓超市。

1、擁有質(zhì)量過(guò)關(guān)、價(jià)格合理的售賣(mài)商品。

2、在行業(yè)內(nèi)享有良好的聲譽(yù)，有相關(guān)商品的授權(quán)。

3、有良好的電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)和財(cái)務(wù)能力。具體而言主要包括：具備獨(dú)立發(fā)布商品和商品detail頁(yè)面編輯維護(hù)能力;具備日常管理商超庫(kù)存的能力，能夠自主完成核對(duì)、補(bǔ)貨、退貨等工作;財(cái)務(wù)人員可以定期去核實(shí)商超系統(tǒng)出具的賬單，并且按時(shí)開(kāi)具發(fā)票。

4、以人為本和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，致力于在電子商務(wù)領(lǐng)域的長(zhǎng)期發(fā)展。

入駐天貓超市供應(yīng)商，需提供以下資質(zhì)：

1、企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照掃描件(需確保未在企業(yè)經(jīng)營(yíng)異常名錄中且所售商品在營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi));

2、一般納稅人資格證明(稅務(wù)登記證需加蓋“一般納稅人章”，若無(wú)蓋章，需另外提供一般納稅人認(rèn)定書(shū)等證明);

3、法定代表人身份證正反面掃描件;

4、向支付寶公司出具的授權(quán)書(shū);

5、由國(guó)家商標(biāo)總局頒發(fā)的商標(biāo)注冊(cè)證或商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)受理通知書(shū)掃描件。

為了幫助各位商家們成功的入駐天貓超市，在以上的內(nèi)容中為大家介紹了天貓超市的入駐條件哦，各位商家朋友們，如果您符合條件的話(huà)就可以去入駐該平臺(tái)哦，希望幕思城電商整理的上述內(nèi)容對(duì)各位親們會(huì)有所幫助哦。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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