既然大家在淘寶平臺上開店運營，那么就需要關注店鋪的各種數(shù)據(jù)，比如說產(chǎn)品的點擊率，轉化率，還有客服的咨詢數(shù)量等等，但是還有一些新手賣家不清楚這個淘寶店鋪咨詢數(shù)怎么看?

點擊千牛，登陸賬號(子賬號)，登陸千牛之后，點擊接待中心，在彈出的接待窗口里面，選擇左下角“三個橫杠”，在下拉窗口里面選擇【消息管理器】;

之后會彈出一個消息管理器窗口，點擊【按照時間顯示】就可以看到今天目前的咨詢量以及昨天前天的咨詢量了。

接待人數(shù)是否由分流影響呢?

平均分流：同時上線且上線時長相同，則子賬號接待量相同;(一般淘寶店鋪建議選擇平均分流)

權重分流：根據(jù)每個淘寶子賬號接待能力設置權重，能者多勞，同時也保證買家等待時間最短。(選擇這種分流模式，需要了解客服的能力，如轉化率、同時間的最大接單量，同時也要避免流量的不均引起的客服問題)

生意參謀如何查看店鋪收藏次數(shù)和人數(shù)?

您可以進入賣家中心，生意參謀，取數(shù)，我要取數(shù)選擇指標“店鋪收藏次數(shù)”和“店鋪收藏人數(shù)”，其余時間段和維度選擇后點擊預覽數(shù)據(jù)后下載報表查看即可。

利用生意參謀可以更好地分析網(wǎng)店頁面的裝修布局，查看裝修前后的效果對比，及時做好調整。注重店鋪的引流著力點，合理規(guī)劃店內的流量導向，優(yōu)化寶貝導購設置和互鏈。

從店鋪模塊出發(fā)，通過生意參謀看店鋪首頁數(shù)據(jù)，能夠直觀并且系統(tǒng)地看出頁面效果的健康情況，初步分析問題所在點。此外，還可以通過模塊的效果分布圖，得知哪些模塊更受用戶的歡迎，哪些模塊對用戶沒有吸引力。對于具有高轉化率的模塊，做好調整布局，合理引流，盡量提高模塊的轉化率。

看頁面的鏈接情況，頁面按鏈接內容進行數(shù)據(jù)展示，能夠分析出頁面所存在的問題情況，根據(jù)問題情況分析，合理做好頁面內容的安排布局。此外，根據(jù)頁面的數(shù)據(jù)等級情況，選出不同級別的鏈接效果，做好優(yōu)化，調整位置。

此種方法查看的是該淘寶賬號在該臺電腦上的咨詢量，如果在多臺電腦上或者子賬號上登陸接待咨詢的，需要分開一一統(tǒng)計。

淘寶訪客突然減少原因及解決辦法

淘寶訪客突然減少，沒降權，沒違規(guī)，淘寶店鋪流量突然下降是什么原因，很多店鋪在開店的時候常常遇到淘寶訪客突然減少的情況，但是很少有賣家能分析出來到底是什么原因導致淘寶訪客突然減少的，那么我們今天就來跟大家分析分析原因，看看淘寶訪客減少的原因，然后再做出針對性政策，提升淘寶店鋪訪客數(shù)。

1、分析清楚淘寶訪客突然減少的是自己哪方面的流量，是免費流量?付費流量?自主流量?還是站外流量?還是手機端的流量?按照不同流量入口進行解決。

2、查看店鋪是否有違規(guī)行為? 比如虛假交易，投訴糾紛，售假等都會導致淘寶訪客突然減少。

3、活動后DSR周期內持續(xù)下滑造成店鋪整體權重下降，所以平常一定要多做數(shù)據(jù)上的監(jiān)控，不要讓這些數(shù)據(jù)持續(xù)下降，盡快做出反應。如果是快遞慢，選擇速度更快的快遞公司;服務質量差，就立即改善店鋪的服務質量，淘寶網(wǎng)店賣家服務排名質量能有效控制淘寶訪客突然減少的情況出現(xiàn)。

4、同行競爭對手促銷或上活動，影響到你流量，這個時候你是不是也要做出相應的調整，了解別人是否有大促銷?是否有同質化產(chǎn)品出現(xiàn)?是否有同質化產(chǎn)品而且價格比我們低的產(chǎn)品出現(xiàn)?是否對方有更醒目的主圖圖片出現(xiàn)?大多數(shù)時候競爭是導致淘寶訪客突然減少的重要原因之一。

5、引流主打寶貝標題，圖片，詳情有過改動。你的改動會讓淘寶重新收錄，引起權重的影響!這里再次提醒有一定人氣銷量的引流款，不要輕易進行很大的改動，必須改的話，一步一步做細微的調整。寫出一個爆款寶貝標題很重要。

6、如果淘寶訪客突然減少的部分是付費流量降低，看一下直通車、鉆展、淘客。直通車的排名下降，進一步需要分析的是哪些關鍵詞的排名在下降，如果之前點擊率和排名都比較穩(wěn)定，導致下降的原因，一方面是對手在操作直通車，把客戶的點擊都吸引過去了。另一個方面是直通車后臺的一些權重因素的調整。

鉆展的流量下降，一方面是競爭對手可能在進行競爭，你之前的出價已經(jīng)很難搶到了展現(xiàn)，從而沒有流量。另一方面可能是素材的老化，特別是服飾類的，一個素材大概7天左右就會點擊率下降，所以必須不斷準備新的素材做后備。

淘客的流量下降，主要是淘客的流失。淘客的合作看2個，一個是傭金，一個是轉化率，如果產(chǎn)品本身的轉化率下降，淘客覺得產(chǎn)品沒吸引力，就會轉移陣地，或者傭金方面已經(jīng)不能吸引淘客，也會造成淘客的流失。

7、人氣銷量周期內下滑，店鋪層級下降，也會出現(xiàn)淘寶訪客突然減少的情況。淘寶給店鋪分了7個店鋪層級，而層級也是動態(tài)的，如何保持，需要大家做更多的工作，比如老客戶維護很好，老客戶活動營銷回購一直保持不錯，這樣會做的比較輕松。

8、店鋪整體動銷情況影響權重流量下滑，是影響店鋪寶貝權重排名的因素，提醒大家處理好滯銷寶貝，尤其是不符合市場需求的，立即刪除下架，及時高效的維護有助于減緩淘寶訪客突然減少的趨勢。

若能從以上幾方面全面地分析淘寶訪客突然減少的原因，并針對淘寶訪客突然減少的情況采取有效的措施，就一定能快速地提升淘寶店鋪訪客數(shù)。做淘寶需要不斷的學習，積累經(jīng)驗，才能更好的發(fā)現(xiàn)問題，并解決問題。大家可以多多互相學習交流，有問題可以在文章下方留言。更多淘寶經(jīng)驗，請關注幕思城電商淘寶經(jīng)驗欄目。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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