淘寶商家們發(fā)貨了以后，如果還沒有攬收的話，那么物流信息就會一直處于等待攬件中的狀態(tài)。如果24小時內(nèi)沒有攬收的話，作為消費者是否可以去投訴呢?下面的內(nèi)容中我們了解一下。  

淘寶24小時未攬收可以投訴嗎?  

如果商家沒有承諾48小時內(nèi)發(fā)貨，那么超過2天沒攬收，是無法投訴商家的，最多是去催促商家盡快安排快遞員攬件。  

如果商家承諾了48小時內(nèi)發(fā)貨，然后超過兩天了還是在等待攬收沒有發(fā)貨出來，那么就可以跟平臺投訴商家未按約定時間發(fā)貨，投訴成功買家可以獲得賠償，然后再決定訂單要不要申請退款。  

在訂單信息里，找到投訴商家。  

點擊投訴商家后，會出現(xiàn)申請投訴的頁面，在基礎服務.里有4種可以被投訴的種類，既然是因為發(fā)貨問題引發(fā)的糾紛，我就選擇發(fā)貨問題。  

點擊發(fā)貨問題后，又出現(xiàn)一個頁面，這時候需要選擇投訴的原因，在投訴原因里，只有虛假發(fā)貨最適合我遇到的情況，我就選虛假發(fā)貨。  

再上傳一張物流一直沒有動靜的截圖，最后寫上一些說明，點擊提交投訴，然后就會出現(xiàn)客服處理中的頁面,說明投訴已經(jīng)被淘寶方面收到了。  

雖然說是3個工作日處理，但實際上不用那么久時間，因為這件事很簡單，只要淘寶客服向商家了解一下這單快遞的物流情況，就清楚我到底有沒有亂投訴。果然一天后，我就收到淘寶發(fā)來的信息，投訴成立，還獲得賠付。  

淘寶攬收超時怎么辦?  

淘寶攬收超時只能先聯(lián)系賣家，如果一直得不到回復，應該申請延遲收貨，如果在2天內(nèi)還沒有回復，就直接申請退款，淘寶會幫你處理退款的。  

超時攬件需要大家認真對待，而物流一直是處于攬件狀態(tài)也是得認真對待。如果長時間一直是包裹正在攬件狀態(tài)，可以聯(lián)系賣家核實情況，友好協(xié)商，詢專問賣家是否缺屬貨以及預計發(fā)貨時間。如聊天工具聯(lián)系不上賣家可以致電賣家，如果多方聯(lián)系不上可以申請退款。  

在攬件既是賣家尚未發(fā)貨，或者賣家通知快遞攬件快遞尚未攬件。  

包裹正在攬件的原因可能是：  

1、賣家通知了快遞，快遞尚未上門取件(大多數(shù)快遞取件時間都集中在下午)  

2、賣家尚未發(fā)貨(有可能拍下的貨品處于缺貨狀態(tài)/或者是賣家沒有來得及發(fā)出來)  

根據(jù)了解得知，如果淘寶商品24小時未攬收的話，那么我們可以去詢問一下商家具體是怎么回事。如果商家給出的理由比較合理的話，大家就可以耐心的再等待一下，如果含糊其辭的話可以投訴。

淘寶開店運費怎么設置？有哪些注意事項？

很多剛開店的朋友，可能不知道怎么設置自己店鋪的運費，為此苦惱不已，今天小編主要是給賣家小白分享一下怎么設置自己店鋪運費的具體操作，不知道或者不會的小白朋友，一定要認真閱讀一下的哈，相信下面的分享一下能夠幫助到大家哦。

一、怎么設置?

1、找到設置入口：淘寶賣家中心--物流服務--物流工--運費模板，點擊“新增運費模板”進入;

2、進入頁面后，會看到框框里很多小功能塊，每個功能模塊作用不同;

3、按照后臺提示的步驟一步一步進行操作設置，若是有疑問的地方可以直接咨詢在線客服;

4、 運送方式設置：

1) 選擇相應的運送方式：快遞、EMS、平郵(以快遞、按件計費為例);

2) 設置默認運費(除了指定的地區(qū)以外，其他地區(qū)的運費采用“默認運費”進行計費);

5、設置指定地區(qū)的運費：點擊：編輯，可設置指定的城市，如選擇：湖南、湖北、河南; 選擇好之后，再填寫相應的運費信息，如：上海、浙江、江蘇;1件商品運費為6元，每增加1件，運費增加1元;

6、點擊確認，提交就設置完成了。

二、有哪些注意事項?

1、模板名稱：賣家可自己輸入模板的名字，用于區(qū)分不同設置的運費模板;

2、寶貝地址：即商品的所在地，搜索頁面寶貝所在地的展示地址;

3、發(fā)貨時間：商品被拍下并付款之時起，賣家承諾多少時間內(nèi)，物流公司有攬件記錄顯示的時間;

4、是否包郵：商品是否是賣家承擔運費;

5、計價方式：商品運費的計算方式，分為：按件數(shù)、重量、體積進行計算;如商品按重量或按體積進行計算，需要在商品的發(fā)布頁面將“運費模板“屬性中的重量或體積信息填寫完整;

6、區(qū)域限售：如支持區(qū)域限售，商品只支持在設置了運費的地區(qū)進行出售，其他地區(qū)的買家無法購買此商品;

綜上所述，關(guān)于這方面的信息，小編已經(jīng)就給大家分享到這里了，若是還有其他方面的疑惑或者之前不知道怎么操作的話，都可以根據(jù)今天文章的操作步驟進行的哦，更多相關(guān)信息盡在幕思城電商，期待您的關(guān)注和支持哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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