不論是什么網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，幾乎都逃不掉被投訴的命運(yùn)，京東天貓應(yīng)該都會(huì)出現(xiàn)這種情況，因?yàn)楫?dāng)消費(fèi)者的權(quán)益受到損害時(shí)肯定是要維護(hù)自己的，那么如果在京東自營(yíng)買東西的時(shí)候遇到這類售后問(wèn)題，要怎么投訴呢?都有哪些處理方法呢?接下來(lái)我們就來(lái)給看一下這方面的內(nèi)容。

撥打12315消費(fèi)者投訴熱線來(lái)對(duì)京東平臺(tái)進(jìn)行投訴。不過(guò)，投訴京東這個(gè)問(wèn)題其實(shí)是比較籠統(tǒng)的，因?yàn)椋〇|平臺(tái)中，還有很多的區(qū)域劃分。比如，你是投訴京東平臺(tái)中的第三方商家，是投訴京東的自營(yíng)店鋪，還是投訴京東的快遞，又或者是投訴京東整個(gè)平臺(tái)。

如果是投訴京東平臺(tái)中的第三方商家的話，可以直接找京東小二，申請(qǐng)京東平臺(tái)介入處理。想要直接撥打人工客服電話的話，也可以直接通過(guò)京東平臺(tái)的官網(wǎng)，找到京東平臺(tái)的京東商城投訴電話。直接像消費(fèi)者熱線的客服人員表明自己的問(wèn)題，接下來(lái)，京東就會(huì)給你處理。

如果是投訴京東自營(yíng)店鋪的話，其實(shí)也是可以通過(guò)京東觀望中的消費(fèi)者投訴熱線去投訴的，雖然說(shuō)京東自營(yíng)店鋪都是京東公司自己開(kāi)的店，但是，在涉及到消費(fèi)者權(quán)益問(wèn)題的時(shí)候，相信每一個(gè)售后客服人員都是會(huì)公平合理的去處理問(wèn)題的。

如果是投訴和物流相關(guān)的問(wèn)題的話，可以先看下給自己派件的快遞公司是哪個(gè)。雖然說(shuō)京東平臺(tái)中商家使用的快遞大多數(shù)都是京東快遞，但是也有很多第三方入駐的商家會(huì)選擇使用其他的快遞。如果是其他的快遞的話，可以直接撥打這些快遞公司的投訴熱線，如果是京東快遞的話，可以直接進(jìn)入京東物流的官網(wǎng)，撥打京東客服熱線進(jìn)行投訴。

這些呢就是投訴京東的一些辦法，所以大家如果遇到什么問(wèn)題都可以按照上面的方式去處理解決問(wèn)題了。京東上面買東西相對(duì)于其他有的購(gòu)物平臺(tái)還是比較快的，所以大家看自己選擇就可以了，但是一定要理智購(gòu)物。

淘寶保證金計(jì)劃是什么？怎么加入？

大家應(yīng)該都知道，現(xiàn)在在淘寶開(kāi)店是要交保證金的，交了這個(gè)費(fèi)用之后，才可以上傳產(chǎn)品。除了保證金之外，淘寶還有一個(gè)保證金計(jì)劃，這個(gè)是什么呢?很多朋友都不是很清楚。

一、保證金計(jì)劃是什么?

所謂的保證金計(jì)劃，是專為保證金而提供的保險(xiǎn)服務(wù)，是為各位商家打造的。也就是說(shuō)，這一筆費(fèi)用，是為了保護(hù)保證金不受到損失。費(fèi)用并不高，在得到消保資格的同時(shí)不需要凍結(jié)保證金。同時(shí)，加入了這個(gè)計(jì)劃的商家，具有優(yōu)先墊付賠款的權(quán)利。

一般來(lái)說(shuō)，保證金是一千元，保證金計(jì)劃就是30元。前者會(huì)在開(kāi)店結(jié)束之后，得到返還。后者是直接繳費(fèi)的形式，不予以退還。等于是給自己的保證金交了保險(xiǎn)，沒(méi)有退保費(fèi)一說(shuō)。

二、保證金計(jì)劃與消保有什么區(qū)別?

1、淘寶保證金計(jì)劃只是一種險(xiǎn)種，一次性繳費(fèi)。當(dāng)賣家購(gòu)買這種險(xiǎn)種之后，便可以獲得消保的標(biāo)識(shí)以及流量支持。一旦發(fā)生維權(quán)糾紛時(shí)，會(huì)由保險(xiǎn)公司進(jìn)行墊付，確保店鋪的經(jīng)營(yíng)狀況不受到任何影響。

2、消保，是所有淘寶商家都應(yīng)該繳納的費(fèi)用，一經(jīng)凍結(jié)，便無(wú)法正常使用。而保證金計(jì)劃不需要繳納任何的保證金，只需要繳納一點(diǎn)點(diǎn)保費(fèi)，就能開(kāi)店，并且得到高額度的展示。

3、消保需要1000元，是可以退還的。保證金計(jì)劃只需要30元的費(fèi)用，不能退還。

三、如何加入保證金計(jì)劃?

1、進(jìn)入淘寶賣家中心，找到客戶服務(wù)中的消保服務(wù)，點(diǎn)擊開(kāi)通。如果賣家并沒(méi)有看到“立即開(kāi)通”的字樣，說(shuō)明店鋪還不符合開(kāi)通的條件，需要好好去經(jīng)營(yíng)店鋪。也有可能店鋪沒(méi)有通過(guò)認(rèn)證，需要進(jìn)一步完成認(rèn)證工作。

2、選擇投保的期限以及額度。

3、支付保費(fèi)。

4、如果賣家覺(jué)得這樣的操作很繁瑣，不妨試一試自動(dòng)加入，能夠節(jié)省時(shí)間。

5、當(dāng)?shù)赇伆l(fā)生維權(quán)糾紛后，保險(xiǎn)公會(huì)先行墊付。不過(guò)人家墊付了賠款，并不是萬(wàn)事大吉，需要及時(shí)還款。點(diǎn)擊消保服務(wù)中的還款，用支付寶進(jìn)行充值，便可以成功還款。

6、如果商家不購(gòu)買保證金計(jì)劃險(xiǎn)種，可以到消保服務(wù)中找到信用賬戶的“管理”選項(xiàng)，點(diǎn)擊退出。

7、填寫退出的原因，也可以點(diǎn)擊“其他”，便能夠成功退出。

說(shuō)白了，保證金計(jì)劃也是和保證金類似的，只不過(guò)，加入了保證金計(jì)劃之后，商家所需支付的錢會(huì)少一些，一個(gè)月基本就是30元，相當(dāng)于投個(gè)保險(xiǎn)，不過(guò)，這部分費(fèi)用是不退的。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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