淘寶降權(quán)怎么辦(處理降權(quán)的方法)
2022-12-30|16:27|發(fā)布在分類 / 多多開(kāi)店| 閱讀:48
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對(duì)大多數(shù)商家來(lái)說(shuō),能夠保持店鋪不斷有流量已經(jīng)是一件很不容易的事,如果在這個(gè)過(guò)程中不小心因?yàn)檫`規(guī)導(dǎo)致被降權(quán)的情況,真是雪上加霜。今天,就來(lái)談?wù)勅绾翁幚硖詫毥禉?quán)。
1.類目問(wèn)題
如果將寶貝的類目放錯(cuò)地方,這對(duì)于店鋪的影響還是很大的,輕則降低權(quán)重,重則才會(huì)直接扣分。淘寶系統(tǒng)會(huì)根據(jù)用戶的搜索詞推薦你的寶貝,若你的寶貝放錯(cuò)類目,那么就會(huì)被系統(tǒng)檢測(cè)到,所以,每次上架新品的時(shí)候一定要先搞清楚商品的基本屬性,一般商品上傳圖片時(shí)會(huì)默認(rèn)判斷為什么類目,或者千牛工作臺(tái)返回舊版會(huì)有商品類目搜索。
2. 問(wèn)題
是個(gè)老生常談的問(wèn)題了,應(yīng)該大多數(shù)商家都被警告過(guò),小刷怡情,大刷降權(quán),強(qiáng)刷灰飛煙滅。賣(mài)家第一次或第二次發(fā)生虛假交易行為,若違規(guī)交易筆數(shù)未達(dá)96筆,僅對(duì)賣(mài)家的違規(guī)行為行糾正不扣分;若違規(guī)交易筆數(shù)達(dá)96筆以上,每次扣12分;若情況嚴(yán)重且刻意規(guī)避監(jiān)管或造成嚴(yán)重影響的會(huì)直接扣48分。
3.售賣(mài)假貨
假貨問(wèn)題如果是品牌方直接投訴你售假那么淘寶就會(huì)進(jìn)行檢查,直接把你的鏈接進(jìn)行刪除,然后扣2分,再就是淘寶會(huì)進(jìn)行抽樣,通過(guò)人工購(gòu)買(mǎi)進(jìn)行一個(gè)抽樣檢測(cè),但是兩種出現(xiàn)的概率并不是很大,再就是系統(tǒng)排查了,信息層面去判定你的商品是否為假貨,如果判定為假貨,那么系統(tǒng)自動(dòng)會(huì)把鏈接刪除且扣兩分,如果超過(guò)十二分會(huì)直接被封,如果一年中超過(guò)三次直接開(kāi)新店就好了,如賣(mài)家認(rèn)為淘寶網(wǎng)對(duì)其出售假冒、盜版商品的判定有誤,賣(mài)家可在淘寶網(wǎng)指定的期限內(nèi)向淘寶網(wǎng)進(jìn)行申訴。申訴成立的條件:提供合理憑證如授權(quán)證明資料、合法進(jìn)貨憑證、商場(chǎng)購(gòu)物小票等證明賣(mài)家所出售的商品正品。
4.商品要素不一致
商品要素不一致是指會(huì)員在商品類頁(yè)面(如商品標(biāo)題、圖片、價(jià)格、運(yùn)費(fèi)模板、屬性區(qū)域、詳情描述、后臺(tái)品類等)發(fā)布中出現(xiàn)品類(類目)、郵費(fèi)、屬性、價(jià)格、類型等商品信息要素之間互相不一致不匹配的情況。
所以說(shuō)出現(xiàn)這樣的一個(gè)情況,給你下架之后,進(jìn)行一個(gè)及時(shí)的調(diào)整,就能恢復(fù)。如果你第二次還發(fā)生這樣的事情,那他可能會(huì)給你扣0.2分,然后把你這個(gè)鏈接給刪掉,因?yàn)橐呀?jīng)提前警告過(guò)你一次了。如果情節(jié)嚴(yán)重的也會(huì)扣2-6分不等。
5.盜圖行為
特別是那些做無(wú)貨源店群的商家,一鍵復(fù)制、一鍵上架,簡(jiǎn)直不要太簡(jiǎn)單。但是未經(jīng)他人允許使用圖片屬于違反淘寶規(guī)則,一般扣2分并同時(shí)刪除寶貝,首次違規(guī)自檢自查扣0分。如果真是要找,不建議大家去找那些爆款寶貝去抄,因?yàn)橘u(mài)的好的商家真心有時(shí)間去投訴你。最好是找一些1688上的貨源,它們那些圖片大多數(shù)不會(huì)被投訴。當(dāng)然被投訴了,建議大家好好和上家進(jìn)行一個(gè)協(xié)商,發(fā)一下原圖,也能解決。當(dāng)然實(shí)在不行,只能自己進(jìn)行圖片處理了。
店鋪違規(guī)注意問(wèn)題
一旦違規(guī)降權(quán),千萬(wàn)別打任何歪腦筋!千萬(wàn)不要相信任何可以通過(guò)走后門(mén)就能撤銷(xiāo)處罰的方法,到時(shí)可能會(huì)造成財(cái)物兩失的后果,更有可能涉及違法犯罪,天上不可能掉餡餅,一定要三思而后行!
仔細(xì)查看店鋪違規(guī)的原因
淘寶店鋪違規(guī)了先要看自己違規(guī)的程度是怎樣的。如果是非常嚴(yán)重的違規(guī)建議重開(kāi)一個(gè)店。
先打開(kāi)淘寶–選擇賣(mài)家中心–進(jìn)入賣(mài)家中心的“體檢中心”頁(yè)面–就可以看到違規(guī)記錄了。
淘寶店鋪違規(guī)的原因有很多,比如虛假交易,出售假貨,單品降權(quán),圖文不符,盜用圖片等等,先把違規(guī)的原因弄清楚,才好想辦法處理。
在體檢中心進(jìn)行違規(guī)處理
如果是虛假交易或者單品降權(quán)了,那可以進(jìn)行申訴,如果那些虛假交易都是真實(shí)訂單,那么可以進(jìn)行申訴,填寫(xiě)快遞單號(hào),拍照上傳,進(jìn)行申訴。
如果是圖文不符,或者盜用圖片這些原因,就要去修改詳情頁(yè)了,找到這個(gè)產(chǎn)品,把圖片給更換掉,不要用別人有保護(hù)權(quán)的圖片。然后按照要求跟店小二申訴,等待申訴結(jié)果,輕微的違規(guī)設(shè)申訴還是很容易成功的,但是情節(jié)嚴(yán)重的基本就可能了,為了避免出現(xiàn)這種情況,平日熟悉淘寶規(guī)則,不要違規(guī)操作。
在淘寶網(wǎng)上購(gòu)物或者開(kāi)店,無(wú)論是買(mǎi)家或者是賣(mài)家都要遵守淘寶規(guī)則,否則,很容易遭遇處罰、扣分、降權(quán)、沒(méi)流量、沒(méi)銷(xiāo)量等等不良后果。如果是運(yùn)營(yíng)人員,要從多方面去提升店鋪流量了,提高店鋪轉(zhuǎn)化率,提高DSR評(píng)分,多讓客戶進(jìn)行五星曬圖好評(píng)等等,多嘗試一些辦法,把流量給做上去。
如果店鋪只是單純被扣分,說(shuō)明還有挽救機(jī)會(huì),我們可以通過(guò)一些操作讓權(quán)重慢慢漲回來(lái),而如果是直接被封店或者直接刪除寶貝,那么只能果斷放棄,重新開(kāi)始就行了。
只要不是涉及特別重大的違規(guī)情況,我們可以通過(guò)一些操作來(lái)挽救我們的店鋪。這個(gè)過(guò)程需要從兩個(gè)方面入手,一方面是單品的拯救,而另一方面就是對(duì)于整個(gè)店鋪的保護(hù)。
對(duì)降權(quán)寶貝的維護(hù)處理
常見(jiàn)的是被投訴或存在其他違規(guī)行為。一旦發(fā)現(xiàn)被處罰降權(quán),這時(shí)你要做的就是必須馬上按照要求進(jìn)行處理,需要修改首圖的趕快修改首圖,需要修改標(biāo)題的趕緊修改標(biāo)題,需要去掉極限詞的趕緊去掉極限詞。由于寶貝受到處罰,此時(shí)直通車(chē)肯定是不能開(kāi)了,這樣一來(lái)我們寶貝的流量入口自然是受到限制,這時(shí)我們要想辦法保住受處罰寶貝的流量,盡量消除不良影響。此時(shí)你可以設(shè)計(jì)一些給力的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),想辦法將銷(xiāo)量拉動(dòng)上來(lái),將損失降到最小。
維護(hù)好老客戶
喚醒老客戶,如果店鋪有淘寶群或者粉絲的微信群,直接在自己的群里面做促銷(xiāo)、優(yōu)惠、限時(shí)秒殺等活動(dòng)等等,其次是客戶平臺(tái)運(yùn)營(yíng),去喚醒我們的收藏加購(gòu)人群,以促銷(xiāo)形式激活,收藏加購(gòu)一般都是對(duì)我們產(chǎn)品感興趣,之所以沒(méi)有下單就是在等你搞活動(dòng)促銷(xiāo),說(shuō)不定你營(yíng)銷(xiāo)他們就會(huì)隨之下單了,這樣不僅能保證降權(quán)期間的銷(xiāo)量,還維護(hù)了老客戶關(guān)系,運(yùn)氣好的話說(shuō)不定比降權(quán)之前還要火爆。
直播引流
現(xiàn)在直播越來(lái)越吃香,站內(nèi)自己直播或者去找其他主播合作都可以,站外抖音,快手直播都是現(xiàn)在很好的方式,其實(shí)自己做直播,更好的選擇是和網(wǎng)紅合作,但是需要一定傭金,不過(guò)畢竟網(wǎng)紅的粉絲運(yùn)營(yíng)比自己更能提升產(chǎn)品流量和銷(xiāo)量。不管是站內(nèi)還是站外的達(dá)人都能進(jìn)行合作,唯一的目的就是把流量引進(jìn)來(lái),流量進(jìn)來(lái)就會(huì)有一定的成交。
大力度促銷(xiāo)活動(dòng)
此時(shí)我們可以先別計(jì)較利潤(rùn),為的是能在處罰期間還能繼續(xù)吸引流量,賠本賺吆喝,可以將優(yōu)惠幅度比平時(shí)活動(dòng)提升一些,清倉(cāng)活動(dòng)、限時(shí)秒殺活動(dòng)都是可以做的。此外可以鼓勵(lì)顧客收藏加購(gòu),也可以讓老客戶直接從“已購(gòu)買(mǎi)的商品”中進(jìn)入購(gòu)買(mǎi),既能保證在降權(quán)期間有銷(xiāo)量,還能保證老客戶回購(gòu)率,等降權(quán)結(jié)束后,可能會(huì)得到意想不到的收獲。
關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售
我們利用店鋪里面沒(méi)有降權(quán),正常有流量進(jìn)來(lái)的款式A,然后搭配店鋪里面被處罰的款式,這個(gè)方式可以在詳情頁(yè)的搭配套餐購(gòu)買(mǎi),或者是詳情頁(yè)單獨(dú)設(shè)置一個(gè)搭配產(chǎn)品的鏈接。大家注意可以使用優(yōu)惠的方式來(lái)進(jìn)行關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo),比如第二件半價(jià),三件一起XX折這樣的方式,因?yàn)槿绻麅r(jià)格直接給的非常低,那在后面可能會(huì)影響我們正常的報(bào)活動(dòng),其次還有這種主動(dòng)詢單的客戶,推薦我們的降權(quán)款,告訴他此款目前做促銷(xiāo),然后下面的就可以自由發(fā)揮,反正不要浪費(fèi)任何一個(gè)可能成交的機(jī)會(huì)。
增加寶貝曝光度
利用好微淘和訂閱內(nèi)容,不要只是發(fā)發(fā)圖片和文案、發(fā)發(fā)買(mǎi)家秀刷下存在感,除了上新外,捕捉近期熱點(diǎn)再結(jié)合店鋪中自身寶貝的發(fā)布,就能輕松將流量引入到店鋪中,如果加上微淘和訂閱互動(dòng)活動(dòng),不僅可以更好的維護(hù)粉絲,增加粉絲粘性,可以利用活動(dòng)的方式推廣被降權(quán)的寶貝還能為店鋪獲得利益,增加店鋪轉(zhuǎn)化。
違規(guī)有時(shí)候也是對(duì)我們運(yùn)營(yíng)能力的一種警示,提升運(yùn)營(yíng)能力,掌握更多類型的引流渠道,才能在遇到問(wèn)題時(shí)更好地找到解決方案。
以上內(nèi)容就是我為大家整理的關(guān)于淘寶降權(quán)的一些相關(guān)知識(shí)了,希望能夠幫到你們。
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