今年的國(guó)慶狂歡季已經(jīng)開(kāi)始招商報(bào)名了，與此同時(shí)，另一個(gè)活動(dòng)也是在籌劃中，那就是我們期待的雙11，不管是賣(mài)家還是買(mǎi)家都應(yīng)該要了解淘寶雙11期間的退款和投訴，那我們現(xiàn)在來(lái)看看，流程是怎么樣的。

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1、買(mǎi)家已付款但未發(fā)貨訂單退款申請(qǐng)時(shí)間調(diào)整

由于活動(dòng)期間流量巨大，訂單產(chǎn)生數(shù)量過(guò)大，已付款但未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能在以下時(shí)間段內(nèi)將暫時(shí)關(guān)閉

①在2021年11月01日00:00:00-2021年11月01日07:59:59期間，買(mǎi)家“已買(mǎi)到的寶貝”頁(yè)面中已付款但尚未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能暫時(shí)關(guān)閉;該功能將于2021年11月1日08:00:00重新開(kāi)啟;但，虛擬商品訂單除外 ;具體以買(mǎi)家“已買(mǎi)到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

②在2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日07:59:59期間，買(mǎi)家“已買(mǎi)到的寶貝”頁(yè)面中已付款但尚未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能暫時(shí)關(guān)閉;該功能將于2021年11月11日08:00:00重新開(kāi)啟;但，虛擬商品訂單除外 ;具體以買(mǎi)家“已買(mǎi)到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

2、延遲發(fā)貨類(lèi)退款申請(qǐng)時(shí)間調(diào)整

2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期間付款的淘寶網(wǎng)訂單，在2021年11月11日00:00:00-2021年11月16日23:59:59期間，【缺貨】、【未按約定時(shí)間發(fā)貨】這兩個(gè)申請(qǐng)退款的原因選項(xiàng)將暫時(shí)關(guān)閉，消費(fèi)者無(wú)法選擇【缺貨】或【未按約定時(shí)間發(fā)貨】作為申請(qǐng)退款的原因;2021年11月17日00:00:00后上述退款申請(qǐng)理由選項(xiàng)將重新開(kāi)啟，消費(fèi)者可以恢復(fù)選擇;但，虛擬商品訂單除外;具體以退款處理頁(yè)面顯示信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

3、賣(mài)家處理退款時(shí)間調(diào)整

①對(duì)于在2021年11月11日00:00:00到2021年11月20日23:59:59期間發(fā)起/修改退款申請(qǐng)的

A、商家未點(diǎn)擊發(fā)貨狀態(tài)下，同日常規(guī)則。

B. 商家已點(diǎn)擊發(fā)貨狀態(tài)下，買(mǎi)家在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期間發(fā)起/修改退款申請(qǐng)的，賣(mài)家應(yīng)在買(mǎi)家發(fā)起或修改退款申請(qǐng)后的5天內(nèi)及時(shí)處理;逾期未處理的，系統(tǒng)將自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議;但，虛擬訂單除外;具體以退款處理頁(yè)面顯示信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

②買(mǎi)家在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期間填寫(xiě)退貨物流信息，且買(mǎi)家使用快遞、EMS退貨的，賣(mài)家應(yīng)在買(mǎi)家填寫(xiě)退貨運(yùn)單號(hào)后的10天內(nèi)及時(shí)處理;逾期未處理的，系統(tǒng)將自動(dòng)退款給消費(fèi)者;但，虛擬訂單除外;具體以退款處理頁(yè)面顯示信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

4、申請(qǐng)介入的交易流程調(diào)整

對(duì)于在2021年11月11日00:00:00至2021年12月11日23:59:59期間申請(qǐng)?zhí)詫毦W(wǎng)介入的退款/退貨維權(quán)，若該維權(quán)需要走舉證流程，則買(mǎi)家/賣(mài)家應(yīng)在申請(qǐng)介入后的5天內(nèi)上傳相關(guān)憑證，且賣(mài)家應(yīng)在買(mǎi)家上傳相關(guān)憑證后的2天內(nèi)及時(shí)處理，逾期未處理的，維權(quán)將自動(dòng)流入人工處理。

淘寶雙11有哪些促銷(xiāo)活動(dòng)？淘寶雙11活動(dòng)是什么？

淘寶雙11活動(dòng)是一年一度的大型促銷(xiāo)活動(dòng)，大多數(shù)商家都會(huì)抓住這次機(jī)會(huì)大力的促銷(xiāo)，吸引大量的消費(fèi)者到店鋪里下單，從而幫助店鋪打造爆款商品。淘寶雙11的促銷(xiāo)活動(dòng)有哪些呢?下面為大家進(jìn)行介紹。

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淘寶雙11有哪些促銷(xiāo)活動(dòng)?

淘寶雙11促銷(xiāo)活動(dòng)方案包含很多的內(nèi)容，從選品到基礎(chǔ)優(yōu)化，再到推廣營(yíng)銷(xiāo)的方式，都要有詳細(xì)的策劃。通過(guò)合理的安排淘寶活動(dòng)的節(jié)奏，才可以將產(chǎn)品打爆。如果不清楚促銷(xiāo)活動(dòng)方案如何做，可以參考下競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的玩法，先模仿再創(chuàng)新，這樣就可以看到效果。

1、包郵

活動(dòng)的商品提供包郵服務(wù)，大陸偏遠(yuǎn)地區(qū)、港澳臺(tái)及海外地區(qū)除外。

2、跨店滿減

雙11當(dāng)天可以與其他店鋪的東西一起購(gòu)買(mǎi)，也就是平常說(shuō)的湊單，然后使用滿減優(yōu)惠券，滿200-20，滿400-50等等。

所有參加本次活動(dòng)的賣(mài)家必須要設(shè)置跨店滿減，不同的行業(yè)報(bào)名時(shí)滿減的檔位會(huì)有所不同，請(qǐng)以系統(tǒng)設(shè)置的頁(yè)面顯示的為準(zhǔn)。

3、店鋪紅包

要求賣(mài)家設(shè)置店鋪紅包，淘寶嘉年華活動(dòng)店鋪紅包的使用范圍是全店商品，使用時(shí)間是雙十一活動(dòng)期間。

雙11的超級(jí)紅包，最大金額有1111，會(huì)比平時(shí)的紅包更多，更大。在此期間，還有訂閱紅包、拼手速的紅包、膨脹紅包等，同時(shí)抽獎(jiǎng)后分享給小伙伴也能夠獲得額外獎(jiǎng)勵(lì)。

淘寶雙十一活動(dòng)需要商家讓出部分利潤(rùn)，以年度最有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格吸引消費(fèi)者下單，只要活動(dòng)的方法得當(dāng)，那么就可以給店鋪帶來(lái)非常不錯(cuò)的效果。

4、愿望清單

愿望清單一般會(huì)在10月21日開(kāi)啟，可以從購(gòu)物車(chē)?yán)锾砑由唐返角鍐卫铩Ｔ竿鍐蔚耐娣ǎ簞?chuàng)建愿望單-分享返紅包-下定返紅包。簡(jiǎn)單的理解，就是自己創(chuàng)建好愿望單后分享給別人，就可以獲得分享紅包，另外給預(yù)售的商品下定金也能獲得淘禮金紅包。

5、購(gòu)物津貼

“雙十一購(gòu)物津貼”門(mén)檻是每滿400元減50元，具體的以單品詳情頁(yè)顯示的為準(zhǔn)，購(gòu)物津貼折扣是上不封頂。雙十一的購(gòu)物津貼可以與品類(lèi)購(gòu)物券、天貓超市卡、支付寶紅包、現(xiàn)金紅包、超市銀泰卡、集分寶、單品優(yōu)惠券、店鋪優(yōu)惠券等等疊加來(lái)使用。

淘寶雙11活動(dòng)是什么?

雙11活動(dòng)是淘寶平臺(tái)最重要的一次大型促銷(xiāo)活動(dòng)，幾乎所有的商家都會(huì)準(zhǔn)備營(yíng)銷(xiāo)方案，參加這一次盛大的狂歡節(jié)日。淘寶雙11活動(dòng)會(huì)發(fā)放很多紅包、購(gòu)物津貼，還有各種玩法，讓買(mǎi)家充滿參與感。

淘寶雙11活動(dòng)是淘寶商家和平臺(tái)讓利促銷(xiāo)的時(shí)間，優(yōu)惠的措施要比一般的活動(dòng)大很多，所以商家一定要抓住機(jī)會(huì)，使勁的推廣自己，才可以看到效果。大家有興趣的話一定要去參加雙11活動(dòng)。

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