抖音商家發(fā)貨行為管理規(guī)則

為保護(hù)Tik Tok消費(fèi)者權(quán)益，規(guī)范商家經(jīng)營行為，現(xiàn)修訂《商家配送行為管理規(guī)則》。

該規(guī)定預(yù)計(jì)將于2022年7月28日生效。

公示平臺將另行發(fā)布正式生效的規(guī)則。

核心變化:1。

新:3.6。

對BIC商家二次入庫的時效和違規(guī)處罰提出新要求；2.調(diào)整:4.2.2加班采集的積分管理部分，調(diào)整扣款規(guī)則。

據(jù)悉，此次改版有兩個核心變化:1。

增加了BIC商戶二次入庫的限制要求和違規(guī)處罰內(nèi)容。

發(fā)貨要求新增:第一次發(fā)貨入庫的商品，質(zhì)量檢驗(yàn)不合格被拒收的，商家應(yīng)當(dāng)自質(zhì)量檢驗(yàn)拒收時起，在規(guī)定的期限內(nèi)重新發(fā)貨入庫，質(zhì)量檢驗(yàn)合格。

時限要求非定制貨物被拒收后48小時內(nèi)送到QIC倉庫并通過質(zhì)檢；定制貨物在被拒收并通過質(zhì)量檢查后，應(yīng)在120小時內(nèi)送到QIC倉庫。

如未在規(guī)定期限內(nèi)送達(dá)，且質(zhì)量檢驗(yàn)合格，則視為斷貨/缺貨，平臺有權(quán)按照斷貨/缺貨賠付規(guī)則對消費(fèi)者進(jìn)行賠付。

2.對于加班采集的積分管理部分，需要調(diào)整扣款規(guī)則。

平臺會按照日/周維度計(jì)算商家加班發(fā)貨/加班收款的訂單數(shù)量和加班費(fèi)率，并根據(jù)加班數(shù)量和加班費(fèi)率進(jìn)行積分管理。

如果商家多次違規(guī)，將受到多次積分管理。

同時，細(xì)則還調(diào)整了加班采集的積分管理部分，對扣分規(guī)定進(jìn)行了調(diào)整。

征求意見期為2022年7月14日至7月21日。

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