網(wǎng)上購物，后續(xù)使用過程中，遇到產(chǎn)品有問題或者與賣家承諾的不相符的情況下，會(huì)要求賣家進(jìn)行售后。但是總有賣家只想賺錢不想售后的話，我們可以投訴賣家。下面我送一起來了解一下投訴賣家的流程以及投訴賣家的條件是什么。

當(dāng)然在你投訴的過程中，之所以淘寶預(yù)留了一些時(shí)間，其實(shí)是在給商家機(jī)會(huì)，如果商家腦子可以，他們會(huì)表態(tài)，對(duì)自己的產(chǎn)品自我檢討或是與你協(xié)商平息干戈……當(dāng)然遇到那種死豬不怕開水燙的賣家……就等于在這期間你們無法達(dá)成任何共識(shí)，或是賣家雖然同意了你的退款卻毫無歉意，讓你覺得實(shí)在花錢買了一份不開心，那么你就可以通過后續(xù)的投訴流程，該說他怎么就怎么了……

若賣家存在延遲發(fā)貨、違背承諾等行為，建議您申請(qǐng)退款，在訂單交易關(guān)閉的15天內(nèi)(買家操作付款后申請(qǐng)退款成功且交易狀態(tài)為“交易關(guān)閉”的0-15天)，通過登錄到【我的淘寶】—【已買到的寶貝】，找到該筆

訂單點(diǎn)擊【投訴賣家】，根據(jù)跳轉(zhuǎn)的頁面選擇投訴原因，發(fā)起投訴。

操作流程：

1. 登錄到“我的淘寶”—“已買到的寶貝”，找到對(duì)應(yīng)交易后點(diǎn)擊“投訴賣家”，然后在跳出頁面選擇投訴原因

2. 按照您實(shí)際的需求來選擇投訴的原因，填寫您的手機(jī)號(hào)碼和投訴說明，提交投訴申請(qǐng)。

投訴原因：

1. 未按成交價(jià)格交易：賣家拒絕給予買家在交易過程中與之達(dá)成的對(duì)商品價(jià)格的個(gè)別優(yōu)惠或折扣;

2. 未按約定時(shí)間發(fā)貨：買家付款后，賣家未在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨(買賣雙方無約定的，買家付款后賣家需在七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨);自行約定發(fā)貨時(shí)間的，賣家須在買家付款后按照約定在承諾的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨;

3. 拒絕使用信用卡付款：包括但不限于以下情形：

(1)賣家與買家之間有已付款訂單，賣家加入信用卡付款服務(wù)，但要求買家承擔(dān)手續(xù)費(fèi)，變相拒絕提供該服務(wù)的;

(2)賣家與買家之間有已付款訂單，賣家加入信用卡付款服務(wù)，但表示不支持該服務(wù)的。

4. 違反支付寶交易流程：在此條款中指淘寶上正常的支付寶交易。

最后，還是想要提醒大家，我們作為消費(fèi)者，該維權(quán)的時(shí)候一定要去維權(quán)，千萬不要覺得自己的維權(quán)行為感動(dòng)羞澀。當(dāng)然，得饒人處且饒人……如果遇到那種在售后過程中賣家態(tài)度好，積極找解決的方法，我們好聚好散。

淘寶投訴電話是多少？淘寶怎么投訴賣家？

在淘寶購物時(shí)，詳情頁表述的天花亂墜，買回來發(fā)現(xiàn)是低劣產(chǎn)品，如果倒霉遇到態(tài)度極其惡劣的客服，那簡(jiǎn)直就是災(zāi)難。其實(shí)作為消費(fèi)者，我們應(yīng)當(dāng)保障自己的合法權(quán)益，當(dāng)我們購買到惡劣的產(chǎn)品及服務(wù)時(shí)，可以選擇投訴淘寶賣家，從而維護(hù)自己的利益。下面為大家介紹一下淘寶投訴電話以及投訴賣家的方法。

淘寶投訴可以撥打淘寶消費(fèi)者9510211為淘寶買家提供各類業(yè)務(wù)咨詢。

投訴賣家方法：

1、淘寶信用評(píng)分使用

在淘寶購物時(shí)，買家有權(quán)利對(duì)購買的寶貝進(jìn)行淘寶店鋪等級(jí)評(píng)分及評(píng)論，因此，當(dāng)被不良賣家欺騙后，可以通過店輔差評(píng)，評(píng)論來投拆賣家，警惕其他消費(fèi)者上當(dāng)受騙。

另外，購買產(chǎn)品后，不要急于確認(rèn)收貨及好評(píng)，盡量延長收貨時(shí)間，以防產(chǎn)品使用中出現(xiàn)問題而無法維護(hù)權(quán)利。評(píng)論時(shí)寫明店鋪的惡劣詳細(xì)行為，如果已經(jīng)進(jìn)行好評(píng)，可以通過追加評(píng)論的方式舉報(bào)不良行為。

2、投拆賣家

進(jìn)入淘寶買家中心，打開已買到的寶貝記錄列表，找到需要投拆的寶貝，點(diǎn)擊“投拆賣家”：

淘寶怎么投訴賣家?淘寶投訴賣家操作流程

3、進(jìn)入投拆頁面后，填寫投拆信息，上傳憑證后，提交申請(qǐng)。

這時(shí)，賣家就會(huì)收到投拆通知，賣家會(huì)與你協(xié)商解決，協(xié)商完成后，買家進(jìn)入此頁面，取消投拆即可。

賣家沒有按照規(guī)定時(shí)間協(xié)商解決或解決方式買家不滿，可繼續(xù)申請(qǐng)“淘寶介入處理”，這里淘寶客服會(huì)根據(jù)各自的憑證來判斷處理。

淘寶介入處理會(huì)影響賣家的店鋪糾紛數(shù)據(jù)，影響店鋪評(píng)分。

淘寶怎么投訴賣家?淘寶投訴賣家操作流程

4、申請(qǐng)退款與售后

進(jìn)入已買到的寶貝列表，申請(qǐng)退款與售后;沒有確認(rèn)收貨的寶貝可以直接申請(qǐng)退款，而已經(jīng)確認(rèn)的寶貝通過申請(qǐng)售后方式退款。

淘寶怎么投訴賣家?淘寶投訴賣家操作流程

5、點(diǎn)擊退款或申請(qǐng)售后，進(jìn)入退款處理頁面，選擇服務(wù)類型;

淘寶怎么投訴賣家?淘寶投訴賣家操作流程

6、根據(jù)售后服務(wù)類型，填寫相關(guān)資料，說明及憑證，填寫完畢后，點(diǎn)擊“提交申請(qǐng)”;

淘寶怎么投訴賣家?淘寶投訴賣家操作流程

7、提交后，等待賣家處理。

賣家收到通知會(huì)處理你的申請(qǐng)，或與你溝通解決;

如果在規(guī)定時(shí)間沒有做出處理或拒絕申請(qǐng)，買者同樣可以申請(qǐng)“淘寶介入”的方式維護(hù)自己的合法權(quán)益。

注意事項(xiàng)：

消費(fèi)者在淘寶網(wǎng)購產(chǎn)品時(shí)，必須購買交納保障金的淘寶店鋪，并且盡量選擇信用高，售后服務(wù)標(biāo)識(shí)多的店鋪購買產(chǎn)品，這樣售后更容易維護(hù)及處理。

作為消費(fèi)者，遇到產(chǎn)品品質(zhì)不行或賣家態(tài)度惡劣，一定不要忍氣吞聲，可以先找客服進(jìn)行協(xié)商解決，如果客服不予處理，那么可以投訴淘寶賣家，讓淘寶客服介入處理。要還是解決不好，還可以打12315投訴。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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