淘寶訂單有多種狀態(tài)，有等待買家付款、有等待發(fā)貨和已發(fā)貨等。有的買家付款了，而淘寶店鋪卻缺貨，告知買家，買家又不愿申請(qǐng)退款，那淘寶賣家怎把訂單給取消掉?

沒有辦法取消。只有當(dāng)交易狀態(tài)為“等待買家付款”時(shí)，才能取消。

溫馨提醒，如果買家未主動(dòng)申請(qǐng)退款，如果賣家在買家付款后365天內(nèi)未點(diǎn)擊“發(fā)貨”，交易將自動(dòng)關(guān)閉。有些訂單不適用。

而對(duì)未付款的訂單取消方法是賣家登錄到“賣家中心”—“已賣出的寶貝”—“等待買家付款”中，找到對(duì)應(yīng)的訂單，點(diǎn)擊“關(guān)閉交易”，選擇關(guān)閉交易的理由后，點(diǎn)擊“確定”即可。

取消有影響嗎?

經(jīng)過協(xié)商，賣家關(guān)閉訂單對(duì)店鋪沒有影響。如果賣方在未經(jīng)買方允許的情況下關(guān)閉訂單，或者承諾買方的折扣/優(yōu)惠沒有實(shí)現(xiàn)，可能會(huì)導(dǎo)致買方的投訴。訂單關(guān)閉后不能重新打開。

根據(jù)付款情況，有以下幾種情況存在交易關(guān)閉的情況：

1、未付款的訂單：

(1)實(shí)物商品拍下后的24小時(shí)內(nèi)未付款，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)關(guān)閉訂單，虛擬類的部分商品拍下24小時(shí)內(nèi)未付款，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)關(guān)閉訂單。

(2)拍下商品操作付款前，買賣雙方均可以自行關(guān)閉交易，您可以聯(lián)系賣家，核實(shí)是否是賣家關(guān)閉。

(3)淘寶網(wǎng)系統(tǒng)會(huì)核實(shí)交易，若交易存在欺詐風(fēng)險(xiǎn)，系統(tǒng)會(huì)關(guān)閉交易，以保障錢款安全，此種情況多出現(xiàn)在虛擬商品!如確認(rèn)本人購買，需恢復(fù)，請(qǐng)聯(lián)系人工客服處理。

2、已付款的訂單：申請(qǐng)退款成功后，訂單也會(huì)變?yōu)榻灰钻P(guān)閉的。

淘寶店鋪如果缺貨告知買家退款但是買家不愿意的，如果過幾天有貨的話就和買家協(xié)商，讓買家繼續(xù)等待，否則就只能申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿雭碚{(diào)解了。

淘寶試用中心訂單如何發(fā)放？多久發(fā)貨？

很多淘寶店鋪為了提高產(chǎn)品銷量，而申請(qǐng)使用淘寶試用中心訂單，但是由于大多數(shù)商家是初次申請(qǐng)成功，所以不知道試用中心訂單該如何發(fā)放，今天就來講解該操作的具體流程。

淘寶試用中心訂單如何發(fā)放?

首先如果大家參與了平臺(tái)的此類淘寶試用活動(dòng)，應(yīng)該都知道是需要進(jìn)行相關(guān)的下單支付的，在平臺(tái)活動(dòng)結(jié)束后，平臺(tái)會(huì)通知大家有沒有獲得免費(fèi)試用的資格。如果獲得了相關(guān)資格的話，會(huì)發(fā)給大家一個(gè)鏈接，需要大家從這個(gè)鏈接進(jìn)行下單購物支付，支付成功后才算大家成功的參與了免費(fèi)使用活動(dòng)。

如果大家在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)沒有進(jìn)行下單操作的話，將視為用戶放棄此項(xiàng)權(quán)益，那也就代表著大家沒有成功的參與此活動(dòng)，將不會(huì)為大家安排發(fā)貨。

該試用活動(dòng)結(jié)束后，一般三天以內(nèi)商家會(huì)收到審核成功的名單。名單確認(rèn)后，商家會(huì)到旺旺登錄試用中心的首頁，點(diǎn)擊進(jìn)入商家入口試用 ，就可以查看到試客的名單。

既然是需要大家進(jìn)行下單的，那么發(fā)貨的流程就和大家在淘寶購物時(shí)的發(fā)貨流程是一樣的，根據(jù)下單的先后順序來安排發(fā)貨的。

活動(dòng)平臺(tái)規(guī)定商家收到試用名單后，需要在一周內(nèi)完成發(fā)貨，有特殊情況請(qǐng)說明。如果有顧客用不同旺旺小號(hào)申請(qǐng)成功了相同的一樣產(chǎn)品，商家需要告訴給客服，客服將與該顧客核實(shí)，如果屬實(shí)，將進(jìn)行旺旺ID拉黑處理。

如果活動(dòng)結(jié)束名單已經(jīng)產(chǎn)生后，商家商品被刪除，此情況可能會(huì)導(dǎo)致顧客不能點(diǎn)擊并生成訂單，但商家還是需要按照試用名單進(jìn)行發(fā)貨。

今天給大家總結(jié)了淘寶試用中心訂單的發(fā)放問題，希望對(duì)大家有所幫助，如果遇到這種情況可以按照上面的方法去做。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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