天貓超市是比較受消費者們歡迎的網(wǎng)上超市，很多的網(wǎng)友都喜歡在天貓超市購物，不僅價格便宜，還能夠送貨上門哦!如果有不滿意的商品是可以申請退貨的，下面分享天貓超市退貨流程。

天貓超市退貨是有規(guī)則的，因為天貓超市有生鮮品和非生鮮品，退貨規(guī)則和流程是不一樣的，請往下看!

1、天貓超市生鮮的退貨流程

由于生鮮商品的特殊性，不支持七天無理由退換貨，如您收到商品后48小時內(nèi)發(fā)現(xiàn)有問題，請拍照并及時聯(lián)系客服小二幫您處理;電話申請：撥打客服熱線4006308910。

2、非生鮮商品退貨流程

(1)天貓超市嚴格遵循國家《三包》法規(guī)，對本超市所售商品履行退貨義務(wù),如符合以下條件，自顧客收到商品起7日內(nèi)可退貨：

A：商品出現(xiàn)國家《三包》法規(guī)中所規(guī)定的非人為質(zhì)量問題;

B：商品有完整的外包裝外，無包裝破損，不影響二次銷售。商品及其標配配件、贈品(如購買時有贈品)、說明書、保修憑證和發(fā)票、天貓超市發(fā)貨清單均齊全(如申請退貨的商品為成套商品中的一個商品如禮盒、禮包，則需退此整套商品);

C：天貓超市嚴格遵循國家《三包》法規(guī)，對所售商品履行退貨的義務(wù)：

家電類商品、3C產(chǎn)品退貨按發(fā)票開具之日起，如發(fā)現(xiàn)商品本身質(zhì)量問題，經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心檢測確認，并出具檢測報告(如買家無法提供檢測報告，則需提供商品檢測或故障單)。持檢測報告(檢測或故障單)及購物發(fā)票原件，7日內(nèi)可退，在辦理退時需要包裝完好，附件齊全，敬請您保留商品外包裝7天。

D：所有退貨經(jīng)過天貓超市客服中心確認后即可辦理，如果商品存在質(zhì)量問題，請務(wù)必說明原因。

未與天貓超市客服中心確認之前主動退回的商品我們將無法受理。

E：如需退貨，請在收到商品后7天內(nèi)聯(lián)系我們。

(2) 以下情況無法提供退貨服務(wù)：

A: 任何非天貓超市出售的商品;

B：無質(zhì)量問題且外包裝已拆無法復(fù)原，影響二次銷售;

C：為了您和他人健康安全，化妝品、食品、內(nèi)衣等涉及個人衛(wèi)生的產(chǎn)品一經(jīng)開封如無質(zhì)量問題，不接受退貨;

C：商品外包裝不完整或損壞，產(chǎn)品不完整，標配配件、贈品(如購買時有贈品)或說明書不完整，保修憑證和發(fā)票任一缺失或涂改，保修憑證上的的商品型號或序列號與商品實物不符;

D：超過國家《三包》法規(guī)中規(guī)定的退貨的有效期;

F：由非生產(chǎn)廠商指定或授權(quán)維修點進行拆裝或維修而導(dǎo)致的商品質(zhì)量問題;

G: 擅自撕毀或涂改商品標貼、序列號、防偽標記。

(3)天貓商超產(chǎn)品參加“7天無理由退換貨”

天貓超市嚴格遵循淘寶網(wǎng)制定的“7天無理由退換貨”服務(wù)規(guī)范，具體細則請參考“天貓7天無理由退換貨服務(wù)支持類目、賠付流程及條件”

(4)退換貨費用問題

如果是買家原因退貨，由買家自行承擔(dān)退貨費用。

如果是商品質(zhì)量問題、描述不符而導(dǎo)致的退貨，退貨費用則應(yīng)由商超承擔(dān)。

如果是未經(jīng)確認而擅自退回的商品，您的退貨申請將不被受理。此時商品將通過平郵方式退還給您，按原地址返回的運費由您承擔(dān)。

很多的網(wǎng)友在天貓超市購物了以后，總是會有不滿意的商品，這個時候是可以去申請退貨的，具體的天貓超市退貨流程和相關(guān)的規(guī)則在以上的內(nèi)容中已經(jīng)進行了說明，請多關(guān)注幕思城電商哦。

商家怎么入駐天貓？超市入駐條件是什么？

在天貓平臺上有很多商家的店鋪規(guī)模已經(jīng)做得足夠大了，有的則在發(fā)展過程中遇到瓶頸，這個時候有的人就想走別的路，比如入駐天貓超市，但是入駐也并不是那么容易的事，下面說說入駐的條件和入駐流程吧。

商家怎么入駐天貓超市?

1.入駐申請

核對資質(zhì)信息：商家先確認符合天貓超市商家資質(zhì)標準(見入駐申請資質(zhì))。

提交入駐申請：商家發(fā)送入駐申請到招商負責(zé)人郵箱。

雙方溝通：天貓超市類目負責(zé)人會對商家進行初步審核，并第一時間給予結(jié)果反饋并與商家取得聯(lián)系。

確認合作意向：天貓超市類目負責(zé)人會與您就合作條款、要求等進行溝通，雙方確認合作意向。

2.合同簽訂

發(fā)送合同：天貓超市招商負責(zé)人在線電子版正式版合同到商家處。

提交合同資質(zhì)：商家按照要求簽訂合同、并提交相關(guān)資質(zhì)文件到天貓超市相關(guān)類目負責(zé)人。

資質(zhì)合同審核：淘寶網(wǎng)絡(luò)超市相關(guān)部門審核合同與資質(zhì)文件。

3.合作準備

準備產(chǎn)品資料：商家準備需要商品的相關(guān)產(chǎn)品圖片及詳細產(chǎn)品說明。

開展銷售：類目負責(zé)人將與商家聯(lián)系安排進場銷售的后續(xù)事宜。

天貓超市入駐條件：

能夠入駐天貓超市的首要前提是申請者必須是天貓商家，在成為天貓商家后還需要符合以下的入駐標準才有資格申請入駐天貓超市。

1、擁有質(zhì)量過關(guān)、價格合理的售賣商品。

2、在行業(yè)內(nèi)享有良好的聲譽，有相關(guān)商品的授權(quán)。

3、有良好的電子商務(wù)的運營、營銷和財務(wù)能力。具體而言主要包括：具備獨立發(fā)布商品和商品detail頁面編輯維護能力;具備日常管理商超庫存的能力，能夠自主完成核對、補貨、退貨等工作;財務(wù)人員可以定期去核實商超系統(tǒng)出具的賬單，并且按時開具發(fā)票。

4、以人為本和誠信經(jīng)營，致力于在電子商務(wù)領(lǐng)域的長期發(fā)展。

天貓商家想要入駐天貓超市首先就得符合上面提到的這些條件，符合這些條件就可以按照上面的流程進行入駐了，一般情況下都會申請入駐成功，這樣天貓超市的優(yōu)質(zhì)流量就可以享受了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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