在淘寶大家購(gòu)物的時(shí)候會(huì)買(mǎi)到自己不喜歡的商品，這個(gè)時(shí)候大家就會(huì)把商品給退貨退款，但是退貨是需要運(yùn)費(fèi)的，現(xiàn)在退貨可以上門(mén)取件，淘寶退貨上門(mén)取件要付運(yùn)費(fèi)嗎?

一、淘寶退貨上門(mén)取件要付運(yùn)費(fèi)嗎?

淘寶退貨上門(mén)取件是不需要付費(fèi)的，只需要支付快遞費(fèi)就可以了。上門(mén)取件的費(fèi)用根據(jù)用戶(hù)選擇的快遞來(lái)決定。如果要退的商品商家贈(zèng)送了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話(huà)，那么上門(mén)取件的運(yùn)費(fèi)也無(wú)需支付。退貨成功后運(yùn)費(fèi)直接賠付給上門(mén)取件的快遞。

二、運(yùn)費(fèi)誰(shuí)來(lái)承擔(dān)?

1、賣(mài)家：(1)一般來(lái)說(shuō)，賣(mài)家比較受這種問(wèn)題的困擾。

正常情況下，因?yàn)槟囊环叫枰素?，運(yùn)費(fèi)應(yīng)該由哪一方支付，但現(xiàn)在不是這樣的。

我覺(jué)得都是錢(qián)的問(wèn)題。

(2)當(dāng)打包商品發(fā)生退貨時(shí)，商家本身已經(jīng)遭受了一次配送運(yùn)費(fèi)的損失。

試想，誰(shuí)愿意承擔(dān)另一個(gè)退貨運(yùn)費(fèi)的損失。

(3)看似運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)解決了賣(mài)家的煩惱，其實(shí)這完全是個(gè)坑。

買(mǎi)家在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，同樣的東西，同樣的價(jià)格，有的必然比沒(méi)有的更有吸引力，于是商家被迫參加計(jì)劃。

但是，保險(xiǎn)公司是來(lái)賺錢(qián)的。

當(dāng)賠付金額超過(guò)保費(fèi)，保險(xiǎn)公司就不給你保險(xiǎn)了。

所以商家雖然損失了退貨運(yùn)費(fèi)，但損失的保費(fèi)更多。

2、買(mǎi)方：

(1)賣(mài)方因質(zhì)量問(wèn)題承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

如果你買(mǎi)的寶貝的店鋪不承擔(dān)全部郵費(fèi)，建議你可以在后臺(tái)向他申訴，淘寶小二會(huì)介入。

(2)七天無(wú)理由退貨，七天內(nèi)由賣(mài)家承擔(dān)。

過(guò)了七天，就要看你指示貨了。

淘寶退貨上門(mén)取件不用額外付費(fèi)，只需要支付正常的運(yùn)費(fèi)就可以了，現(xiàn)在大家在淘寶購(gòu)物如果這個(gè)商品有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話(huà)就不用承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，運(yùn)費(fèi)由快遞公司承擔(dān)。

淘寶商家收到618物流信息接入的協(xié)議簽約相關(guān)問(wèn)題解答

參加淘寶618活動(dòng)的商家，如果收到618物流信息接入的協(xié)議簽約，應(yīng)該怎么辦呢？簽約加入對(duì)店鋪有什么優(yōu)勢(shì)？又需要做什么呢？對(duì)此都不是很了解的商家，快來(lái)了解本篇文章的介紹吧。

問(wèn)題1：收到618物流信息接入的協(xié)議簽約，這個(gè)是什么？

受到疫情的影響，確保訂單可履約是保障消費(fèi)者體驗(yàn)的核心要素，也是618平臺(tái)最為關(guān)注的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。為確保消費(fèi)者體驗(yàn)，確保商家的訂單履約的有效性，平臺(tái)將在商家的授權(quán)下，從倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)商系統(tǒng)獲取商家在平臺(tái)的履約信息和倉(cāng)配信息數(shù)據(jù)，以此作為對(duì)商家的物流履約確定性的判斷依據(jù)并根據(jù)上述數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行資源的調(diào)配;簽約地址：

https://sale.tmall.com/page/campaign/group_detail.htm?spm=service_hall.25037290.0.0.4dca34d3R9kni1&activityGroupId=1100000011558

問(wèn)題2：簽約加入對(duì)店鋪有什么優(yōu)勢(shì)？

簽約后，可優(yōu)先獲得平臺(tái)的618活動(dòng)重點(diǎn)新增的資源支持。

問(wèn)題3：簽約后需要我做什么？

平臺(tái)會(huì)如何與服務(wù)商數(shù)據(jù)對(duì)接，屬于技術(shù)實(shí)現(xiàn)問(wèn)題，咱們商家不需要任何操作哦，商家只需要簽署協(xié)議即可，平臺(tái)會(huì)去聯(lián)系服務(wù)商家（倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)商/ERP服務(wù)商/若無(wú)服務(wù)商家，會(huì)直接聯(lián)系商家）

問(wèn)題4：我簽約后，會(huì)具體獲取店鋪倉(cāng)庫(kù)的哪些信息？

簽約后，平臺(tái)會(huì)獲取包括但不限于倉(cāng)所在地址、庫(kù)存商品數(shù)量、天貓/淘寶訂單生產(chǎn)全鏈路的路由信息（如倉(cāng)庫(kù)接單、打印、揀貨、已打包、倉(cāng)庫(kù)已發(fā)貨和快遞運(yùn)行軌跡等倉(cāng)配物流作業(yè)節(jié)點(diǎn)等）。

注：不涉及商品價(jià)格、不涉及訂單的消費(fèi)者個(gè)人信息

問(wèn)題5：不簽約對(duì)618或日常有什么影響？

目前是自主加入，不簽約不會(huì)對(duì)店鋪運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生影響（618報(bào)名、活動(dòng)參與等均無(wú)影響）

問(wèn)題6：這個(gè)簽約協(xié)議和618發(fā)貨時(shí)效要求/疫情無(wú)法發(fā)貨有關(guān)嗎？

親，本次物流信息接入?yún)f(xié)議，只是平臺(tái)被授權(quán)獲取倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)據(jù)信息，與618發(fā)貨時(shí)效約定無(wú)關(guān)，與疫情原因需要發(fā)貨免責(zé)無(wú)關(guān)，與新燈塔考核指標(biāo)無(wú)關(guān)，若您在疫情區(qū)無(wú)法發(fā)貨，正常進(jìn)行疫情訂單報(bào)備即可；

618發(fā)貨要求是2022年5月31日20:00:00-2022年6月20日23:59:59期間付款天貓訂單，商家須在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收記錄；攬收后24小時(shí)內(nèi)須有物流更新記錄。

問(wèn)題7：簽約是否免費(fèi)，會(huì)不會(huì)收取技術(shù)類(lèi)費(fèi)用？

物流信息接入簽約是免費(fèi)的，后續(xù)數(shù)據(jù)對(duì)接也不會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用哦。

問(wèn)題8：簽約加入后，如果遇到特殊情況怎么退出？

簽約不影響任何店鋪操作，平臺(tái)暫無(wú)退出入口。

問(wèn)題9：我要換倉(cāng)/換ERP/公司自建的ERP，還需要簽約嗎

親，您可以選擇簽約哦，簽約后平臺(tái)會(huì)去對(duì)接ERP的服務(wù)商/直接聯(lián)系店鋪；如果期間會(huì)換倉(cāng)庫(kù)、換ERP軟件，也不影響，平臺(tái)會(huì)去更新信息的哈

問(wèn)題10：簽約后到服務(wù)商對(duì)接的時(shí)間要多久？

簽約后，您的店鋪即可獲取平臺(tái)的資源支持；對(duì)接過(guò)程中不影響您任何的業(yè)務(wù)操作，也不影響您已經(jīng)獲得的平臺(tái)資源；平臺(tái)會(huì)盡快完成跟服務(wù)商的數(shù)據(jù)對(duì)接；

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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