電商數(shù)據(jù)分析怎么做?分析電商數(shù)據(jù)的步驟有哪些?
2022-12-30|16:58|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:55
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隨著數(shù)據(jù)時代的到來,各行各業(yè)的經(jīng)營發(fā)展開始注重數(shù)據(jù)分析思維。通過數(shù)據(jù),我們可以了解產(chǎn)品的好壞、用戶的喜愛程度,從而用數(shù)據(jù)去解決產(chǎn)品存在的問題。數(shù)據(jù)分析更多的是基于業(yè)務(wù)背景來解讀數(shù)據(jù),把隱藏在數(shù)據(jù)背后的問題總結(jié)出來,發(fā)現(xiàn)其中最有價值的東西,再加以優(yōu)化。在提煉數(shù)據(jù)的整個過程中,人是主觀的,而數(shù)據(jù)是客觀的。同樣的數(shù)據(jù)但不同人解讀出來的結(jié)果肯定是不一樣,但結(jié)論的本身并沒有錯。那么我們做電商數(shù)據(jù)分析師常用的方法有哪些呢?
當(dāng)開始數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品時,首先分別分析每個變量,以描述擁有的數(shù)據(jù)并評估其質(zhì)量,接下來分析每個變量之間的關(guān)系。這里我把電商數(shù)據(jù)分析分為四大版塊:即對比分析、轉(zhuǎn)化分析、留存分析、產(chǎn)品比價。
橫向?qū)Ρ?/strong>:簡單的說就是和誰對比?假如說我們上個月店鋪的成交額增長了30%,那么我們是不是應(yīng)該開心呢?
當(dāng)然不是,這里我們還要參考競爭對手的成交額,如果你的競爭對手增長了50%呢?這個時候我們就需要一個參考指標(biāo)。數(shù)據(jù)時代,我們可以很輕易的拿到競爭對手的相關(guān)數(shù)據(jù)。
縱向?qū)Ρ龋?/strong>我們可以把近15天的成交額以線條的形式顯示出來,這樣就可以很清楚的看到近期的成交額是否達(dá)到預(yù)期,有沒有下降趨勢,當(dāng)然我們也可以以季度、月或周為單位。
我們也要考慮到日常生活中的特殊場景,比如雙11、雙12、元旦等活動促銷,那么成交額是否會暴漲。所以在做縱向?qū)Ρ鹊臅r候,一定要考慮所有的情況,也許你的商品恰逢周末就是賣不出去呢?我們還可以這樣考量:
(1)最近一個季度,每周六日的成交額。
(2)近三年雙十一當(dāng)天的成交額等等。
這里牽涉到一個問題,評判一家電商企業(yè)需要用到的一些日常統(tǒng)計指標(biāo):
(1)店鋪的目標(biāo)用戶數(shù)量:一家店鋪的成交量,反映的是這家店鋪對于市場的影響以及用戶對于產(chǎn)品的滿意度。
(2)平均消費金額:店鋪每年平均每位用戶消費了多少,以此來定位目標(biāo)人群,確定是否達(dá)到盈利的指標(biāo)。
(3)用戶的復(fù)購率:判別產(chǎn)品滿意度,假如用戶購買過一次后,還會購買第二次,說明用戶對于你的產(chǎn)品還是很滿意的,這樣既節(jié)省了市場推廣費用,用戶也會推薦給更多朋友來夠買。
根據(jù)公司目標(biāo)用戶,確定轉(zhuǎn)化指標(biāo)。
(1)混合模式:復(fù)購率不足30%,說明經(jīng)營的中心應(yīng)該放在維護(hù)老用戶,以及大力發(fā)展新用戶。
(2)忠誠度:老用戶的復(fù)購率在60%,說明老用戶對于公司的產(chǎn)品足夠滿意、放心,這個時候你就可以把重心放在發(fā)展新用戶上。
我們通過活動等形式把用戶引流到我們的流量池里,但是經(jīng)過一段時間后,用戶可能就會慢慢的流失了。那些留下來或者經(jīng)常訪問我們店鋪的用戶稱之為留存。
我們常常用到的日活躍用戶量、月活躍用戶量、季度活躍用戶量,來檢測我們店鋪的流量。有的時候可能會看到我們的日活,在一段時期內(nèi)都是逐漸增加的,以為是非常好的現(xiàn)象,但是如果沒有做留存分析的話,這個結(jié)果很可能是一個錯誤的。
留存是產(chǎn)品的核心,用戶只有留下來,我們的產(chǎn)品才能不斷增長。如果我們什么都不做的話,用戶很快的就流失了。
大部分電商公司會頻繁搞促銷,一般來說每次打的旗幟無非是全網(wǎng)最低,但是如何才能確定是全網(wǎng)最低呢?
這個時候就需要我們?nèi)ゴ罱ㄒ粋€比價系統(tǒng),這個比價系統(tǒng)的目的主要是為了去抓取各大電商平臺商品的價格。通過各大電商平臺的價格以及優(yōu)惠額,來制定你自己的策略。
通過對比其他平臺的產(chǎn)品來戰(zhàn)略性的調(diào)整自己的產(chǎn)品,這樣就可以避免自己的產(chǎn)品價格調(diào)整后,消費者不買賬的情況。
產(chǎn)品的定價是一件極其重要的事情,如何做到買一送一,買多少減多少的情況下,公司的盈利不受影響,這就需要我們數(shù)據(jù)分析師起作用了。
以上就是我根據(jù)電商數(shù)據(jù)分析列出的四大板塊,我們在不同的行業(yè)需要用不同的形式把它展示出來。在數(shù)據(jù)面前,清晰的知道自己應(yīng)該如何運營,那一種方法解決實際問題才是最有效的,學(xué)以致用。結(jié)合場景靈活運用,沒有最好的分析方法只有最適合的,歡迎大家點評以及糾正!
最近,我在研究快團(tuán)團(tuán),也寫了幾篇關(guān)于快團(tuán)團(tuán)的文章,發(fā)了幾個抖音視頻,說實話,有點小火。
一方面,目前參與到這個里面的人不多,所以我看起來還是比較有深度和專業(yè)的,但是因為整個平臺和生態(tài)都是剛剛開始,很多東西都是處于變化之中的。
今天我來聊聊關(guān)于快團(tuán)的生態(tài),為什么我標(biāo)題里面說的是快團(tuán),而不是快團(tuán)團(tuán)?這是因為,我想說的是一種模式,這種模式可能起源于群接龍,目前火于快團(tuán)團(tuán),未來會是怎么樣,也不好說。
所以,我把這種私域流量變現(xiàn)工具的模式叫做快團(tuán)模式,而不是僅僅局限于快團(tuán)團(tuán)。這種模式會是什么樣的生態(tài),以及這種模式會有哪些潛在的問題,今天探討一下!
1、模式的核心:
保護(hù)每個人的私域流量,提供一個免費、簡單的小程序工具,讓每個人都可以快速上手,開始賣貨。賣貨的屬性類似于朋友圈分享發(fā)圖賣貨,屬于最原始,最直接,最個人化的賣貨方式。
2、因為非常簡單,非常個人化,這種模式的沒有門檻的。
他不像是平臺,想要在上面賣貨,需要公司資質(zhì)、品牌授權(quán)等等,因為他的銷售主體是個人。
他的典型畫像是類似這樣:我有一些自己的私域朋友,然后我分享一個我自己的產(chǎn)品(我自己種的,我朋友的,我自己工廠的),我分享到朋友圈和微信群,正好有人想買,我就賣給他了,至于發(fā)貨時間,能不能退換貨,這些都是我自己定的規(guī)則,我說不能退貨,那就不退了吧。你問有沒有品牌授權(quán),我說這個是朋友給我的一些產(chǎn)品,我自己處理,沒有授權(quán)好像也說的過去。
我想說的核心就是,因為起源是幫助個人銷售自己的產(chǎn)品更加方便而做的工具,銷售的主體是人,不是公司,所以沒有門檻,也沒有監(jiān)管和審核。產(chǎn)品質(zhì)量、品牌授權(quán)、真假難辨、服務(wù)差異不一等,這些都是這種模式自帶的問題。
3、人人皆可快團(tuán)團(tuán),萬物皆可快團(tuán)團(tuán)
因為方便,沒有成本,加上人人都有自己的私域,結(jié)合在一起,就會逐步變成全民使用的工具。從這個角度看,快團(tuán)模式有可能會變成一個通用模式,很多目前的電商消費用戶都會被他切走一部分,最終可以有多大體量,我也不好說,可能很大,也可能在變大的過程中因為各種問題就夭折了。
為什么會夭折,我覺得有可能是政策性風(fēng)險,有可能是出現(xiàn)了重大的全民皆知的消費問題,可能是國家重點監(jiān)管需要調(diào)整模式等。畢竟目前的這種模式,確實非常粗放,非常粗暴,有非常多的各種問題存在。
4、未來的可能的場景:人人都在用,私域的運營和變現(xiàn)工具!
50%的人是純消費者身份,每個人都有一個快團(tuán)團(tuán)身份,大家在某些團(tuán)長的私域里(微信群、朋友圈),一周會有幾次時間看到產(chǎn)品信息,覺得不錯,就下單購買。每個人會有幾個自己覺得不錯的,認(rèn)可的,已經(jīng)建立信任的團(tuán)長,養(yǎng)成了一個購買習(xí)慣。其中有幾個是自己社區(qū)的,或者附近的團(tuán),這些團(tuán)相比其他團(tuán),團(tuán)長更近,除了買東西,還有很多其他方面的交集和交流。
有40%的人,是消費者,也是推薦者。他們有一定自己的私域,微信朋友比較多,或者工作中就可以接觸到不少人。在工作之余,也想副業(yè)創(chuàng)業(yè),但是時間沒有這么多,也沒有自己去整合供應(yīng)商選品的能力。因為之前在某些團(tuán)長那邊買過東西,基于對團(tuán)長的認(rèn)可,他們成為了一個幫賣團(tuán)長,每天分享一下自己覺得不錯的產(chǎn)品,賺取一些傭金。對于他們來說,每個月可以有幾千的收入,已經(jīng)比較滿意了。
還有10%的人,供貨團(tuán)長。他們可能之前就是供應(yīng)商、微商團(tuán)隊長、大淘客、社群團(tuán)購團(tuán)長等有比較大私域資源的人,也可能是看到別人做團(tuán)長很賺錢,自己從小白開始,先做幫賣團(tuán)長,后續(xù)不斷做大變成了供貨團(tuán)長?,F(xiàn)在快團(tuán)團(tuán)有100萬團(tuán)長身份的人,其中大部分還是消費者,有部分的幫賣團(tuán)長,真正的供貨團(tuán)長還是比較少的。不過未來這部分人應(yīng)該還會增加,有可能會占到10%的比例。
因為還有一大批供應(yīng)商,之前只是在淘寶、拼多多、京東、抖音等渠道開店供貨,現(xiàn)在他們也需要團(tuán)購快團(tuán)團(tuán)這種渠道銷售。供貨之前,他們也會發(fā)現(xiàn),自己先成為一個供貨團(tuán)長是非常有價值的,不僅僅可以方便團(tuán)長復(fù)制,還可以了解這個玩法,并且還可以順便建立自己的私域銷售渠道,正好可以把之前想轉(zhuǎn)化但是一直沒有找到轉(zhuǎn)化方法的這幾十萬上百萬老顧客資源激活一下。
未來,大家在淘寶和拼多多上,也在抖音快手上,同時因為人人都有微信,大家也都在視頻號和快團(tuán)上??靾F(tuán)相當(dāng)于是私域流量的運營和變現(xiàn)工具。
5、還有哪些入局的快團(tuán)們?
做電商,貌似幾年時間就會有個模式的迭代,特別是在私域流量的板塊,這個更加明顯。從搜索電商到內(nèi)容電商到直播短視頻,這個是大趨勢,我們想必你都已經(jīng)感受到了。這是電商主流的大趨勢。在這個大趨勢之下,還有一個小趨勢,那就是從中心化的流量分發(fā)平臺到去中心化的私域流量。
在十年前,大家不會去想怎么樣做私域的問題,因為公域流量足夠大,只要好好做產(chǎn)品,報活動,就可以源源不斷獲得訂單。但是現(xiàn)在私域電商是除了抖音之外第二火的方向,是因為流量現(xiàn)在太難找了。
所以,現(xiàn)在每一個賣貨的商家,都想建立自己的私域,每一個品牌都想擺脫對于傳統(tǒng)平臺的流量依賴。最終,大家都非常默契地做了同一件事情,把人加到微信,然后在微信里面去重復(fù)觸達(dá)和營銷,催生出了各種玩法和模式。
微商——新媒體電商——社交電商——社群電商——社區(qū)電商——后續(xù)……?
幾年一個新模式,我感覺,有可能快團(tuán)的這種模式,后續(xù)也會變成一個標(biāo)配。有可能會有不少這類工具出現(xiàn)。
但是比較尷尬的是,這種模式天生就是一個工具,它不是平臺,如果做成平臺就沒有優(yōu)勢了。但是僅僅做成一個工具,又沒有變現(xiàn)的模式和價值。
為什么這么說?
工具的價值在于按照工具的使用付費,可以參考有贊,一年多少使用年費是核心收入。如果做成快團(tuán)團(tuán)一樣,完全免費,并且還不收取交易傭金,做這件事情是為了什么呢?本來這樣一個有價值的工具,是可以按照使用時間收費的,但是拼多多自己不缺錢,也還沒有想用這個模式去賺錢,有可能這個模式最終是為拼多多自己服務(wù)的,作為一個私域社群分銷渠道去布局的。有可能因為這樣的定位,他可能持續(xù)的免費,這對于其他入局者來說,如果同樣跟進(jìn),就是持續(xù)的燒錢。
所以這么分析下來,有可能的入局者,要么是類似于拼多多,在電商領(lǐng)域很有實力,不作為賺錢業(yè)務(wù)去做,只是用于已有業(yè)務(wù)的賦能,或者作為已有業(yè)務(wù)的防御,比如微店、有贊、微盟等。對于新創(chuàng)業(yè)的團(tuán)隊,做這個模式的意義和前景都不大。按照這個邏輯,應(yīng)該很難出現(xiàn)當(dāng)年美團(tuán)時期的百團(tuán)大戰(zhàn)和社交電商禮包模式扎堆出現(xiàn)的盛況了。
6、隱憂怎么解決?
稅的問題,是社群團(tuán)購模式最大的隱憂之一,這個問題,同樣存在于快團(tuán)模式,不過這個問題的解決,交給了平臺方。作為平臺的團(tuán)長,自己做好銷售和服務(wù)就可以了。至于怎么解決,應(yīng)該會有專業(yè)人士去考慮。
假貨的問題,是電商平臺都會遇到的問題,并且是非常嚴(yán)重的問題。如果是純平臺型的,這個問題很關(guān)鍵,解決不好,平臺就會馬上死掉?,F(xiàn)在的常規(guī)平臺,都會有商家資質(zhì)的審核和各種門檻,但是依然擋不住假貨的出現(xiàn)。現(xiàn)在快團(tuán)模式,本質(zhì)上說都不是平臺,只能算是工具,對于商家壓根就沒有審核,更加談不上授權(quán),都是交給團(tuán)長自己去操作,所以這方面的問題肯定會更加嚴(yán)重。但是是否有可能,基于這個生態(tài)的自我進(jìn)化,讓更有良心的團(tuán)長做得越來越好,不負(fù)責(zé)任的團(tuán)長自然消退?基于目前比價為主的市場,我覺得很難。
服務(wù)的問題,也是這個模式的缺陷。因為服務(wù)的主體是團(tuán)長自己,并不像之前的平臺,有專門的售后客服,有專門的評價體系等,會約束商家的行為,做出各種處罰的賠付。快團(tuán)模式下,團(tuán)長自己就是平臺,他只是借用了工具來做交付,所以理論上,團(tuán)長開團(tuán)之前說這個產(chǎn)品不能退貨,那就不能退貨,說怎么樣的規(guī)則,就是什么樣的規(guī)則。但是很明顯,消費者不會覺得這樣是對的,因為在其他平臺買東西,都是有這些服務(wù)的,比如7天無理由退貨等。關(guān)于售后服務(wù)這一塊,需要解決的問題確實不少。
結(jié)算的問題,這個也是大問題。目前,如果團(tuán)長賣的是自己的產(chǎn)品,問題不大,后臺提現(xiàn)即可。但是肯定大部分團(tuán)長銷售的東西都是供應(yīng)商提供的,目前的合作模式,一般都是團(tuán)長開團(tuán),導(dǎo)出訂單給到供應(yīng)商,供應(yīng)商發(fā)貨,團(tuán)長結(jié)算貨款。這種模式,供應(yīng)商和團(tuán)長都存在風(fēng)險。有可能供應(yīng)商發(fā)貨了,但是團(tuán)長不結(jié)算貨款。團(tuán)長先結(jié)算貨款,有可能供應(yīng)商不處理售后或者干脆不發(fā)貨。其他平臺的解決方式,就是類似于支付寶,會有一個第三方存在。但是目前,快團(tuán)模式,是很難有這樣的第三方的。因為這個合作本來就是商業(yè)合作的一種,是在快團(tuán)工具之外的商業(yè)行為。除非快團(tuán)上線供應(yīng)商的后臺,變現(xiàn)體系內(nèi)的供貨交易行為。至于是否會有這樣的模式,我也不知道。我覺得平臺方也是摸著石頭再過河。
7、總結(jié)一下
模式很創(chuàng)新,有很多吸引人的特點,未來的潛力也是非常巨大。但是同時也存在著很多問題和隱憂。這些問題,一方面會影響大家進(jìn)來的積極性,更重要的是,有可能會帶來很大的風(fēng)險。最大的風(fēng)險可能就是這個模式做不下去了,這個工具不能用了。不過,正是因為這些不確定性,才是值得研究的原因。
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