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    淘寶賣家沒貨了怎么取消訂單?有哪些情況?(淘寶賣家怎么取消訂單?取消有影響嗎?)

    2023-01-06|10:42|發(fā)布在分類 / 跨境運營| 閱讀:64


    在淘寶上有些商品是庫存充足的,有些商品則可能是非常緊俏的,這類商品可能經(jīng)常出現(xiàn)無貨的情況,但是由于賣家沒有及時的更新商品庫存,導(dǎo)致無貨后還有淘寶訂單進來,那么沒貨了怎么取消買家訂單呢?

    1、已下單未付款

    首先,登錄個人淘寶賬戶。在我的訂單里面找到之前下單但是沒有付錢的訂單,在訂單右下角有取消訂單鍵,點擊之后選擇理由就可以了。這時候重新進入我的訂單界面,剛才的訂單狀態(tài)會顯示為交易關(guān)閉。如果不想看到這個訂單的話,選擇刪除訂單就可以了。如果沒有付款的話,不操作也是可以的,未付款的訂單3天之后會自動取消。

    2、已下單已付款未收到貨物

    在淘寶上進行的交易在買家沒有確認收貨的時候,交易的金額還沒有進入賣家的賬戶,只是停留在淘寶的平臺里。如果買家下單之后,已經(jīng)付款了,但是東西不想要的話,在賣家沒有發(fā)貨的時候,可以在登錄淘寶賬號之后在我的訂單詳情里選擇需要取消的訂單,點擊我要退款就可以了。如果賣家發(fā)貨了,但是遲遲沒有收到貨,這時想取消訂單可以在我的訂單中選擇退款,原因?qū)懳词盏截浳锞涂梢粤?。還可以聯(lián)系客服加快處理的進度。

    3、已下單付款,收到貨物

    對于已經(jīng)付款成功,賣家已經(jīng)發(fā)貨的情況,如果沒有收到商品,可以查看物流信息。等待快遞配送。如果收到貨不滿意要取消訂單的話,需要聯(lián)系客服要地址把商品寄回去,同樣是點擊訂單里的申請退款里的退貨退款就可以了。等商家收到貨之后就可以退款了。如果商家不同意退貨退款,可以申請?zhí)詫毧头槿搿⒕唧w情況告知客服之后等待審核。

    如果出現(xiàn)了買家已經(jīng)下單了,但是商家卻沒有貨了,這種情況商家是可能受到處罰的,所以這里建議商家及時的更新寶貝的庫存信息,避免出現(xiàn)這樣的情況,因為很多買家是會投訴商家的這種行為的。



    淘寶賣家怎么取消訂單?取消有影響嗎?

    淘寶訂單有多種狀態(tài),有等待買家付款、有等待發(fā)貨和已發(fā)貨等。有的買家付款了,而淘寶店鋪卻缺貨,告知買家,買家又不愿申請退款,那淘寶賣家怎把訂單給取消掉?

    沒有辦法取消。只有當交易狀態(tài)為“等待買家付款”時,才能取消。

    溫馨提醒,如果買家未主動申請退款,如果賣家在買家付款后365天內(nèi)未點擊“發(fā)貨”,交易將自動關(guān)閉。有些訂單不適用。

    而對未付款的訂單取消方法是賣家登錄到“賣家中心”—“已賣出的寶貝”—“等待買家付款”中,找到對應(yīng)的訂單,點擊“關(guān)閉交易”,選擇關(guān)閉交易的理由后,點擊“確定”即可。

    取消有影響嗎?

    經(jīng)過協(xié)商,賣家關(guān)閉訂單對店鋪沒有影響。如果賣方在未經(jīng)買方允許的情況下關(guān)閉訂單,或者承諾買方的折扣/優(yōu)惠沒有實現(xiàn),可能會導(dǎo)致買方的投訴。訂單關(guān)閉后不能重新打開。

    根據(jù)付款情況,有以下幾種情況存在交易關(guān)閉的情況:

    1、未付款的訂單:

    (1)實物商品拍下后的24小時內(nèi)未付款,系統(tǒng)會自動關(guān)閉訂單,虛擬類的部分商品拍下24小時內(nèi)未付款,系統(tǒng)會自動關(guān)閉訂單。

    (2)拍下商品操作付款前,買賣雙方均可以自行關(guān)閉交易,您可以聯(lián)系賣家,核實是否是賣家關(guān)閉。

    (3)淘寶網(wǎng)系統(tǒng)會核實交易,若交易存在欺詐風險,系統(tǒng)會關(guān)閉交易,以保障錢款安全,此種情況多出現(xiàn)在虛擬商品!如確認本人購買,需恢復(fù),請聯(lián)系人工客服處理。

    2、已付款的訂單:申請退款成功后,訂單也會變?yōu)榻灰钻P(guān)閉的。

    淘寶店鋪如果缺貨告知買家退款但是買家不愿意的,如果過幾天有貨的話就和買家協(xié)商,讓買家繼續(xù)等待,否則就只能申請?zhí)詫毧头槿雭碚{(diào)解了。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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