淘寶客服介入會扣分嗎？影響有多大？

現(xiàn)在越來越大多的人都是在淘寶平臺上買東西，收到產(chǎn)品之后不滿意的話，就會需要退貨換貨，沒有解決的事情會申請?zhí)詫毧头槿?，那么淘寶客服介入會扣分?影響有多大? 今天我給大家講解一下!

淘寶客服介入會影響賣家上活動，你申請退貨，這是一起退款，如果是客服介入了，那就是糾紛退款了，如果他當月內(nèi)退款糾紛超過5筆 會限制他參加淘寶活動。淘寶介入就是申請售后了，如果判決賣家的責任，那么賣家信譽評分里面會顯示店鋪有一次交易糾紛。

淘寶小二人工介入糾紛退款處理，判定為賣家責任的退款筆數(shù)(以前只要退款成功的就算)。退款包括售中和售后。如何真的是賣家的責任，我們最好是不要讓小二介入，如果商品價值不是很高的，我們就可以做到“退款不退貨”，降低了因為小二介入而產(chǎn)生的一系列問題。

如果是你的責任，而且小二也介入了，那么店鋪的自然搜索排名肯定會受到影響，想要把影響放到最小，這時候最好用直通車穩(wěn)定店鋪層級，不要因為自然搜索的下降而影響支付寶成交金額，導致全店綜合質(zhì)量得分的進一步下降。

淘寶客服介入對賣家的影響，可能涉及相關(guān)的處罰，淘寶介入后，核實賣家沒有配合售后處理，將給予相應(yīng)的處罰，如果累計扣分達到十二分即給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告的處理。影響賣家的糾紛退款率，賣家店鋪全部商品單一維度搜索默認不展示、消保保證金翻倍、直通車暫停14天。

關(guān)于淘寶客服介入會不會扣分問題今天就先聊到這里啦!如果賣家朋友沒有履行7天退貨服務(wù)，那么平臺就會給予賬戶違背承諾4分扣分處罰，所以希望大家額時候，在運營店鋪遵守淘寶平臺的規(guī)則奧!

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