競品調(diào)研怎么做(競品調(diào)研流程及注意事項)

許多小伙伴問我競品調(diào)研要做怎么做，今天小編為大家講競品調(diào)研流程以及其注意事項，看完以下這篇文章，你就會做競品調(diào)研了。

競品調(diào)研流程及注意事項

關于為什么要做競品調(diào)研的重要性也就不言而喻了，我們先來說說，做競品調(diào)研應該選擇哪些對象。我通常在做競品調(diào)研的時候，會分成這三步：

1. 找到市面上，我能找到的所有在運行的產(chǎn)品。比如社區(qū)團購、淘客，我會先注冊或下載這些小程序和app；
2. 根據(jù)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)和認知，把這些產(chǎn)品進行等級的劃分，一般分成高中低三類；
3. 把所有產(chǎn)品的功能和模塊體驗一遍，我要知道那些TOP榜上的app為什么能做好。

而那些末位陣營的產(chǎn)品差在哪里，以及目前中腰部的產(chǎn)品有哪些創(chuàng)新的思路值得我們借鑒。

為什么要看這么多的產(chǎn)品，因為我始終奉行一個理念：一個產(chǎn)品背后就是有一個團隊，你看50個產(chǎn)品，就意味著有50個團隊在幫你出謀劃策、執(zhí)行試錯。

在這里還要回答大家關心的一個問題，那就是一開始怎么找到這些競品。僅以互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品為例，我通常會在以下三個渠道進行搜索：

1. 百度：我一般會通過關鍵詞，翻閱百度資訊頻道，可以通過過往的新聞報道查找一些信息；
2. 各類應用市場：無論是搜索小程序還是app應用市場，把帶有相關關鍵詞的應用全部看一遍，比如當時做淘客，我就搜索優(yōu)惠券、省錢相關app；
3. 采訪文章：其實有許多創(chuàng)業(yè)項目自己會找一些媒體做曝光，還有一些平臺也會主動對一些創(chuàng)業(yè)領域的項目進行檢測。

這也為我們查詢相關的新項目，提供了很大的便利性，有的媒體還會以每日、每周做盤點更新。

調(diào)研渠道信息搜集

當我們對想要調(diào)研的競品項目做完梳理之后，接下來就是通過各種方式參與到競品項目的調(diào)研中去。

1. 產(chǎn)品本身的體驗

首先做競品調(diào)研，最重要的就是體驗產(chǎn)品身邊，一般分為兩大類：線上和線下、會員付費和非付費會員。

1）線上

一般指的是虛擬產(chǎn)品、小程序、app等形態(tài)的展示，我們可以注冊之后去了解他提供的功能、流程。

2）線下

主要指線下門店、線下自助方式呈現(xiàn)的產(chǎn)品，比如某品牌便利店我們?nèi)ンw驗的時候，就會關注它的風格、產(chǎn)品、人流量等。當然也包括通過線下售賣的某種品牌的產(chǎn)品，比如房子、汽車、教育產(chǎn)品等等。

3）付費會員產(chǎn)品

去年各大電商平臺都在推出年費會員產(chǎn)品，還有一些社交電商平臺還需要繳納人頭費才可以使用app村長之前為了研究各平臺制度，至少買了30多個電商平臺的會員資格。

4）非付費會員產(chǎn)品

沒有任何使用和注冊門檻的產(chǎn)品，包括在線下。因為現(xiàn)在線下有些商業(yè)模式，比如美容院就需要相關的會員資格。

如果只是體驗app、小程序功能，只要注冊試用即可；如果想要了解產(chǎn)品的好壞，比如課程、衣服、食品，則直接購買回來，再做評價。

2. 微信群

我現(xiàn)在只要想了解某個新產(chǎn)品，我第一時間就會去搜索它有沒有微信群。以一個客戶的身份，加入到對方的微信群里面。你將會得到的是官方的答疑、第一時間的政策/活動通知，還有個別政策的一些解讀。

尤其從用戶運營、社群運營的角度來說，如果你想了解他們在這兩方面是怎么做的，想要去感受的話。那你就可以直接問客戶、直接關注公眾號相關的推文，然后進群去體驗。

比如李佳琦、完美日記、美團優(yōu)選、瑞幸咖啡等等，他們都有相關的粉絲群。

3. 媒體報道

有時候，媒體的報道信息，比我們自己獲取的更加專業(yè)和及時。其中之一就是有些內(nèi)容，是平臺刻意授權，所以投入的信息會更多一點，比如一些業(yè)務相關的數(shù)據(jù)。但也不能完全全信，全當做補充而已。

4. 客戶

想要了解競品的使用感受，其實最好應該問他的客戶。為什么他喜歡它，愿意付費甚至是分享。

你可以直接在朋友圈發(fā)起提問，也可以加一些競品粉絲群，然后通過有償?shù)姆绞竭M行采訪。村長曾經(jīng)在線下做調(diào)研的時候，就買了一些小禮品甚至按照時長進行付費的調(diào)研，和競品用戶一對一的聊天。

5. 招聘渠道

最后這種方式要看怎么去使用，需要把握一個度。比如我以前做社交電商平臺的時候，經(jīng)常會面試各種做社群、平臺運營相關的同學。

我可以通過他們簡歷上寫的一些項目，能夠深入了解到他們整個團隊的架構、項目執(zhí)行的效果、一些有效的運營方法甚至是他們新項目的一些動向。而和一些產(chǎn)品同學交流的時候，就能了解到他們對于某些功能的思考、數(shù)據(jù)情況。

競品調(diào)研分析哪些內(nèi)容

渠道體驗的越深入，我們獲得競品的信息也就越全面。那還有一個問題就是，我們做競品調(diào)研，到底要調(diào)研什么？哪些內(nèi)容對我們才是有價值的？

由于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品五花八門，有些產(chǎn)品還具有起特殊性比如食品會涉及到口感、服飾會涉及到面料、教育會涉及到課程等等。所以我這里梳理內(nèi)容都是一些共性方面的，主要以電商平臺為例。

1. 功能

不管是買輛車還是體驗一個app、它目前有哪些功能，每個功能分別對應解決什么樣的問題。

比如一款電商app，哪些功能是拉新的、哪些是做留存的、哪些又是引導消費的。除了功能的匯總外，對方哪些功能對于我們有借鑒意義，需要我們立即補充的。

2. 產(chǎn)品

平臺上售賣的產(chǎn)品有多少個，集中在哪些類目，哪些是主推款，哪些是引流款。其中主打品，在材質、數(shù)量等規(guī)格方面是怎么設置的。

如果是一款課程，它的時長、師資、課程內(nèi)容、授課形式、輔助資料是怎樣的。當然，有些服務性質的項目，就要記錄它包含哪些套餐，服務標準、流程、質量等信息。

3. 價格

只要你賣的產(chǎn)品能找到對標的競品，那你就要關注競品的價格，無論你是賣車、賣家電還是賣服務、課程。

價格要關注兩個方面：單品價格/一次性收費、套餐價格/年費。價格是影響用戶消費決策，最重要的一個方面，因為哪怕你的服務好，用戶也不想多花錢。

4. 政策

有時候，競品一個政策的實施，就能帶來業(yè)績的增長。而你如果無法采取有效的應對措施，也會讓你丟失了戰(zhàn)場。

比如競品每月為了拉新、下單、續(xù)費實施了哪些政策，競品為了招募社區(qū)團隊長、分享代理，又采取了哪些獎勵政策。

以前我們在做眾籌項目時，為了獲取用戶，率先提出零手續(xù)費、5分鐘提現(xiàn)到賬。這比競品實施的2%手續(xù)費，48小時到賬快了很多，也的確在用戶增長上取得了很好的效果。

包括后面一款收費產(chǎn)品，我們率先提出針對所有人免費試用。尤其是針對2B類型的產(chǎn)品，一定要關注競品的政策，并非指價格方面的政策。

5. 用戶

我們剛才說了，要想全面了解競品，就得多聽聽他們客戶的感受。所以，我們在做競品數(shù)據(jù)收集的時候，就得多問問他們的客戶，對于他們產(chǎn)品有哪些意見。

比如為什么會用它，哪些功能好用，哪些服務感人，又有哪些不足迫切希望擁有。

三個注意事項

最后，針對競品的調(diào)研，我們再強調(diào)以下三個方面的內(nèi)容。

1. 數(shù)據(jù)

一定要用數(shù)據(jù)來表達，你通過調(diào)研獲得的一些結果。除了功能、配置外，競品的產(chǎn)品數(shù)量、價格、用戶規(guī)模等等。

比如你線下針對用戶做調(diào)研，調(diào)研了多少人，喜歡某個功能的占多少，提出某類的意見的有多少。最怕的就是做數(shù)據(jù)匯報的時候，出現(xiàn)有些人、一些用戶等不明確的詞語。

2. 定期

關注競品的動向不是一次性的行為，也不是年底做匯總。而是實時定期的去關注他們最近的一些動向，只是不同的情況下，匯報的形式不同而已。

比如村長每天上班的時候，就會把幾個重點app全部看一遍，大概了解他們最近有沒有推出新活動，新產(chǎn)品。

3. 參考

我們做調(diào)研的目的不是為了照搬照抄，而是為了更加理性的來分析。別人做這個功能有什么目的，定這兒活動策略是什么？

而我們又有哪些值得借鑒的地方和應對的策略。做競品調(diào)研，最重要的是把對方當成一面鏡子來時刻反觀自己。

以上內(nèi)容就是小編為大家分享的關于競品調(diào)研三個步驟以及注意事項了。

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