許多小伙伴問我競(jìng)品調(diào)研要做怎么做，今天小編為大家講競(jìng)品調(diào)研流程以及其注意事項(xiàng)，看完以下這篇文章，你就會(huì)做競(jìng)品調(diào)研了。

競(jìng)品調(diào)研流程及注意事項(xiàng)

關(guān)于為什么要做競(jìng)品調(diào)研的重要性也就不言而喻了，我們先來(lái)說(shuō)說(shuō)，做競(jìng)品調(diào)研應(yīng)該選擇哪些對(duì)象。我通常在做競(jìng)品調(diào)研的時(shí)候，會(huì)分成這三步：

1. 找到市面上，我能找到的所有在運(yùn)行的產(chǎn)品。比如社區(qū)團(tuán)購(gòu)、淘客，我會(huì)先注冊(cè)或下載這些小程序和app；
2. 根據(jù)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)和認(rèn)知，把這些產(chǎn)品進(jìn)行等級(jí)的劃分，一般分成高中低三類；
3. 把所有產(chǎn)品的功能和模塊體驗(yàn)一遍，我要知道那些TOP榜上的app為什么能做好。

而那些末位陣營(yíng)的產(chǎn)品差在哪里，以及目前中腰部的產(chǎn)品有哪些創(chuàng)新的思路值得我們借鑒。

為什么要看這么多的產(chǎn)品，因?yàn)槲沂冀K奉行一個(gè)理念：一個(gè)產(chǎn)品背后就是有一個(gè)團(tuán)隊(duì)，你看50個(gè)產(chǎn)品，就意味著有50個(gè)團(tuán)隊(duì)在幫你出謀劃策、執(zhí)行試錯(cuò)。

在這里還要回答大家關(guān)心的一個(gè)問題，那就是一開始怎么找到這些競(jìng)品。僅以互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品為例，我通常會(huì)在以下三個(gè)渠道進(jìn)行搜索：

1. 百度：我一般會(huì)通過(guò)關(guān)鍵詞，翻閱百度資訊頻道，可以通過(guò)過(guò)往的新聞報(bào)道查找一些信息；
2. 各類應(yīng)用市場(chǎng)：無(wú)論是搜索小程序還是app應(yīng)用市場(chǎng)，把帶有相關(guān)關(guān)鍵詞的應(yīng)用全部看一遍，比如當(dāng)時(shí)做淘客，我就搜索優(yōu)惠券、省錢相關(guān)app；
3. 采訪文章：其實(shí)有許多創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目自己會(huì)找一些媒體做曝光，還有一些平臺(tái)也會(huì)主動(dòng)對(duì)一些創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的項(xiàng)目進(jìn)行檢測(cè)。

這也為我們查詢相關(guān)的新項(xiàng)目，提供了很大的便利性，有的媒體還會(huì)以每日、每周做盤點(diǎn)更新。

調(diào)研渠道信息搜集

當(dāng)我們對(duì)想要調(diào)研的競(jìng)品項(xiàng)目做完梳理之后，接下來(lái)就是通過(guò)各種方式參與到競(jìng)品項(xiàng)目的調(diào)研中去。

1. 產(chǎn)品本身的體驗(yàn)

首先做競(jìng)品調(diào)研，最重要的就是體驗(yàn)產(chǎn)品身邊，一般分為兩大類：線上和線下、會(huì)員付費(fèi)和非付費(fèi)會(huì)員。

1）線上

一般指的是虛擬產(chǎn)品、小程序、app等形態(tài)的展示，我們可以注冊(cè)之后去了解他提供的功能、流程。

2）線下

主要指線下門店、線下自助方式呈現(xiàn)的產(chǎn)品，比如某品牌便利店我們?nèi)ンw驗(yàn)的時(shí)候，就會(huì)關(guān)注它的風(fēng)格、產(chǎn)品、人流量等。當(dāng)然也包括通過(guò)線下售賣的某種品牌的產(chǎn)品，比如房子、汽車、教育產(chǎn)品等等。

3）付費(fèi)會(huì)員產(chǎn)品

去年各大電商平臺(tái)都在推出年費(fèi)會(huì)員產(chǎn)品，還有一些社交電商平臺(tái)還需要繳納人頭費(fèi)才可以使用app村長(zhǎng)之前為了研究各平臺(tái)制度，至少買了30多個(gè)電商平臺(tái)的會(huì)員資格。

4）非付費(fèi)會(huì)員產(chǎn)品

沒有任何使用和注冊(cè)門檻的產(chǎn)品，包括在線下。因?yàn)楝F(xiàn)在線下有些商業(yè)模式，比如美容院就需要相關(guān)的會(huì)員資格。

如果只是體驗(yàn)app、小程序功能，只要注冊(cè)試用即可；如果想要了解產(chǎn)品的好壞，比如課程、衣服、食品，則直接購(gòu)買回來(lái)，再做評(píng)價(jià)。

2. 微信群

我現(xiàn)在只要想了解某個(gè)新產(chǎn)品，我第一時(shí)間就會(huì)去搜索它有沒有微信群。以一個(gè)客戶的身份，加入到對(duì)方的微信群里面。你將會(huì)得到的是官方的答疑、第一時(shí)間的政策/活動(dòng)通知，還有個(gè)別政策的一些解讀。

尤其從用戶運(yùn)營(yíng)、社群運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)說(shuō)，如果你想了解他們?cè)谶@兩方面是怎么做的，想要去感受的話。那你就可以直接問客戶、直接關(guān)注公眾號(hào)相關(guān)的推文，然后進(jìn)群去體驗(yàn)。

比如李佳琦、完美日記、美團(tuán)優(yōu)選、瑞幸咖啡等等，他們都有相關(guān)的粉絲群。

3. 媒體報(bào)道

有時(shí)候，媒體的報(bào)道信息，比我們自己獲取的更加專業(yè)和及時(shí)。其中之一就是有些內(nèi)容，是平臺(tái)刻意授權(quán)，所以投入的信息會(huì)更多一點(diǎn)，比如一些業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)。但也不能完全全信，全當(dāng)做補(bǔ)充而已。

4. 客戶

想要了解競(jìng)品的使用感受，其實(shí)最好應(yīng)該問他的客戶。為什么他喜歡它，愿意付費(fèi)甚至是分享。

你可以直接在朋友圈發(fā)起提問，也可以加一些競(jìng)品粉絲群，然后通過(guò)有償?shù)姆绞竭M(jìn)行采訪。村長(zhǎng)曾經(jīng)在線下做調(diào)研的時(shí)候，就買了一些小禮品甚至按照時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行付費(fèi)的調(diào)研，和競(jìng)品用戶一對(duì)一的聊天。

5. 招聘渠道

最后這種方式要看怎么去使用，需要把握一個(gè)度。比如我以前做社交電商平臺(tái)的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)面試各種做社群、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)相關(guān)的同學(xué)。

我可以通過(guò)他們簡(jiǎn)歷上寫的一些項(xiàng)目，能夠深入了解到他們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的架構(gòu)、項(xiàng)目執(zhí)行的效果、一些有效的運(yùn)營(yíng)方法甚至是他們新項(xiàng)目的一些動(dòng)向。而和一些產(chǎn)品同學(xué)交流的時(shí)候，就能了解到他們對(duì)于某些功能的思考、數(shù)據(jù)情況。

競(jìng)品調(diào)研分析哪些內(nèi)容

渠道體驗(yàn)的越深入，我們獲得競(jìng)品的信息也就越全面。那還有一個(gè)問題就是，我們做競(jìng)品調(diào)研，到底要調(diào)研什么？哪些內(nèi)容對(duì)我們才是有價(jià)值的？

由于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品五花八門，有些產(chǎn)品還具有起特殊性比如食品會(huì)涉及到口感、服飾會(huì)涉及到面料、教育會(huì)涉及到課程等等。所以我這里梳理內(nèi)容都是一些共性方面的，主要以電商平臺(tái)為例。

1. 功能

不管是買輛車還是體驗(yàn)一個(gè)app、它目前有哪些功能，每個(gè)功能分別對(duì)應(yīng)解決什么樣的問題。

比如一款電商app，哪些功能是拉新的、哪些是做留存的、哪些又是引導(dǎo)消費(fèi)的。除了功能的匯總外，對(duì)方哪些功能對(duì)于我們有借鑒意義，需要我們立即補(bǔ)充的。

2. 產(chǎn)品

平臺(tái)上售賣的產(chǎn)品有多少個(gè)，集中在哪些類目，哪些是主推款，哪些是引流款。其中主打品，在材質(zhì)、數(shù)量等規(guī)格方面是怎么設(shè)置的。

如果是一款課程，它的時(shí)長(zhǎng)、師資、課程內(nèi)容、授課形式、輔助資料是怎樣的。當(dāng)然，有些服務(wù)性質(zhì)的項(xiàng)目，就要記錄它包含哪些套餐，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程、質(zhì)量等信息。

3. 價(jià)格

只要你賣的產(chǎn)品能找到對(duì)標(biāo)的競(jìng)品，那你就要關(guān)注競(jìng)品的價(jià)格，無(wú)論你是賣車、賣家電還是賣服務(wù)、課程。

價(jià)格要關(guān)注兩個(gè)方面：?jiǎn)纹穬r(jià)格/一次性收費(fèi)、套餐價(jià)格/年費(fèi)。價(jià)格是影響用戶消費(fèi)決策，最重要的一個(gè)方面，因?yàn)槟呐履愕姆?wù)好，用戶也不想多花錢。

4. 政策

有時(shí)候，競(jìng)品一個(gè)政策的實(shí)施，就能帶來(lái)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。而你如果無(wú)法采取有效的應(yīng)對(duì)措施，也會(huì)讓你丟失了戰(zhàn)場(chǎng)。

比如競(jìng)品每月為了拉新、下單、續(xù)費(fèi)實(shí)施了哪些政策，競(jìng)品為了招募社區(qū)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)、分享代理，又采取了哪些獎(jiǎng)勵(lì)政策。

以前我們?cè)谧霰娀I項(xiàng)目時(shí)，為了獲取用戶，率先提出零手續(xù)費(fèi)、5分鐘提現(xiàn)到賬。這比競(jìng)品實(shí)施的2%手續(xù)費(fèi)，48小時(shí)到賬快了很多，也的確在用戶增長(zhǎng)上取得了很好的效果。

包括后面一款收費(fèi)產(chǎn)品，我們率先提出針對(duì)所有人免費(fèi)試用。尤其是針對(duì)2B類型的產(chǎn)品，一定要關(guān)注競(jìng)品的政策，并非指價(jià)格方面的政策。

5. 用戶

我們剛才說(shuō)了，要想全面了解競(jìng)品，就得多聽聽他們客戶的感受。所以，我們?cè)谧龈?jìng)品數(shù)據(jù)收集的時(shí)候，就得多問問他們的客戶，對(duì)于他們產(chǎn)品有哪些意見。

比如為什么會(huì)用它，哪些功能好用，哪些服務(wù)感人，又有哪些不足迫切希望擁有。

三個(gè)注意事項(xiàng)

最后，針對(duì)競(jìng)品的調(diào)研，我們?cè)購(gòu)?qiáng)調(diào)以下三個(gè)方面的內(nèi)容。

1. 數(shù)據(jù)

一定要用數(shù)據(jù)來(lái)表達(dá)，你通過(guò)調(diào)研獲得的一些結(jié)果。除了功能、配置外，競(jìng)品的產(chǎn)品數(shù)量、價(jià)格、用戶規(guī)模等等。

比如你線下針對(duì)用戶做調(diào)研，調(diào)研了多少人，喜歡某個(gè)功能的占多少，提出某類的意見的有多少。最怕的就是做數(shù)據(jù)匯報(bào)的時(shí)候，出現(xiàn)有些人、一些用戶等不明確的詞語(yǔ)。

2. 定期

關(guān)注競(jìng)品的動(dòng)向不是一次性的行為，也不是年底做匯總。而是實(shí)時(shí)定期的去關(guān)注他們最近的一些動(dòng)向，只是不同的情況下，匯報(bào)的形式不同而已。

比如村長(zhǎng)每天上班的時(shí)候，就會(huì)把幾個(gè)重點(diǎn)app全部看一遍，大概了解他們最近有沒有推出新活動(dòng)，新產(chǎn)品。

3. 參考

我們做調(diào)研的目的不是為了照搬照抄，而是為了更加理性的來(lái)分析。別人做這個(gè)功能有什么目的，定這兒活動(dòng)策略是什么？

而我們又有哪些值得借鑒的地方和應(yīng)對(duì)的策略。做競(jìng)品調(diào)研，最重要的是把對(duì)方當(dāng)成一面鏡子來(lái)時(shí)刻反觀自己。

以上內(nèi)容就是小編為大家分享的關(guān)于競(jìng)品調(diào)研三個(gè)步驟以及注意事項(xiàng)了。

什么是商業(yè)閉環(huán)？怎么形成商業(yè)閉環(huán)？

一、啥是商業(yè)閉環(huán)？

普通創(chuàng)業(yè)者很多可能是第一次聽到，感覺這事很神密，但其實(shí)非常簡(jiǎn)單的道理，創(chuàng)業(yè)者聯(lián)想到了這一幕場(chǎng)景：：把水引進(jìn)來(lái)－筑一個(gè)池塘－養(yǎng)一些種苗－有一個(gè)排水渠－出口處要放一張網(wǎng)，水多時(shí)，把水放出去，網(wǎng)防止魚流失了；水少時(shí)，只進(jìn)不出。這里的閉環(huán)，就是指：能夠讓群體找到一個(gè)最終的載體來(lái)承接。

其實(shí)商業(yè)閉環(huán)有二種范疇：一是產(chǎn)業(yè)閉環(huán)；二是社交閉環(huán)；產(chǎn)業(yè)閉環(huán)研究的是產(chǎn)業(yè)鏈條的整體性，比如產(chǎn)品生產(chǎn)，你得有原料吧，得有技術(shù)研發(fā)吧－然后是營(yíng)銷－推廣－團(tuán)隊(duì)－管理－成交－售后－服務(wù)，這里的商業(yè)閉環(huán)是指：企業(yè)建立“一條龍”式的完善服務(wù)，其實(shí)：我們現(xiàn)在提出的“Ｓ級(jí)供應(yīng)鏈”就是一種商業(yè)閉環(huán)。

二.怎么形成商業(yè)閉環(huán)？

商業(yè)模式畫布包含九個(gè)方面，描述順序大致是：價(jià)值主張→ 客戶細(xì)分→ 關(guān)鍵活動(dòng)→ 渠道通路→ 客戶關(guān)系→ 重要資源→ 合作伙伴→ 固定成本→ 收入來(lái)源。

第一，價(jià)值主張，就是一句話說(shuō)清針對(duì)誰(shuí)、解決什么痛點(diǎn)、提供什么產(chǎn)品服務(wù)。

第二，客戶細(xì)分是指你的目標(biāo)用戶，這里需要注意的是要將客戶按照使用者、影響者、推薦者、購(gòu)買者、決策者進(jìn)行等級(jí)劃分。使用者和購(gòu)買者可能是完全不同的群體。比如尿不濕，使用者是嬰兒，實(shí)施購(gòu)買這一行動(dòng)的可能是父親，但決策者大部分都是母親。

第三，關(guān)鍵活動(dòng)指的是在你進(jìn)行所有的商業(yè)活動(dòng)過(guò)程中需要執(zhí)行的關(guān)鍵事情，不做這些事情商業(yè)活動(dòng)就進(jìn)行不下去。

第四，渠道通路，就是當(dāng)我們確定了價(jià)值主張，瞄準(zhǔn)了目標(biāo)用戶，執(zhí)行了關(guān)鍵活動(dòng)，那接下來(lái)就是，要把我們的產(chǎn)品和服務(wù)通過(guò)什么樣的方式和途徑觸達(dá)到一線用戶的面前，并說(shuō)服他們?yōu)橹I單呢？

第五，客戶關(guān)系，當(dāng)用戶用了你的產(chǎn)品，使用了你的服務(wù)，接下來(lái)你可能更多考慮的就是：他們可不可以經(jīng)常使用我們的產(chǎn)品和服務(wù)？可不可以為我們的產(chǎn)品和服務(wù)持續(xù)買單呢？關(guān)于客戶關(guān)系，我們接觸最多的就是各種會(huì)員系統(tǒng)。

第六，重要資源，企業(yè)自身所擁有的能力和資源，包括說(shuō)技術(shù)、系統(tǒng)、人才、知識(shí)等等，保證企業(yè)所有的模塊能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵內(nèi)容。

第七，合作伙伴，包括企業(yè)核心業(yè)務(wù)所涉及或者依賴的上下游服務(wù)商，甚至是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。比如超市的合作伙伴包括供貨商、第三方支付公司、銀行、地產(chǎn)商、政府、入住商家等等。

第八，固定成本，就是所有的商業(yè)活動(dòng)過(guò)程中需要承擔(dān)的固定成本和隱性成本。最后一個(gè)，收入來(lái)源，也就是最終我們的收入來(lái)源主要包括什么？

形成閉環(huán)的4個(gè)要素

那么當(dāng)我們理解了商業(yè)模式的9個(gè)元素，可以把它們看成4個(gè)部分。

• 關(guān)鍵活動(dòng)、合作伙伴、重要資源組成了資源端；
• 客戶細(xì)分、客戶關(guān)系、銷售渠道組成了用戶端；
• 價(jià)值主張就是連接用戶端與資源端的核心；
• 而成本結(jié)構(gòu)與收入來(lái)源形成現(xiàn)金流。

• 以上內(nèi)容就是我為大家分享的商業(yè)閉環(huán)的一些相關(guān)知識(shí)了。

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