你不可忽視的“精準(zhǔn)”轉(zhuǎn)化——聚星臺

                   前言縱觀整個淘寶系的流量發(fā)展，從2014年的千人千面，到2015年的手淘，再到去年的內(nèi)容營銷，我們會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在淘寶的流量越來越個性化，而對于店鋪來說，渠道的拓寬也讓店鋪的流量入口變得分散，所以我們要明白精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化的重要性。

“聚星平臺”就是在這樣的環(huán)境下應(yīng)運(yùn)而生的。它的功能有多強(qiáng)大，邊肖教你如何利用多星平臺，讓你的店鋪流量價值向更高層次發(fā)展！明星平臺發(fā)布于2016年3月。基于阿里全網(wǎng)數(shù)據(jù)、商家跨渠道數(shù)據(jù)、第三方數(shù)據(jù)，為顧客提供所有商家的產(chǎn)品，重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)店內(nèi)“千人千面”、“一客一策”的互動營銷政策。下面，我們就通過一個店鋪運(yùn)營聚星平臺的案例，來詳細(xì)解剖“聚星平臺”的秘密，提高店鋪的轉(zhuǎn)化率。店鋪簡介店鋪是一家經(jīng)營了3年的天貓店鋪。其主要品類是童裝/嬰兒裝/親子裝。產(chǎn)品線廣，適合16歲寶寶?？蛦蝺r在140左右。

明星平臺計(jì)劃實(shí)現(xiàn)店鋪“千人千面”第一步:如何找到我的精準(zhǔn)人群？與常用的商業(yè)顧問不同，聚星泰的人群數(shù)據(jù)，主要是粉絲數(shù)據(jù)，可以通過對粉絲數(shù)據(jù)的分析，清晰地勾勒出店鋪的人群畫像，為提高轉(zhuǎn)化率做出更好的規(guī)劃。那么這個時候問題來了。

是粉絲數(shù)據(jù)準(zhǔn)確還是訪客數(shù)據(jù)準(zhǔn)確？粉絲是開店和回頭客的重要途徑。只有真正對店鋪感興趣的訪客才會選擇關(guān)注店鋪。所以利用粉絲的特性來分析店鋪的精準(zhǔn)人群是最精準(zhǔn)的。其次，我們會通過業(yè)務(wù)人員找出該店近30天的重點(diǎn)交易區(qū)域:從以上數(shù)據(jù)可以得出，該店的精準(zhǔn)人群以女性居多，占比86.51%，年齡以1930年居多。同時，考慮到人群標(biāo)簽“家庭主婦”、“烹飪高手”、“買鞋達(dá)人”，主要針對較年輕的已婚媽媽和有寶寶的人群，有一定的消費(fèi)能力，在市場上。成交集中在廣東、江蘇、浙江、上海等沿海地區(qū)。第二步:轉(zhuǎn)型的決定性因素。

我們應(yīng)該做些什么來裝飾頁面？

從目前店鋪首頁的裝修來看，店鋪首頁的主色調(diào)是深藍(lán)色，給人的感覺很深，很難體現(xiàn)出童裝應(yīng)有的活力。但是真正的童裝店裝修應(yīng)該是五顏六色還是粉嫩嫩的呢？

實(shí)際上，商店的色調(diào)風(fēng)格不一定是由商店里的消費(fèi)者決定的。結(jié)合目前店鋪精準(zhǔn)的人群關(guān)注點(diǎn)，原來的裝修不符合人群展示特點(diǎn)。同時，首頁產(chǎn)品眾多，沒有明顯的分類，容易導(dǎo)致流量分散，沒有重點(diǎn)。數(shù)據(jù)首頁方面，整體流量趨勢下降，點(diǎn)擊率維持在30%左右，成交穩(wěn)定。

店鋪首頁裝修問題應(yīng)該怎么解決？

實(shí)現(xiàn)店鋪“一客一策”的

第一步:“對癥下藥”基于店鋪精準(zhǔn)的人群特征，重新設(shè)計(jì)首頁，強(qiáng)調(diào)“溫暖可愛”等元素；

第二步:精準(zhǔn)投放，對比測試，精準(zhǔn)投放，在于精準(zhǔn)人群的圈定。根據(jù)前面分析的人群，我們區(qū)分相關(guān)人群，根據(jù)他們的興趣點(diǎn)劃定人群，所以我們把1829店的女性和交易區(qū)劃定為門店。初始(七天)數(shù)據(jù):從初始數(shù)據(jù)來看，個性化頁面的點(diǎn)擊率高于一般頁面，說明訪問者對新頁面的瀏覽體驗(yàn)更好。但是從直接支付轉(zhuǎn)化率來看，個性化頁面比一般頁面差，需要進(jìn)一步調(diào)整。

第三步:分析調(diào)整通過業(yè)務(wù)人員對原首頁點(diǎn)擊熱度的分析，可以得出店鋪類目中“男寶寶”、“女寶寶”、“紅寶寶”的點(diǎn)擊熱度較高。同時考慮到目前的時間節(jié)點(diǎn)，適逢新年，可以將紅寶寶作為一個欄目來展示。同時結(jié)合店鋪過去30天的寶貝交易數(shù)據(jù)，更換個性化首頁寶貝，重點(diǎn)關(guān)注寶貝的跳轉(zhuǎn)率(一般情況下，寶貝的跳轉(zhuǎn)率要好60%左右)和優(yōu)化后的頁面(重點(diǎn)調(diào)整寶貝的版面，增加相應(yīng)的拜年模塊):優(yōu)化后的數(shù)據(jù)對比:從調(diào)整后的數(shù)據(jù)來看，25日調(diào)整后， 精準(zhǔn)人群頁面的引導(dǎo)訂單量和轉(zhuǎn)化率在不斷提升，比原來的通用首頁數(shù)據(jù)更好，對整體店鋪也是有利的。 

同時，后期可以繼續(xù)加大導(dǎo)流測試的力度，將更多的流量集中在測試過的頁面上進(jìn)行精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化。綜上所述，淘寶日新月異，未來還是無線。但是基于大趨勢，淘寶的流量會達(dá)到一定的瓶頸期，所以要求店鋪?zhàn)龊镁?xì)化精準(zhǔn)引流。而“聚星平臺”的出現(xiàn)，就是為實(shí)現(xiàn)店內(nèi)“千人千面”服務(wù)的。只有把握住店內(nèi)的精準(zhǔn)人群，做到精準(zhǔn)營銷，才能在未來的發(fā)展中立于不敗之地。作者:汕頭蒲公英，致力于提供營銷和推廣服務(wù)。

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