[韓都也在學(xué)習(xí)這份報(bào)告]一名優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)人員完整的店鋪診斷數(shù)據(jù)分析報(bào)告-淘寶營(yíng)銷引流淘寶干貨

本文主題淘寶店鋪診斷,淘寶電商數(shù)據(jù)分析,淘寶運(yùn)營(yíng),淘寶營(yíng)銷引流。

寧?kù)o導(dǎo)言：很多朋友一直在問我數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)到底是什么？為什么那么火熱，大家最近也發(fā)現(xiàn)突然涌現(xiàn)很多掛著數(shù)據(jù)分析標(biāo)題的文章，其實(shí)數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)并不是指某個(gè)點(diǎn)，更不是指一堆數(shù)據(jù)表格。

數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)之所以越來(lái)越重要，是因?yàn)閿?shù)據(jù)是由消費(fèi)者所產(chǎn)生的，我們通過數(shù)據(jù)多角度分析才能夠更好的理解平臺(tái)規(guī)則，消費(fèi)者行為，市場(chǎng)變化，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手運(yùn)營(yíng)手法尋找運(yùn)營(yíng)規(guī)則，通過數(shù)據(jù)才能夠得到問題的反饋，比如搜索流量是否增長(zhǎng)，直通車ROI是否提升，退款率，商品庫(kù)存結(jié)構(gòu)等等通過數(shù)據(jù)反饋優(yōu)化才能夠做好全局精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)效益最大化。

--------------------------------------------------------------------------------------------------

接下來(lái)由寧?kù)o給大家分享兩個(gè)數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)運(yùn)用簡(jiǎn)例：

一、《一名優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)人員完整的店鋪數(shù)據(jù)分析報(bào)告》

一、業(yè)績(jī)層面

1.跟去年對(duì)比增長(zhǎng)情況

2.行業(yè)大盤增長(zhǎng)率情況

[數(shù)據(jù)源：生意參謀/生意經(jīng)]

二、店鋪核心數(shù)據(jù)指標(biāo)（轉(zhuǎn)化率，DSR、客單價(jià)，無(wú)線/PC，加購(gòu)收藏情況等）

參考文章：

[數(shù)據(jù)源：生意參謀]

三、店鋪流量結(jié)構(gòu)（做趨勢(shì)圖）

1.整體流量分布結(jié)構(gòu)

2.免費(fèi)/付費(fèi)比例

3.付費(fèi)流量的投入情況

[數(shù)據(jù)源：生意參謀/付費(fèi)營(yíng)銷后臺(tái)]

四、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層面

1.銷售層級(jí)（銷售梯隊(duì)）是否健康

2.產(chǎn)品開發(fā)成功率

3.新品上架十五天，運(yùn)作效果分布圖（流量/銷量）

4.產(chǎn)品品類開發(fā)結(jié)構(gòu)/銷售結(jié)構(gòu)

參考文章：

[數(shù)據(jù)源：生意參謀]

五.活動(dòng)分析

1.全年活動(dòng)次數(shù)/活動(dòng)盈虧情況分布（以時(shí)間為軸）

2.活動(dòng)折扣力度及活動(dòng)流量產(chǎn)出貢獻(xiàn)值（力度多大單流量產(chǎn)出最大？）

3.活動(dòng)報(bào)名失敗率及失敗原因分析總結(jié)

[數(shù)據(jù)源：生意參謀/活動(dòng)展示頁(yè)數(shù)據(jù)]

六、客服分析

1.客服詢單轉(zhuǎn)化率（按月做趨勢(shì)圖）

2.客服催付成功率

3.響應(yīng)速度

[數(shù)據(jù)源：赤兔名品]

七、退款率情況及退款問題分析

[數(shù)據(jù)源：ERP]

八、產(chǎn)品中差評(píng)問題總結(jié)，找出問題共性做出調(diào)整

九、庫(kù)存狀況分析

1.去年年底跟今年年底的庫(kù)存變化（庫(kù)存總量和庫(kù)銷比）

2.庫(kù)存分布結(jié)構(gòu)（品類結(jié)構(gòu)/四季產(chǎn)品分布結(jié)構(gòu)）

3.滯銷產(chǎn)品占比

4.少量庫(kù)存的SKU數(shù)（拉長(zhǎng)SKU，需及時(shí)處理掉）

參考文章：

[數(shù)據(jù)源：ERP]

十、日常工作團(tuán)隊(duì)人員協(xié)調(diào)情況

1.例如美工人員不足，新品詳情制作跟不上

2.人員能力不足（例如推廣付費(fèi)ROI過低，是操作的問題）

3.溝通流程不便導(dǎo)致溝通時(shí)間過長(zhǎng)（優(yōu)化決策流程）

上面主要是給大家羅列作為店鋪完整的分析報(bào)告需要有哪些內(nèi)容，別說上面的數(shù)據(jù)不會(huì)做，作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)人員，基本的數(shù)據(jù)整合已經(jīng)算是基礎(chǔ)能力了。數(shù)據(jù)源都羅列，學(xué)會(huì)自己去找數(shù)據(jù)。

--------------------------------------------------------------------------------------------------

二《寧?kù)o專屬庫(kù)銷補(bǔ)貨表-讓一天工作量減少為1小時(shí)》

附表：

解讀如下：

1.因表格數(shù)據(jù)乃企業(yè)數(shù)據(jù)，因此為了保密所以數(shù)據(jù)全部隱藏掉。

該分析數(shù)據(jù)源于企業(yè)ERP。

2.該圖表的作用是為了方便協(xié)助企業(yè)商品庫(kù)存補(bǔ)單而做的數(shù)據(jù)分析表，其最大的作用除了大大提升補(bǔ)單工作效率，也讓后端商品人員能夠了解前端銷售情況，讓前端運(yùn)營(yíng)人員清晰知道商品庫(kù)存狀況。

3.三大板塊之一《左上角圖表區(qū)域》，目的是為了能夠讓我們清晰的了解目前銷售趨勢(shì)變化，如果純粹的看一個(gè)總體數(shù)據(jù)，我們是沒法發(fā)現(xiàn)其近期的變化趨勢(shì)，那樣子就很容易出現(xiàn)下滑趨勢(shì)情況下還大量補(bǔ)單。另外除了趨勢(shì)外，對(duì)于很多企業(yè)而言，都是多平臺(tái)多店鋪運(yùn)作，因此從這里面我們也可以看到具體的銷售由哪些平臺(tái)店鋪構(gòu)成，從而可以確定重點(diǎn)的關(guān)注對(duì)象。

4.三大板塊之二《左下角產(chǎn)品數(shù)據(jù)區(qū)域》，這里是用于展示產(chǎn)品數(shù)據(jù)的，可以按貨號(hào)也可以按SKU來(lái)做分析（因?yàn)樽罱K的補(bǔ)單也是按規(guī)格分類進(jìn)行的），在這里面我們可以非?？焖俚恼业侥切┬枰a(bǔ)貨或者催貨的預(yù)警產(chǎn)品，同時(shí)也會(huì)根據(jù)我們?cè)O(shè)定的情況來(lái)給出補(bǔ)貨量。讓我們不用在ERP一個(gè)個(gè)查找。

5.三大板塊之三《右上角SKU數(shù)據(jù)區(qū)域》，在這里，我們可以具體的看到所分析的產(chǎn)品中具體每個(gè)SKU的實(shí)際銷售情況和庫(kù)存情況，并且會(huì)去除某些非日常因素，方便于我們補(bǔ)貨做參考。

6.還有其他的一些作用我們這里不做過多闡釋，寧?kù)o專屬避免百分百抄襲，另外聲明，發(fā)表這個(gè)是為了讓大家了解數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)的另外一個(gè)作用，提升企業(yè)工作效率和數(shù)據(jù)銜接性，該圖表都不做任何銷售。

--------------------------------------------------------------------------------------------------

數(shù)據(jù)本身就是反饋了消費(fèi)者購(gòu)物行為，這也是為什么阿里一直在強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)！

2011年阿里首次把“數(shù)據(jù)”列為阿里未來(lái)十年的核心戰(zhàn)略。

2015年生意參謀完成了多數(shù)據(jù)整合。

2016年阿里大會(huì)多次強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)，也是今年三大主流運(yùn)營(yíng)之一。

后續(xù)更多關(guān)于寧?kù)o電商數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)分析，可持續(xù)關(guān)注寧?kù)o！

寧?kù)o：

8

年

電商數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn),資深企業(yè)數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)，唯一一個(gè)從一開始就堅(jiān)持做數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)者

深圳企業(yè)文化咨詢企業(yè)共好集團(tuán)行業(yè)研究員

原天貓第一女裝淘品牌數(shù)據(jù)分析師

天貓男包淘品牌商品管控及數(shù)據(jù)分析師

多家電商企業(yè)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)外聘咨詢顧問

電商商學(xué)院特邀講師認(rèn)證講師主評(píng)委

寧?kù)o電商數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)創(chuàng)辦人（遍及韓都衣舍、馬克華菲、良品鋪?zhàn)印⒉┭蠹壹徏瘓F(tuán)、teenzone等）

擅長(zhǎng)淘寶天貓店鋪數(shù)據(jù)診斷、電商企業(yè)數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)、商品問題數(shù)據(jù)分析，挖掘數(shù)據(jù)潛在規(guī)律，是目前國(guó)內(nèi)少數(shù)把電商數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)形成體系化導(dǎo)師，開創(chuàng)以數(shù)據(jù)分析為手段提升學(xué)生思維能力的教學(xué)方式。

幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則淘寶店鋪診斷,淘寶電商數(shù)據(jù)分析,淘寶運(yùn)營(yíng)淘寶營(yíng)銷引流。了解更多電商資訊、行業(yè)動(dòng)向，記得關(guān)注幕思城！

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。