在淘寶開店過程中，肯定會(huì)有賣家和買家出現(xiàn)交易糾紛問題，有時(shí)候只能通過淘寶官方來調(diào)解和判定，有些賣家就擔(dān)心這樣的糾紛退款率會(huì)影響自己的店鋪權(quán)重，這種擔(dān)心是不是多余的呢?下面看看吧。

當(dāng)然會(huì)，排名等于店鋪權(quán)重，而且還會(huì)影響一些活動(dòng)報(bào)名。

影響淘寶店鋪權(quán)重的維度主要有店鋪售后、店鋪層級(jí)(最近30天成交金額)，先去檢查你店鋪售后問題及店鋪層級(jí)問題來確定店鋪權(quán)重高低。

退款率這一塊雖說不并影響售后權(quán)重，但我們一定得從服務(wù)和產(chǎn)品來控制退款率，針對(duì)短期降低退款率還有一個(gè)方法就是，針對(duì)一些高質(zhì)買家(比如信譽(yù)高、消費(fèi)能力強(qiáng)、給商家好評(píng)率高的旺旺賬號(hào)的買家)要退款的可以電話聯(lián)系，告訴買家不要后臺(tái)申請(qǐng)退款，先通過微信轉(zhuǎn)賬退款，再讓買家把東西寄過來。

淘寶商家店鋪應(yīng)如何降低糾紛退款率呢?

(1)主動(dòng)服務(wù)。當(dāng)退款產(chǎn)生后商家可以主動(dòng)與買家溝通，處理解決買家的合理需求。

(2)避免誤會(huì)。如果對(duì)于買家需求存在疑義，可主動(dòng)聯(lián)系買家了解具體情況通過雙方友好溝通，作出合理的判斷和處理，避免因?yàn)檎`會(huì)使得交易產(chǎn)生淘寶介入。

(3)勇于擔(dān)當(dāng)。作為商家就必須對(duì)自己店鋪的售后服務(wù)負(fù)責(zé)，了解自己需要承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，并在已經(jīng)明確商家責(zé)任的情況下主動(dòng)履行，不推脫。

(4)把握機(jī)會(huì)。對(duì)于已經(jīng)申請(qǐng)客服介入的交易，第一時(shí)間查看并主動(dòng)與買家溝通處理，抓住與買家溝通協(xié)商的機(jī)會(huì)。

以上就是淘寶糾紛退款率是不是影響店鋪權(quán)重的解答了，雖然大家都不愿意有什么糾紛，但是交易量大了之后肯定會(huì)出現(xiàn)或多或少的矛盾，所以大家積極的去處理，就不用擔(dān)心自己店鋪的權(quán)重降低了。

淘寶店鋪權(quán)重怎么提升？應(yīng)該怎么做？

不管是店鋪還是商品的權(quán)重都是非常重要的，只有有了權(quán)重，我們店鋪的綜合評(píng)分才會(huì)提高，產(chǎn)品才會(huì)有更多展現(xiàn)的機(jī)會(huì)，從而獲得更多的流量，所以下面我們就來說說淘寶店鋪權(quán)重怎么提升!

1.定期上新產(chǎn)品

想要提升淘寶店鋪的權(quán)重，我們要保持產(chǎn)品定期更新，上傳新品也是具有技巧的，并非一次性把產(chǎn)品全部上傳就完事了，我們可后期分批上架。保持定期更新。

2.做好產(chǎn)品標(biāo)題設(shè)置、詳情頁設(shè)計(jì)等等基礎(chǔ)工作

我們要親力親為，不可偷懶，抄襲，復(fù)制別人的標(biāo)題及詳情頁，我們店鋪要有自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，做好了店鋪的基礎(chǔ)工作和服務(wù)，相信店鋪的流量也會(huì)越來越多，從而也會(huì)提升店鋪的權(quán)重。

3.提高店鋪DSR評(píng)分

DSR評(píng)分不僅影響店鋪的權(quán)重，而且還影響寶貝的轉(zhuǎn)化，所以，我們最好讓自己店鋪的評(píng)分三方面都保持在至少4.8分。如今淘寶非常注重平臺(tái)的服務(wù)和買家體驗(yàn)，而店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分就是我們店鋪服務(wù)分值，如果動(dòng)態(tài)評(píng)分太低，就會(huì)影響淘寶店鋪整體的權(quán)重、展現(xiàn)和曝光。

4.做好公益寶貝設(shè)置

想要提高淘寶店鋪的權(quán)重，我們就要多參加淘寶官方推出的服務(wù)和活動(dòng)，比如公益寶貝設(shè)置等等，隨意參加一個(gè)公益活動(dòng)，也是可以得到一定的加權(quán)的。

5.做好關(guān)聯(lián)銷量

產(chǎn)品關(guān)聯(lián)銷售的作用，我們不可忽視，關(guān)聯(lián)銷售做的好，不僅能夠有效提高客單價(jià)，為店鋪帶來更多的流量，同時(shí)還可以提高客戶的停留時(shí)間及轉(zhuǎn)化率，從而降低跳失率，為店鋪加權(quán)。

6.做好收藏加購物車工作

很多朋友問，收藏，加購物車有什么作用呢?在這里，我想說的是，增加店鋪的收藏和加購這兩個(gè)指標(biāo)上去后，通過公式能換算成等值的銷量，來提高淘寶權(quán)重。

通過以上介紹，大家對(duì)于淘寶店鋪權(quán)重的提升應(yīng)該有了更多的了解，還想了解更多有關(guān)內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注幕思城電商!

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