抖音電商推出 “送貨上門” 服務(wù)
2022-12-30|16:59|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:129
2022-12-30|16:59|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:129
近日,抖音電商推出 “送貨上門” 服務(wù)。
抖音小店商家在后臺開通該功能后,可以直接針對快遞配送服務(wù)要求較高的消費者訂單,提供送貨上門服務(wù),以降低消費者物流投訴率及品退率。
目前,該功能支持的快遞公司有中通、圓通、韻達,其余快遞在陸續(xù)接入中,收費均為0.8元/單,以第一條物流軌跡作為扣費節(jié)點。
當快遞公司未按照承諾服務(wù)履約且產(chǎn)生客訴時,由快遞公司對商家進行賠付,5元/單。
據(jù)官方說明,該模式基于平臺對用戶活躍度、用戶需求、虛假簽收率等信息的分析,根據(jù)商家及用戶需要,建議商家購買增值服務(wù)。
抖音的“送貨上門”,表面看是物流服務(wù)的升級,實則蘊藏著抖音在電商方面的野心。
既能將成本轉(zhuǎn)嫁給商家及快遞公司,又能在物流速度、供應(yīng)鏈、商品種類等趨近于同質(zhì)化的各大電商平臺之中,通過送貨上門服務(wù),進一步占領(lǐng)消費者心智。
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