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    抖音投訴商家會(huì)不會(huì)泄露個(gè)人信息?后果有哪些?

    2023-01-11|14:06|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:205

    我們?cè)诙兑羝脚_(tái)如果受到了不公正的待遇,都是可以去進(jìn)行投訴的,在抖音平臺(tái)中開店的商家其實(shí)有很多,有一些商家沒有良心,如果投訴之類商家的話,會(huì)不會(huì)泄露自己的個(gè)人信息?



    抖音投訴商家會(huì)不會(huì)泄露個(gè)人信息?

    抖音舉報(bào)商家不會(huì)暴露自己。

    投訴為匿名,就算不是匿名,接收投訴方也是抖音官方,抖音官方不可能將投訴舉報(bào)者的信息透露給被舉報(bào)方。

    所有的投訴都是一樣的,要保護(hù)投訴人的身份信息。否則就是違法行為。

    如何操作?

    1、打開【抖音】app,找到【抖音商城】并進(jìn)入,選擇要投訴的訂單,接著便轉(zhuǎn)入【訂單詳情頁】,將頁面往下拉找到界面下方的【官方客服】,在對(duì)話框內(nèi)輸入需要投訴的店家后,選擇【連線人工客服】,然后根據(jù)需要投訴的內(nèi)容進(jìn)行投訴即可。

    2、打開【抖音】app,進(jìn)入【抖音商城】,找到要投訴的商品訂單,點(diǎn)擊并進(jìn)入商品小店,找到并點(diǎn)擊商家客服,創(chuàng)建與客服的對(duì)話框,隨后找到聊天框頁面的【...】選項(xiàng),來到【當(dāng)前店鋪設(shè)置】的頁面,在界面中找到【抖音投訴商家】并點(diǎn)擊,然后結(jié)合投訴內(nèi)容選擇所對(duì)應(yīng)的投訴內(nèi)容。

    3、致電抖音官方客服發(fā)起投訴。

    抖音投訴商家后果有哪些?

    1、商品發(fā)布規(guī)則

    在抖音小店中發(fā)布的商品一定要符合平臺(tái)規(guī)定,不準(zhǔn)發(fā)布任何違法違規(guī)的商品,比如易燃易爆、處方藥等違禁商品。商家在描述商品時(shí)必須做到真實(shí)、完整。禁止在商品描述頁或商品包裹中發(fā)布第三方平臺(tái)的消息。

    2、售假行為

    小店為了保護(hù)消費(fèi)者和品牌方的權(quán)益,嚴(yán)厲打擊售假行為。無論是品牌方還是客戶,都非常有可能對(duì)假貨商品進(jìn)行投訴。

    如平臺(tái)認(rèn)定商家出售假貨的情況屬實(shí),商家應(yīng)積極處理投訴和客戶的售后,如退款和賠付等。平臺(tái)更有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)將之移交給司法機(jī)關(guān)處理。

    3、欺詐或虛假發(fā)貨問題

    商家可以根據(jù)自身情況,在商品創(chuàng)建時(shí)設(shè)置發(fā)貨時(shí)效,但在設(shè)置了發(fā)貨時(shí)效后,商家應(yīng)在承諾發(fā)貨時(shí)效內(nèi)完成發(fā)貨,并在該時(shí)效內(nèi)上傳真實(shí)有效物流單號(hào)。

    不可欺詐發(fā)貨或抖音虛假發(fā)貨。若商家仍然無法及時(shí)發(fā)貨,又未與消費(fèi)者達(dá)成一致的退款處理,直接忽視發(fā)貨時(shí)效。

    在超時(shí)的24小時(shí)后,會(huì)再次被識(shí)別判定發(fā)貨超時(shí),判定上限為3次。店鋪很有可能受到封店處理。

    4、技術(shù)服務(wù)費(fèi)

    商家在售賣商品時(shí)需要繳納一定的技術(shù)服務(wù)費(fèi),如商家存在欠繳技術(shù)服務(wù)費(fèi)的情況,平臺(tái)將限制商家的貨款自主提現(xiàn)功能,直至商家補(bǔ)齊。但對(duì)于新商家可享受最長(zhǎng)30天非廣告訂單技術(shù)服務(wù)費(fèi)低至1%的優(yōu)惠。

    5、售后客服的及時(shí)性

    商家需要及時(shí)并語氣溫和地處理買家的售后問題,若商家出現(xiàn)不回復(fù)買家信息,不接聽買家來電、商家無故拒收等情況,平臺(tái)將會(huì)扣除小店一部分保證金,平臺(tái)甚至?xí)S機(jī)電話抽查,如24小時(shí)內(nèi)的三次電話均是未接通,則判定一單用戶客服失聯(lián),也屬于違規(guī)現(xiàn)象。

    我們?nèi)绻对V抖音的商家,直接在抖音商城就可以進(jìn)行投訴,一般都是有人處理的。除了這種方式以外,還有很多別的方式可以投訴。希望以上的內(nèi)容能夠解決各位抖音用戶的問題。



    抖音投訴商家會(huì)給退錢嗎?商家要注意哪些規(guī)則?

    在抖音上團(tuán)購商品的人越來越多了,有些抖音團(tuán)購確實(shí)非常劃算,但是也有一些團(tuán)購非常的坑,所以有很多用戶購買消費(fèi)后就會(huì)去投訴,那么抖音上投訴商家的話抖音或者商家會(huì)退錢回來嗎?

    抖音投訴商家會(huì)給退錢嗎?

    看情況,投訴成功可能會(huì)退錢。

    抖音受國家網(wǎng)信辦、國家版權(quán)局、工業(yè)和信息化部、公安部等部門監(jiān)管。如果想投訴抖音商家可以打12315或者上黑貓投訴平臺(tái)投訴。

    商家要注意哪些規(guī)則?

    1、商品發(fā)布規(guī)則。在抖音小店中發(fā)布的商品一定要符合平臺(tái)規(guī)定,不準(zhǔn)發(fā)布任何違法違規(guī)的商品,比如易燃易爆、處方藥等違禁商品。商家在描述商品時(shí)必須做到真實(shí)、完整。禁止在商品描述頁或商品包裹中發(fā)布第三方平臺(tái)的消息。

    2、售假行為。小店為了保護(hù)消費(fèi)者和品牌方的權(quán)益,嚴(yán)厲打擊售假行為。無論是品牌方還是客戶,都非常有可能對(duì)假貨商品進(jìn)行投訴。

    如平臺(tái)認(rèn)定商家出售假貨的情況屬實(shí),商家應(yīng)積極處理投訴和客戶的售后,如退款和賠付等。平臺(tái)更有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)將之移交給司法機(jī)關(guān)處理。

    3、欺詐或虛假發(fā)貨問題。商家可以根據(jù)自身情況,在商品創(chuàng)建時(shí)設(shè)置發(fā)貨時(shí)效,但在設(shè)置了發(fā)貨時(shí)效后,商家應(yīng)在承諾發(fā)貨時(shí)效內(nèi)完成發(fā)貨,并在該時(shí)效內(nèi)上傳真實(shí)有效物流單號(hào)。

    不可欺詐發(fā)貨或虛假發(fā)貨。若商家仍然無法及時(shí)發(fā)貨,又未與消費(fèi)者達(dá)成一致的退款處理,直接忽視發(fā)貨時(shí)效。

    在超時(shí)的24小時(shí)后,會(huì)再次被識(shí)別判定發(fā)貨超時(shí),判定上限為3次。店鋪很有可能受到封店處理。

    4、技術(shù)服務(wù)費(fèi)。商家在售賣商品時(shí)需要繳納一定的技術(shù)服務(wù)費(fèi),如商家存在欠繳技術(shù)服務(wù)費(fèi)的情況,平臺(tái)將限制商家的貨款自主提現(xiàn)功能,直至商家補(bǔ)齊。但對(duì)于新商家可享受最長(zhǎng)30天非廣告訂單技術(shù)服務(wù)費(fèi)低至1%的優(yōu)惠。

    在抖音上投訴商家是否會(huì)退錢還是要看投訴是否成功,并不是投訴就立馬能退錢的,因?yàn)槎兑羝脚_(tái)也會(huì)分辨到底是不是商家的責(zé)任,還是買家去惡意投訴的,如果是惡意投訴的話肯定是不會(huì)退錢的。

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