淘寶客服子帳號收不到買家咨詢是怎么回事?怎么辦?
2023-01-11|14:08|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:147
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很多的賣家為了更好的管理店鋪,會去設(shè)置子賬號,讓自己的員工來一起運營淘寶店鋪,很多淘寶賣家反應(yīng),手機登淘寶子賬號收不到信息。只有電腦上同時登陸子賬號,手機上子賬號才可以收到信息。該怎么辦呢?
在設(shè)置好淘寶子賬號權(quán)限之后,還需要為每一個子賬號進行分流設(shè)置,可以設(shè)置分流比例,設(shè)置好以后就可以正常當客服使用了。具體操作方法如下:
在千牛電腦版登陸主賬號(工作臺模式)下,啟用 “旺旺分流”插件(已經(jīng)啟用的,請忽略這一步)
下拉,找到“客服管理”,打開“旺旺分流”插件
點擊“設(shè)置”,勾選“開啟手機分流”,點擊“保存”即可
這樣即使子賬號不在電腦端登陸也可以收到信息了。
注意:
凡刪除的子賬號都會進入到離職員工列表中,但刪除子賬號前,請認真看清楚系統(tǒng)提示,根據(jù)自已的實際情況是否刪除。
如果不想刪除子賬號,但又不使用子號的情況,你可以設(shè)置停止使用。
淘寶賣家開通子賬號可以方便主號空出更多時間運營其它重要事務(wù),更重要的是對于生意好,接待顧客人數(shù)較多時,可以分流到更多的子客服上,讓買家等待時間縮短,提高服務(wù)效率及質(zhì)量、轉(zhuǎn)化率。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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