閑魚退貨運(yùn)費(fèi)誰承擔(dān)？退貨運(yùn)費(fèi)規(guī)則是什么？

近很多人想了解閑魚上的東西退貨運(yùn)費(fèi)誰承擔(dān)的相關(guān)內(nèi)容，還有人想知道閑魚退貨運(yùn)費(fèi)誰承擔(dān)。那么閑魚上的東西退貨運(yùn)費(fèi)誰承擔(dān)?下面給大家講述一下。

閑魚退貨運(yùn)費(fèi)誰承擔(dān)?

閑魚退貨運(yùn)費(fèi)一般情況下是要買家自行承擔(dān)的，但如果是享有【描述不符包郵退】服務(wù)的閑魚商品，在收貨以后發(fā)現(xiàn)了商品問題導(dǎo)致需要退貨時，那么退貨的運(yùn)費(fèi)則是由賣家進(jìn)行承擔(dān)。如果是換貨商品，那么換貨所產(chǎn)生的的收寄運(yùn)費(fèi)則由買賣雙方自行溝通協(xié)商。

如果買賣雙方協(xié)商不一致，買家發(fā)起了退款申請，要求官方介入，會由大眾評審在1到數(shù)天時間內(nèi)等，大眾評審會根據(jù)雙方交易的實際情況，判斷出退貨的運(yùn)費(fèi)該由哪一方來出。

閑魚退貨運(yùn)費(fèi)怎么算?閑魚退貨來回運(yùn)費(fèi)規(guī)定

1、新手不建議賣高價產(chǎn)品

高價產(chǎn)品利潤還真香?

但萬一出現(xiàn)售后，如果小伙伴沒有經(jīng)驗，處理不好損失也會很大

剛開始賣一些低價格的產(chǎn)品!價格低了，風(fēng)險自然就低，先累積經(jīng)驗

當(dāng)咱們做的時間久，有處理售后問題的經(jīng)驗了，再去做高利潤款

2、學(xué)會篩選客戶

客戶來與咱們咨詢產(chǎn)品時，咱們先點擊用戶的頭像, 到主頁看看以前的評價,如果差評太多就要慎重了,寧愿這單不賣

聊天時候墨跡，吹毛求疵的，也盡量不要賣出去，這種用戶買了大概也會挑毛病

沒有成交之前咱們也先給客戶一道篩選，只要咱們沒有賣出去，那用戶對咱們還是沒有什么影響的，可告訴用戶沒貨了,如果下單了，不用去發(fā)貨也不要自己退，讓用戶來退就行

3、產(chǎn)品文案描述表達(dá)要清晰

圖中的內(nèi)容給小伙伴借鑒，產(chǎn)品文案直觀地對產(chǎn)品進(jìn)行描述，也考驗小伙伴的表達(dá)能力

寫產(chǎn)品文案核心在于只有表達(dá)清楚了價位與規(guī)格，才能讓客戶降低了對產(chǎn)品的心理預(yù)期，從而減少收貨后的扯皮與紛爭

4、產(chǎn)品物流產(chǎn)生的質(zhì)量問題

產(chǎn)生物流損壞，這個時候讓買家拍照給咱們，損壞嚴(yán)重就找商家(貨源)補(bǔ)發(fā)，如果只是磕碰就補(bǔ)差價，注意我們給閑魚買家補(bǔ)多少差價，就去找商家(貨源)要多少差價，盡量不要產(chǎn)生退款，哪怕不賺也不要退，尤其是店鋪剛開始的時候

5、退貨退款

簽收后出現(xiàn)售后!不要和客戶吵架扯皮,迅速處理

只要不是特別難纏的客戶，能補(bǔ)差價就補(bǔ)差價，保證咱們自己不賠就行，與客戶溝通好來個好評不也挺香的

如果客戶還是要退或者要換

讓買家退貨的時候，把退款原因改為其他或者不想要，不要寫質(zhì)量問題或者商品描述不符，電商平臺都有品質(zhì)退款率，這是個細(xì)節(jié)

大多數(shù)買家都會同意的，即便是質(zhì)量問題咱們只要好好說話一般也會同意。

閑魚上如果產(chǎn)生退貨，無論任何理由不管是不是質(zhì)量問題均由買家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，沒有賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的說法，除非商品文案里承諾了退貨包運(yùn)費(fèi)，所以一般都是客戶自己承擔(dān)發(fā)回來的運(yùn)費(fèi)。如果商家一般有運(yùn)費(fèi)險，這樣咱們還可以賺點運(yùn)費(fèi)險。

6、僅退款

如果遇到客戶僅退款不退貨。咱們一定要先拒絕

然后先跟客戶溝通，發(fā)消息或者打電話

如果是沒收到貨，那就找商家退款，丟件了商家會退給咱們，咱們再退給客戶

如果買家聯(lián)系不上或者是惡意退款

保留聊天記錄和快遞記錄發(fā)給閑魚客服就可以了

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