拼多多可以延期發(fā)貨嗎?怎么操作?拼多多不發(fā)貨的后果是什么?怎么處理?
2023-02-13|13:12|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:80
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對拼多多商家來說,可能由于一些特殊情況也會導致延期發(fā)貨,但是大家是否清楚在拼多多平臺上面是否可以申請延遲發(fā)貨呢?另外也要清楚這個發(fā)貨是怎么操作的。
拼多多不可以延期發(fā)貨。
如果延發(fā)貨,平臺有權(quán)從店余額中扣除對應的賠付金,并將同等金額以50年有效期的無現(xiàn)金券形式發(fā)放給延遲發(fā)貨單所對應的客戶。
將視情況對余額采取限制措施,直至全部延遲發(fā)貨單完成真實發(fā)或者退款成功。
怎么操作?
1、在商家版應用進入,點訂單管理的選項進入。
2、進入后,選擇上方的已發(fā)貨的選項。
3、之后,找到要修改信息的單,點修改發(fā)貨信息的選項。
4、點擊后,輸入正確的信息,點下方的確認發(fā)貨。
拼多多延遲發(fā)貨怎么操作?如何防止延遲發(fā)貨?
5、點擊后,會提示已發(fā)貨,即可改發(fā)貨信息。
用戶可進入點個人中心,然后在點擊訂單待收貨,進入代收貨界面選要延長的商品,最后點擊確定延長收貨即可。
拼多多延遲發(fā)貨有什么影響?
1、忘記上傳物流單號。如果商家在發(fā)貨了之后忘記了上傳物流單號的話,那么可以根據(jù)以下兩種情況來分析和解決。首先要記得及時上傳正確的物流單號,另外一方面就是關注管理后臺-發(fā)貨管理-訂單管理中的即將延遲發(fā)貨的信息,看看是否有訂單。
2、商家缺貨。如果店鋪出現(xiàn)了缺貨的情況,那就應該要在第一時間主動去跟平臺報備。當申請了缺貨后,還需要向顧客賠付每一單5元的現(xiàn)金券,并且應該想辦法盡快調(diào)貨或補貨,在規(guī)定的時間內(nèi)完成發(fā)貨,不然也會判為是延遲發(fā)貨且需要進行賠付。
3、物流原因造成不能發(fā)貨。這種情況需要更快快遞發(fā)貨,各位商家也需要多跟幾家快遞公司合作,能夠避免緊急情況或突發(fā)情況不能及時發(fā)貨的被動局面和處罰。
4、買家沒有及時申請退款。
一些買家在商家沒有發(fā)貨之前就要申請退款,商家就應該及時引導買家進行退款的操作,如果買家沒有申請推廣,那么就可以進行異常訂單投訴,也可以去拼多多商家服務的微信公眾號聯(lián)系客服處理,這樣也能很好的避免給賣家?guī)硌舆t發(fā)貨的處罰。
為了能更好的做好拼多多店鋪,其實大家也需要先要深入去了解一下拼多多不發(fā)貨的后果,另外也要清楚出現(xiàn)不發(fā)貨的情形應該要怎么處理呢?
1、攬件超時
攬件超時是其中比較嚴重的,因為拼多多要求訂單發(fā)貨后的24小時內(nèi)必須有攬件信息更新,攬件超時即說明已經(jīng)超出24小時,可能會被判定為虛假發(fā)貨,進行賠付處罰,還會影響店鋪的流量。
2、物流更新超時
指在運輸過程中的48小時內(nèi)沒有物流信息更新,這樣是會導致物流異常的,如果物流服務異常率持續(xù)高于均值5倍,店鋪會被二級限制,商品降權(quán)的。
超時訂單少的話,是不用過于擔心,但一些商家反映這些訂單的評價會被判定為無效評價,這樣對店鋪報活動是有不小的影響的。
延遲發(fā)貨怎么處罰?
在拼多多上面,拼多多商家們?nèi)绻霈F(xiàn)了延遲發(fā)貨,被判定延遲發(fā)貨(發(fā)貨最晚時間48小時,特殊商品除外),一單罰3元,以平臺現(xiàn)金券的形式提升償給買家。
延遲發(fā)貨會被判定為虛假發(fā)貨,虛假發(fā)貨就比較嚴了,一單罰10塊,但同一天內(nèi),商家當天某商品的發(fā)貨訂單總量中,虛假發(fā)貨的訂單較多時會連帶全部訂單進行處罰。
另外,延遲發(fā)貨也不利于買家給好評,這其實也就增加了售后問題的處理,所以還是建議各位賣家一定要按時發(fā)貨,提高發(fā)貨效率。
拼多多平臺商家想要做好店鋪,肯定要按時發(fā)貨,因為這個是最起碼的信任問題,也能夠很好的避免出現(xiàn)不必要的糾紛,如果商家不發(fā)貨的話,那處罰也是很嚴重的,這對賣家來說,確實也不利于店鋪的長遠發(fā)展。
怎么處理?
1、先與賣家協(xié)商。有些賣家可能是因為成交量太大沒來得及發(fā)貨或者快遞那邊出了問題,這樣的情況只要和賣家聯(lián)系了一般能得到滿意的答復。
2、聯(lián)系拼多多人工客服投訴。直接向拼多多客服說明商品的訂單號和情況,要求客服代為發(fā)起投訴。
3、投訴。
第一條途徑,就是通過拼多多的客服進行投訴,因為現(xiàn)階段拼多多還沒出現(xiàn)投訴的自主渠道,只有通過客服的介入才能去解決問題,才能保證投訴有效,所以拼多多客服在這其中所承擔的責任比較重大,在這過程中,買家也需要搜集相關的證據(jù),比如聊天證據(jù)、訂單號、商品拍照等等,把這些證據(jù)提交給客服后,讓客服去裁決。
第二條途徑就是直接去消費電子服務網(wǎng)進行投訴,一般會有專人處理的你的投訴。并且會按照相關的法律法規(guī)對不法商家進行處罰,所以在這我鼓勵大家勇敢地維護自己的合法權(quán)益。
4、申請退款。在投訴賣家的同時,如果賣家仍不發(fā)貨,要注意在訂單超時前申請退款以免錢貨兩失。
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