近日，抖音電商推出 “送貨上門(mén)” 服務(wù)。
抖音小店商家在后臺(tái)開(kāi)通該功能后，可以直接針對(duì)快遞配送服務(wù)要求較高的消費(fèi)者訂單，提供送貨上門(mén)服務(wù)，以降低消費(fèi)者物流投訴率及品退率。

目前，該功能支持的快遞公司有中通、圓通、韻達(dá)，其余快遞在陸續(xù)接入中，收費(fèi)均為0.8元/單，以第一條物流軌跡作為扣費(fèi)節(jié)點(diǎn)。
當(dāng)快遞公司未按照承諾服務(wù)履約且產(chǎn)生客訴時(shí)，由快遞公司對(duì)商家進(jìn)行賠付，5元/單。
據(jù)官方說(shuō)明，該模式基于平臺(tái)對(duì)用戶活躍度、用戶需求、虛假簽收率等信息的分析，根據(jù)商家及用戶需要，建議商家購(gòu)買(mǎi)增值服務(wù)。
抖音的“送貨上門(mén)”，表面看是物流服務(wù)的升級(jí)，實(shí)則蘊(yùn)藏著抖音在電商方面的野心。
既能將成本轉(zhuǎn)嫁給商家及快遞公司，又能在物流速度、供應(yīng)鏈、商品種類等趨近于同質(zhì)化的各大電商平臺(tái)之中，通過(guò)送貨上門(mén)服務(wù)，進(jìn)一步占領(lǐng)消費(fèi)者心智。

抖音運(yùn)營(yíng)技巧之封面選擇(封面選擇五原則)

視頻封面的重要性，首先體現(xiàn)在提升視頻的完播率上，不管是抖音還是快手，或者其他短視頻平臺(tái)上，這都是通用的。當(dāng)用戶在首頁(yè)劃到本條視頻，首先瀏覽到的就是視頻的封面，封面是否有足夠的吸引力往往決定了視頻的打開(kāi)率，這其實(shí)和傳統(tǒng)的微信公眾號(hào)、信息流自媒體是一脈相承的。
此外，視頻是否有封面，封面是否有標(biāo)題，往往是最直觀體現(xiàn)出該視頻是普通內(nèi)容創(chuàng)作者制作的還是專業(yè)內(nèi)容創(chuàng)作者制作的。通過(guò)數(shù)據(jù)收集分析可以知道，普通內(nèi)容創(chuàng)作者和專業(yè)內(nèi)容創(chuàng)作者最明顯的區(qū)別之一就是粉贊比的比例，兩者都可以打造出百萬(wàn)點(diǎn)贊的爆款視頻，但普通內(nèi)容創(chuàng)作者的賬號(hào)，粉贊比往往低于0.05，而專業(yè)內(nèi)容創(chuàng)作者的視頻賬號(hào)，粉贊比0.1就已經(jīng)是不合格的了。因此，

接下來(lái)給大家分享抖音運(yùn)營(yíng)技巧之封面選擇的五原則！

（1）封面與視頻吸睛點(diǎn)相結(jié)合。

在一段完整的視頻中，如果存在非常漂亮、可愛(ài)、酷炫的瞬間，這個(gè)瞬間就是視頻封面的最優(yōu)選擇。本書(shū)編委成員通過(guò)整理隨機(jī)的近萬(wàn)條視頻，得出這個(gè)結(jié)論：當(dāng)視頻封面中的小哥哥小姐姐特別帥氣或漂亮?xí)r，或者封面的畫(huà)面特別唯美時(shí)，那么這條視頻的完播率往往很高，其中的原因在于，這樣的封面成功地勾起了用戶對(duì)該視頻的期待，從而完整地看完該視頻，從中找到封面中的畫(huà)面。運(yùn)用抖音自帶的封面選擇時(shí)間軸工具，就可以篩選出這樣的瞬間作為視頻的封面。如若視頻中沒(méi)有特別亮眼的地方，也可以在剪輯時(shí)事先制作一張封面。抖音專業(yè)化運(yùn)營(yíng)還需要在視頻的封面中設(shè)置標(biāo)題，并對(duì)整個(gè)視頻進(jìn)行內(nèi)容概括。所以，封面是否優(yōu)質(zhì)是吸引用戶將視頻完整看完的關(guān)鍵。

（2）封面與主頁(yè)視頻列表的結(jié)構(gòu)相結(jié)合。

普通內(nèi)容創(chuàng)作者和專業(yè)內(nèi)容創(chuàng)作者之所以在粉贊比上差距明顯，是視頻賬號(hào)的標(biāo)簽屬性。當(dāng)用戶通過(guò)抖音短視頻的首頁(yè)觀看到某條視頻并產(chǎn)生興趣后，產(chǎn)生的第一個(gè)動(dòng)作是點(diǎn)贊，其次才是評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)。通過(guò)權(quán)威的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)用戶完成這其中一個(gè)或者多個(gè)步驟之后，有近67%的用戶將直接劃過(guò)視頻，瀏覽下一條視頻，而剩下33%的用戶中，除了有近4%的用戶會(huì)直接在視頻頁(yè)點(diǎn)擊關(guān)注外，剩余29%的用戶則會(huì)訪問(wèn)視頻創(chuàng)作者的主頁(yè)。因此，賬號(hào)主頁(yè)的運(yùn)營(yíng)往往是提升賬號(hào)關(guān)注轉(zhuǎn)化率的核心。在賬號(hào)的主頁(yè)中，占幅最大的就是視頻的列表頁(yè)，除了需要運(yùn)營(yíng)賬號(hào)的頭像、昵稱、背景、簡(jiǎn)介之外，視頻的列表頁(yè)是主頁(yè)運(yùn)營(yíng)的重中之重！
通過(guò)圖5-1我們可以看到，左邊的視頻列表頁(yè)不僅簡(jiǎn)潔，而且風(fēng)格統(tǒng)一，讓用戶在視覺(jué)上非常舒適，用戶可以直接通過(guò)封面找到自己感興趣的視頻，然后點(diǎn)擊觀看，最后再關(guān)注該賬號(hào)；而右邊的列表則顯得雜亂無(wú)章，用戶在視頻列表頁(yè)很難找到自己喜歡的內(nèi)容，當(dāng)用戶隨機(jī)點(diǎn)擊其中的視頻時(shí)，所看到的視頻很大概率不是自己喜歡的內(nèi)容，然后用戶就會(huì)直接跳出、不再關(guān)注。在設(shè)置視頻封面時(shí)還必須注意單條視頻的風(fēng)格與視頻列表頁(yè)的風(fēng)格保持一致，以提升用戶的體驗(yàn)，從而提升關(guān)注轉(zhuǎn)化率。

（3）封面與標(biāo)題內(nèi)容相結(jié)合。

通過(guò)第四章的學(xué)習(xí)，大家已經(jīng)知道標(biāo)題的作用在于引導(dǎo)用戶，而真正的視頻標(biāo)題，實(shí)質(zhì)上就是視頻的封面文字。封面承擔(dān)的作用是，通過(guò)最直觀的方式展示視頻的主要內(nèi)容和吸引點(diǎn)、亮點(diǎn)。因此，封面的內(nèi)容必須與標(biāo)題的內(nèi)容關(guān)聯(lián)起來(lái)，才能最有效地解釋視頻的核心內(nèi)容，引導(dǎo)用戶理解該視頻所傳達(dá)的信息。

（4）封面必須“精簡(jiǎn)+痛點(diǎn)”。

作為引導(dǎo)性標(biāo)題的前奏，封面的文字描述是每一個(gè)用戶在抖音首頁(yè)瀏覽到該視頻時(shí)最先看到的內(nèi)容。因此，封面的文字描述在本質(zhì)上并不是解釋視頻的內(nèi)容本身，而是給用戶一個(gè)完整瀏覽該視頻的理由。在抖音短視頻上，由于有海量的視頻，同時(shí)，基于抖音的算法推薦機(jī)制，每一個(gè)用戶所看到的視頻基本都是自己感興趣的內(nèi)容，因此，當(dāng)抖音系統(tǒng)將視頻推薦給用戶時(shí)，這條視頻本身就已經(jīng)是跳過(guò)了用戶篩選這個(gè)步驟，直接與同行競(jìng)爭(zhēng)，搶奪用戶的時(shí)間。長(zhǎng)此以往，用戶看到的同質(zhì)化內(nèi)容將會(huì)越來(lái)越多，對(duì)首頁(yè)中單個(gè)視頻的耐心闌值也會(huì)不斷地降低。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，有近80%
的抖音用戶對(duì)首頁(yè)中的單個(gè)視頻容忍度已經(jīng)下降到1秒，這也就意味著用戶只需要1秒鐘的思考，就決定是否觀看該視頻。這帶來(lái)最直接的負(fù)面影響，就是內(nèi)容創(chuàng)作者必須在1秒內(nèi)勾起用戶的觀看欲望。而在短短的1秒時(shí)間內(nèi)，最有效的方式就是通過(guò)文字直截了當(dāng)?shù)馗嬷脩粢曨l的內(nèi)容，讓其做出完整瀏覽的選擇。而最好的文字描述方法，則是參考以往在微信公眾號(hào)、信息流自媒體等領(lǐng)域?qū)?biāo)題的編寫(xiě)，直擊目標(biāo)用戶的痛點(diǎn)，并且盡量將字?jǐn)?shù)控制在5~10字以內(nèi)，字體清晰、易于識(shí)別，最大化地利用這1秒的時(shí)間。例如，“丁香醫(yī)生”抖音號(hào)對(duì)視頻封面的文字描述，堪稱視頻封面描述的典范。

（5）封面文字的位置（動(dòng)態(tài)封面與靜態(tài)封面的選擇）。

有視頻亮點(diǎn)時(shí)選擇動(dòng)態(tài)封面，無(wú)視頻亮點(diǎn)時(shí)選擇靜態(tài)封面。此外，在賬號(hào)的設(shè)置頁(yè)面中有一個(gè)“通用設(shè)置”選項(xiàng)，在通用設(shè)置中，用戶可以選擇是否開(kāi)啟動(dòng)態(tài)封面。需要特別注意的是，一旦開(kāi)啟動(dòng)態(tài)封面，賬號(hào)的視頻列表頁(yè)中所有的視頻封面都將圍繞著最初所選擇的視頻封面的初始畫(huà)面，進(jìn)行短暫的循環(huán)播放?；谟脩趔w驗(yàn)的角度考慮，如果本賬號(hào)內(nèi)所有的視頻封面初始畫(huà)面的上下部分均有非常亮眼的吸引點(diǎn)，那么建議開(kāi)啟動(dòng)態(tài)封面，否則不建議開(kāi)啟。這也是絕大多數(shù)專業(yè)內(nèi)容創(chuàng)作者不選擇開(kāi)啟動(dòng)態(tài)封面的主要原因。

那么以上就是抖音運(yùn)營(yíng)技巧之封面選擇的五原則，希望能幫助到大家！

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