快遞貨物丟失了或損壞,常見的處理辦法
2022-12-30|17:00|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:51
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如果真的發(fā)生商品丟失或損壞的情況,就應(yīng)該及時(shí)聯(lián)系快遞公司協(xié)商賠償或解決方案,同時(shí)也應(yīng)該給買家一個(gè)良好的答復(fù),不能因?yàn)榭爝f的原因而延誤對買家的安撫。
在運(yùn)輸?shù)倪^程中導(dǎo)致貨物丟失的情況較為少見,一旦丟失貨物,賣家一方面需要與快遞公司協(xié)商解決,另一方面需要為買家補(bǔ)貨或是其他補(bǔ)償方式處理,要以買家的利益為首要考慮關(guān)鍵。
貨物丟失的賠償,也是根據(jù)是否保價(jià)來決定的。要是沒有保價(jià),一般快遞公司的賠償方法有兩種:一是按照運(yùn)費(fèi)賠率賠償,二是根據(jù)商品來酌情賠償。一般來說,要是商品本身價(jià)值不高,不值得花費(fèi)太多精力用于賠付時(shí),只要快遞公司能給一個(gè)合理的賠付就可以考慮解決;但要是商品價(jià)值較高,且快遞公司的賠付太低,就可以考慮通過法律等手段來解決。
在運(yùn)輸?shù)倪^程中導(dǎo)致商品的損壞,買家是絕對不可以簽收的,因?yàn)橐坏┵I家簽收,就意味著快遞公司已經(jīng)完成本次運(yùn)輸,不再承擔(dān)任何責(zé)任。因此,對于易碎類商品,賣家在銷售前就有必要告知買家在簽收的時(shí)候,就要仔細(xì)檢查是否出現(xiàn)損壞的情況,若有就要拒絕簽收并留下有力的證據(jù)。
對于沒有保價(jià)的商品,通常還是根據(jù)運(yùn)費(fèi)的賠率來賠付,而往往這個(gè)賠償數(shù)額可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于商品價(jià)值。一旦出現(xiàn)貨物損壞的情況,賣家要盡力與快遞公司周旋,盡量爭取到盡可能多的賠付金額。
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