在淘寶開店的商家最怕的就是得到買家的差評了，有些差評可能確實是因為商家這邊的原因，但是有的則可能是一些惡意的差評，所以作為賣家只能看情況來回復了，那么具體怎么回復這些差評呢?

1.買家評價質量差

回復范例：親愛的**，這款茶是經典熱銷款，一直深受廣大用戶的喜愛，我們的品控一直非常嚴格，絕無假貨一說，請您放心飲用，若您有任何疑問，都可聯(lián)系我們的客服，定會給您滿意答復!

2.買家評價快遞差

回復范例：親愛的**，很抱歉快遞糟糕的服務沒能讓您滿意，我們的客服mm一直在為您跟進物流信息的呢，您下次過來可以聯(lián)系我們的客服，為您選擇當?shù)胤崭玫目爝f，祝您生活愉快!

3.買家評價假貨

回復范例：親愛的**，我們一直誠信經營、用戶至上的態(tài)度，保證產品品質貨真價實，價廉物美。每年有數(shù)十萬來自全國各地的消費者，除了提供優(yōu)質的產品，還為顧客答疑解惑，用心給每位顧客一份滿意的體驗。若您對**不滿意，我們也支持7天無理由退換貨。同時也接受廣大消費者的監(jiān)督，**絕不以次充好，銷售假貨。

4.買家評價服務差

回復范例：親愛的**，我們堅信所有的誤解皆源于溝通不暢，我們一直拿誠意對待每位顧客，若您在購物途中遇到任何疑問、有任何意見，都可反饋給我們，我們定會給您妥善處理，給您一個滿意的答復!

回復買家差評的方法已經告訴大家了，作為商家而言，肯定要以一個好的態(tài)度來對待買家的差評，是自己的問題就積極處理，不是的話就好好解釋，總之會有解決的方法，更多淘寶開店的技巧就關注幕思城電商。

淘寶買家差評怎么刪除？可以刪除嗎？

淘寶上買了東西后，買家是可以給賣家評價的，只要質量不差的情況，大部分人會給好評，不過有些覺得商品不符合自己的預期就會給差評，這時候經過和賣家的溝通后也會考慮改掉或者刪除差評，那么怎么刪除或者修改呢?

首先我們要了解的就是，在您對這個商品已經給出了評價以后開始算起，只要沒有超過30天，那么就可以對您之前已經評論過的商品的評價進行修改或者說是刪除的操作了。不過要值得注意的就是，對于評價的修改還有刪除的操作是只能夠在電腦端上進行操作的哦，手機上是不可以的。

那么您要選擇修改或者是刪除評價的話，就需要點擊進入到【我的評價】以后，就能夠在頁面中找到您給他人的商品進行的評價了，在這個頁面中就能夠進行評論的修改或者是刪除了，那么刪除的話就會即時的進行生效，要提醒的是，在這個頁面中進行操作是會有將近30分鐘的滯后的哦。

在這里還需要提醒大家的就是，知道是您對這個商品進行了好評的話，那么好評是不允許修改還有刪除的操作的哦，淘寶店鋪評分也是一樣，只要進行了評分就不能夠再次的進行刪除或者是修改的操作了。

要值得注意的就是，如果您是想要將您的中差評修改的話，那么機會是只有一次的，如果您一旦修改成為了好評以后呢，那么就不能夠再次的進行操作了也不能夠刪除。還有就是要您的中差評是只能夠修改成為好評的，而不能夠選擇將您的差評修改為中評，這些是不允許的哦，只要是修改就只能夠修改成為好評，并且您的機會只有一次呢。

說到最后的就是，其實不管是賣家還買家都是有相互評價的機制的，您有權限對賣家進行評價，但是賣家也是有權限對您進行評價的。

如果是真的因為商家的產品有問題或者質量不好，買家是可以聯(lián)系賣家來處理的，畢竟差評對于賣家的影響還是很大的，所以只要能得到處理還是不要隨意給差評，不然修改或者刪除還是挺麻煩的，最后多多關注幕思城電商。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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