抖音小店評(píng)分低有什么影響?被封店了怎么辦? - 幕思城
2022-12-30|16:50|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:64
2022-12-30|16:50|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:64
大家在抖音開店一定要注意自己,店鋪評(píng)分,如果店鋪評(píng)分持續(xù)的低于四分以下的話,抖音平臺(tái)就會(huì)解除和店鋪的合作。這個(gè)時(shí)候店鋪就會(huì)被封店,抖音小店評(píng)分低封店了怎么辦?抖音小店評(píng)分低有什么影響?下面小編就和大家說(shuō)說(shuō)這方面的內(nèi)容。
抖音小店評(píng)分低封店了怎么辦?
抖音小店有考核制度,在入駐的時(shí)候?qū)Φ赇伒腄SR就有要求,三項(xiàng)不能低于4.7,需要高于行業(yè)平均水平。
一旦入駐成功,在一個(gè)考核周期內(nèi),分值需大于或等于4分,否則店鋪可能會(huì)被抖音清退,所以在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中,一定要注意用戶口碑、服務(wù)態(tài)度、發(fā)貨速度這三項(xiàng),綜合分?jǐn)?shù)至少要在4分以上。
每隔一段時(shí)間抖音會(huì)調(diào)整規(guī)則,所以商家要密切關(guān)注抖音公告。
店鋪dsr評(píng)分低的影響是什么?
1、影響權(quán)限
想開通抖音小店,dsr評(píng)分至少要在4.7以上,如果低的了話,是不能開通抖音小店的。抖音在一定期限內(nèi)會(huì)進(jìn)行考核,低于4分可能會(huì)被清退。
2、限流
由于dsr評(píng)分是買家的購(gòu)物反饋,所以低了表示商品、服務(wù)、物流速度有問(wèn)題,為了保障抖音用戶的購(gòu)物體驗(yàn),會(huì)對(duì)dsr評(píng)分低限流,降低曝光量。
dsr低于最低要求怎么辦?
1、分析原因
因?yàn)閐sr是每天更新的,如果不斷下降肯定是有原因的,所以可以查一下最近1~2個(gè)月的買家評(píng)價(jià)、投訴、退貨情況等,針對(duì)問(wèn)題一一解決。
2、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
要建立店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分監(jiān)控表格,每天統(tǒng)計(jì)商品描述、服務(wù)態(tài)度、發(fā)貨速度等數(shù)據(jù),連續(xù)五天下滑就要趕緊處理。
3、優(yōu)化好評(píng)
整頓店鋪,優(yōu)化商品描述,不要過(guò)分夸大宣傳,要求客服提高服務(wù)質(zhì)量,更換速度快的物流,在約定時(shí)間內(nèi)提高發(fā)貨速度。
抖音小店的評(píng)分低被封店了的話,只能重新去申請(qǐng)了,因?yàn)槎兑舻囊?guī)章制度就是這個(gè)樣子,如果低于四分的話,店鋪就會(huì)被抖音清退,并且回去結(jié)合店鋪合作,所以說(shuō)要關(guān)注評(píng)分。
這些我們?cè)谧龆兑糍~號(hào)直播時(shí)所遇到的問(wèn)題,與帶貨口碑分息息相關(guān)。
首先明白一個(gè)概念,帶貨口碑是針對(duì)帶貨達(dá)人的分?jǐn)?shù)體系,而體驗(yàn)分是針對(duì)店鋪的分?jǐn)?shù)體系,兩者只是計(jì)算邏輯類似,不是同一個(gè)評(píng)分機(jī)制。本文主講達(dá)人帶貨口碑分,感興趣的朋友記得點(diǎn)贊收藏不迷路。
達(dá)人帶貨口碑分是什么?有什么用?
什么是達(dá)人帶貨口碑分?
抖音官方的定義是:基于達(dá)人歷史分享的商品的評(píng)價(jià)、售后、投訴等多維度綜合計(jì)算,反映達(dá)人帶貨商品靠譜程度,最高等級(jí)為5顆星,星級(jí)越高,用戶購(gòu)買轉(zhuǎn)化率越高。
帶貨口碑分會(huì)影響轉(zhuǎn)化、流量獲取、以及抖音官方活動(dòng)的參加資格。
影響購(gòu)買轉(zhuǎn)化:星星越多,達(dá)人帶貨評(píng)分越高,購(gòu)買轉(zhuǎn)化越高。
影響流量獲取:星星越多,流量獲得機(jī)會(huì)越高。
活動(dòng)資格:未來(lái)帶貨口碑經(jīng)常作為抖音平臺(tái)活動(dòng)報(bào)名資格的門檻之一。
官方推出評(píng)分機(jī)制的目的:
一方面給商家看,讓你知道店鋪?zhàn)龅煤媚睦镒龅貌缓?,好與不好的地方在哪里,之后該怎么去調(diào)整。
另一方面給消費(fèi)者看,你分?jǐn)?shù)越高消費(fèi)者就越信任你,看到你分?jǐn)?shù)那么高心里也不會(huì)有過(guò)多的顧及。
當(dāng)然這塊官方也有在說(shuō)分?jǐn)?shù)越高給的流量加權(quán)越大。(具體效果大家做店做帶貨的心里都有數(shù)的)
評(píng)分的計(jì)算指標(biāo)與方式:
口碑分圖文介紹
體驗(yàn)分圖文介紹
官方介紹有圖有真相,具體要看細(xì)則的朋友們可以直接去后臺(tái)規(guī)則中心查看。
評(píng)分的提升方式:
其實(shí)只要是有認(rèn)真看了評(píng)分涉及方面的朋友們應(yīng)該都知道該怎么去做提升,涉及的點(diǎn)來(lái)來(lái)去去就三個(gè)點(diǎn)——商品體驗(yàn)(用戶反饋),物流體驗(yàn)(發(fā)貨/簽收速度),服務(wù)體驗(yàn)(客服回復(fù))
你說(shuō)這幾塊不好提升嗎 其實(shí)也不是 只是很多商家沒(méi)有那么多的時(shí)間去做這塊的動(dòng)作 或者目前沒(méi)辦法通過(guò)官方認(rèn)可的方式去做快速的提升 。
所以這里就會(huì)出現(xiàn)很多商家需要找專門做這塊的團(tuán)隊(duì)來(lái)對(duì)接,那這個(gè)又會(huì)很尷尬,很多團(tuán)隊(duì)本身是不懂抖音的可能只是剛好有這塊的資源或者網(wǎng)上,朋友說(shuō)的方式。他就根據(jù)這塊來(lái)用商家店鋪接單,測(cè)試。所以導(dǎo)致很多商家朋友們做了之后嚴(yán)重的直接封店。
專業(yè)的事要找對(duì)專業(yè)的人!!!!
這里我就不說(shuō)得這么明顯啦 ok 今天就到這里了
有需要資源對(duì)接或者想了解更多內(nèi)容的朋友們可以在下面留言私信我!
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊(cè) 一起參與討論!