淘寶買家差評怎么刪除?可以刪除嗎?(淘寶買家拒收怎么辦?淘寶買家拒簽快遞如何辦?)
2023-01-06|10:46|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:74
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淘寶上買了東西后,買家是可以給賣家評價的,只要質(zhì)量不差的情況,大部分人會給好評,不過有些覺得商品不符合自己的預(yù)期就會給差評,這時候經(jīng)過和賣家的溝通后也會考慮改掉或者刪除差評,那么怎么刪除或者修改呢?
首先我們要了解的就是,在您對這個商品已經(jīng)給出了評價以后開始算起,只要沒有超過30天,那么就可以對您之前已經(jīng)評論過的商品的評價進行修改或者說是刪除的操作了。不過要值得注意的就是,對于評價的修改還有刪除的操作是只能夠在電腦端上進行操作的哦,手機上是不可以的。
那么您要選擇修改或者是刪除評價的話,就需要點擊進入到【我的評價】以后,就能夠在頁面中找到您給他人的商品進行的評價了,在這個頁面中就能夠進行評論的修改或者是刪除了,那么刪除的話就會即時的進行生效,要提醒的是,在這個頁面中進行操作是會有將近30分鐘的滯后的哦。
在這里還需要提醒大家的就是,知道是您對這個商品進行了好評的話,那么好評是不允許修改還有刪除的操作的哦,淘寶店鋪評分也是一樣,只要進行了評分就不能夠再次的進行刪除或者是修改的操作了。
要值得注意的就是,如果您是想要將您的中差評修改的話,那么機會是只有一次的,如果您一旦修改成為了好評以后呢,那么就不能夠再次的進行操作了也不能夠刪除。還有就是要您的中差評是只能夠修改成為好評的,而不能夠選擇將您的差評修改為中評,這些是不允許的哦,只要是修改就只能夠修改成為好評,并且您的機會只有一次呢。
說到最后的就是,其實不管是賣家還買家都是有相互評價的機制的,您有權(quán)限對賣家進行評價,但是賣家也是有權(quán)限對您進行評價的。
如果是真的因為商家的產(chǎn)品有問題或者質(zhì)量不好,買家是可以聯(lián)系賣家來處理的,畢竟差評對于賣家的影響還是很大的,所以只要能得到處理還是不要隨意給差評,不然修改或者刪除還是挺麻煩的,最后多多關(guān)注幕思城電商。
只要你開淘寶店,就一定會遇到買家拒收包裹的情況。那么新手小白賣家就疑惑了,如果淘寶買家拒收了應(yīng)該怎么辦呢?今天我們就來聊一聊買家拒簽快遞,賣家應(yīng)該如何辦?
當(dāng)淘寶賣家了解到有買家拒收了包裹或者買家在發(fā)貨后收貨前就申請退款了,這個時候,賣家一定要第一時間在旺旺上或者電話聯(lián)系買家,詢問拒收的原因。根據(jù)不同的情況我們再來看如何處理:
1、如果是因為快遞的原因?qū)е沦I家拒收的,比如的包裹損壞或者變形,我們需要詢問買家是重新發(fā)貨還是直接退款。依據(jù)《淘寶爭議處理規(guī)范》的規(guī)定,收貨人簽收商品時發(fā)現(xiàn)表面不一致的情形,是有權(quán)拒絕簽收商品的。
買家購物一定是需要才會購物的,結(jié)果收到的包裹是壞的,心情一定非常不好,這個時候,客服一定要安慰顧客并及時處理,爭取能挽回這一單。然后再保留證據(jù),向快遞公司協(xié)商賠償。
2、如果是買家個人的原因?qū)е碌木苁眨热缢R時不想要了或者快遞時間比較長他等不及直接在實體店購買了,那么可以與買家協(xié)商,待商品退回后再進行退款的操作。
另外,依據(jù)《淘寶爭議處理規(guī)范》的規(guī)定,賣家按照約定發(fā)貨后,收貨人有收貨的義務(wù)。 收貨人無正當(dāng)理由拒絕簽收商品的,運費由買家承擔(dān)。 如果買家是沒有驗貨,直接無理拒收商品,可以追究買家責(zé)任,讓其承擔(dān)運費責(zé)任。
雖然規(guī)定是這么說的,但是我們的淘寶賣家為了店鋪的長久發(fā)展,一般都不會為了幾元快遞費與顧客起沖突的,可以與買家協(xié)商由買家負責(zé)來回運費,協(xié)商不成大部分人也會自認倒霉,畢竟那種買了又突然不要的人是少數(shù)的。
以上給大家分析了淘寶買家拒收快遞應(yīng)該怎么辦,俗話說和氣生財,賣家朋友們一定要妥善處理這些售后問題哦!更多相關(guān)內(nèi)容,請各位看官繼續(xù)來幕思城電商進行了解吧。
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