作為淘寶賣家，提升客戶滿意度是時刻要注意的事情，而發(fā)貨速度的快慢對客戶的滿意度有著極大的影響，此外，淘寶也對賣家的發(fā)貨時間有規(guī)定。那么，最遲可以什么時候發(fā)貨呢?

一、最遲什么時候發(fā)貨?

1、非預售產(chǎn)品，普通的正常出售的商品，在買家提交訂單之后，賣家最晚需要在72小時內(nèi)操作發(fā)貨，也就是最晚3天之后操作發(fā)貨。

2、超過發(fā)貨時間不予發(fā)貨的話，訂單也不會自動關閉的，然后會對賣家店鋪的權重、淘寶DSR評分，以及售后評價有一定的影響，其他方面如果超時后買家愿意繼續(xù)操作發(fā)貨的話，賣家在操作發(fā)貨，填寫物流信息也是有效的，如果買家不愿意的話，就直接申請退款，這時候不需要賣家同意，平臺直接就將購物費用返還給買家了。

3、有些商品屬于特殊商品，賣家用戶需要在詳情頁界面中對于發(fā)貨時間進行說明的，比如說發(fā)貨時間會超過72小時的話，就要在詳情頁說明，然后買家因為發(fā)貨的問題投訴賣家的話，大家也有申訴的地方。

4、如果沒有進行特殊說明，平臺會對超時發(fā)貨的賣家進行一定的處罰，最主要的處罰結果就是降權了，對賣家來說損失會比較大，因為會影響到店鋪流量，流量對于淘寶賣家的意義在這里就不需要強調(diào)了吧，所以建議賣家用戶在有新的成交訂單時一定要按時操作發(fā)貨，不能及時發(fā)貨的需要和買家溝通，或者是在詳情頁介紹的時候進行說明，以免誤導消費者帶來不必要的麻煩。

二、超時怎么賠?

第五條 【延遲發(fā)貨】訂單未能符合“發(fā)貨時效規(guī)定”的，屬于延遲發(fā)貨。商家須以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進行賠付，除定制、預售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品訂單外，天貓將根據(jù)物流公司回傳信息判定并執(zhí)行賠付(各類目生效時間請查看文章末尾表格附1)。賠付紅包面額計算標準為商品實際成交金額的5%，單筆交易最低不少于5元，不高于50元。

延遲發(fā)貨情節(jié)嚴重且買家發(fā)起投訴后，商家未在天貓判定投訴成立前主動同意賠付或與買家協(xié)商一致的，除須向買家賠付外，每次扣一般違規(guī)行為1分(30天內(nèi)累計扣分不超過6分)。

第六條 【缺貨】訂單延遲發(fā)貨后的72小時內(nèi)仍未發(fā)貨或商家自主承認缺貨/拒絕發(fā)貨/要求加價發(fā)貨的，視為缺貨。買家投訴成立后，商家應以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進行賠付。賠付紅包面額計算標準為商品實際成交金額的30%，單筆交易最低不少于5元，不高于500元。

第七條 【虛假發(fā)貨】訂單按第三條“發(fā)貨”標準顯示“已攬收/攬件”等信息后24小時內(nèi)無任何物流更新記錄的，視為虛假發(fā)貨。買家投訴成立后，商家應以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進行賠付。賠付紅包面額計算標準為商品實際成交金額的30%，單筆交易最低不少于5元，不高于500元。同時，天貓還將視情況采取針對虛假發(fā)貨的訂單延長自動確認收貨時長等措施。

第八條【賠付上限】同一買賣雙方間付款時間在同一自然日內(nèi)的多筆交易同時出現(xiàn)上述任一或多項情形的，賠付金額合并計算最高不超過500元。第九條【其他管理措施】天貓還將視情節(jié)嚴重程度執(zhí)行商品下架或刪除、限制參加營銷活動、管控支付寶賬戶、監(jiān)管店鋪等措施。

根據(jù)規(guī)定，賣家最遲必須在下單72小時內(nèi)發(fā)貨，當然，特殊產(chǎn)品也有特殊的規(guī)定。淘寶賣家最好在規(guī)定時限內(nèi)完成發(fā)貨，否則，可能會被投訴而受到處罰，可能會被扣分，也可能會被罰款。

淘寶不發(fā)貨賠償規(guī)則，不發(fā)貨投訴賠多少？

隨著物流運送時效不斷提升，我們在淘寶網(wǎng)購時，越來越希望下單后早早的收到貨。但有時候會碰到一些不發(fā)貨、延遲發(fā)貨的情況，有的買家會錯將延遲發(fā)貨定義為不發(fā)貨，不發(fā)貨的賠償規(guī)則是什么，不發(fā)貨投訴賠多少?一起來了解一下吧。

淘寶不發(fā)貨賠償規(guī)則如下：

1、賣家超時未發(fā)貨，需向買家支付實際成交金額的10%作為違約金。除開特殊商品之外，賣家在24小時之內(nèi)向同一買家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元，最高不會超出100元。

2、我們賣家承諾的贈品超時未發(fā)貨，也會按照以上的賠付規(guī)則來支付違約金。如果贈品在店鋪中有單獨出售的鏈接，違約金就按照贈品出售鏈接標明的售價來計算。如果贈品在店鋪中沒有出售鏈接，也沒有明確的標價，違約金就會由淘寶客服參考市場價來計算。

3、買家投訴成立后，除向買家賠付違約金之外，賣家還需要向淘寶網(wǎng)支付同樣金額的違約金。也就是說，買家投訴成立后，我們需要支付的違約金是雙份，一份給買家，另一份給淘寶網(wǎng)。所以建議大家在買家投訴成立之前，就主動進行賠付，這樣我們只需要給單份的違約金。

淘寶不發(fā)貨投訴賠多少，是有一個計算公式的，如下所示：

賣家可以通過投訴頁面直接賠付。賠付計算公式：商品實際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費\紅包的金額)，最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元(2015年10月29日起試行)(除特殊情形外)。買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。

另外，如果商家一直不發(fā)貨，并還不是超過三天就可以收到賠償?shù)?，而是我們進行了投訴，

因此，淘寶3天不發(fā)貨有賠償嗎，一般而言是不會有賠償?shù)?，除非你進行了投訴，根據(jù)淘寶小二介入后，再根據(jù)淘小二的處理結果，才有可能得到相關賠償。關于賠付金額的計算方式也做了詳細介紹，遇到這種情況的時刻可以自己計算一下哦。

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