在電子商務(wù)發(fā)展如此迅猛的這樣一個(gè)時(shí)代背景之下。做淘寶來(lái)創(chuàng)業(yè)進(jìn)行是非常多的人的一個(gè)選擇。但是畢竟做生意也是不容易的，而且一個(gè)人能力是有限的。所以就會(huì)有許多賣家考慮淘寶客服外包。那么它靠不靠譜呢?我們一起來(lái)和小編看看。

淘寶客服外包靠譜嗎？

首先我們知道現(xiàn)在的淘寶市場(chǎng)已經(jīng)是非常的成熟了。而一般的店主在店鋪越做越好了以后。一個(gè)人肯定就忙不過來(lái)了。畢竟又要進(jìn)貨，管理店鋪，客服服務(wù)，上下架新品，還有發(fā)貨，售后等等一系列的工作。個(gè)人力量有限。

所以在這個(gè)時(shí)候店主一般是會(huì)有兩個(gè)選擇，要么自己招員工，但是這個(gè)成本就很大，因?yàn)閱T工不能一來(lái)就上手，也不熟悉自己的店鋪，所以前期要試用要培訓(xùn)，同時(shí)國(guó)家規(guī)定的法定節(jié)假日等等原因店鋪工作就沒人做了。而且員工只是有一定的工作期限了，想走就可以辭職。于是客服外包就能解決店主這個(gè)很大的困擾了。把客服這一塊讓客服外包公司去做，對(duì)于店主而言是可以省了不少事的。

但是由于客服外包公司很多都是處在異地的情況，店主無(wú)法對(duì)客服進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，所以具體他們的工作質(zhì)量很多都得不到保證。

所以要想客服外包靠譜，就要選擇正規(guī)的淘寶外包公司。就是淘寶方認(rèn)證了的。關(guān)于服務(wù)內(nèi)容都有詳細(xì)的說(shuō)明。服務(wù)質(zhì)量也能得到保證。

同時(shí)現(xiàn)在淘寶行業(yè)發(fā)展的這么迅猛。同行之間的競(jìng)爭(zhēng)也是很大的。所以正規(guī)的一些服務(wù)外包公司還是靠譜的。

淘寶客服外包真的靠譜嗎？效果好不好？

有時(shí)為了規(guī)避人力投資等風(fēng)險(xiǎn)，不少賣家會(huì)選擇將售后客服外包給第三方公司運(yùn)營(yíng)管理。售后客服外包可以在短期內(nèi)獲得較為專業(yè)的客服人員，那面對(duì)售后客服外包公司良莠不齊的市場(chǎng)，我們?nèi)绾芜x擇一家靠譜的服務(wù)商呢?接下來(lái)開淘小編就來(lái)和大家一起分享一下相關(guān)的技巧。

固定的辦公場(chǎng)所

如果在你提出去實(shí)際辦公場(chǎng)地看看時(shí)，對(duì)方百般回避和阻擾，那就要注意了，連起碼的辦公場(chǎng)所都沒有，這家售后客服外包公司基本上也就不太值得信任了。缺乏客服人員最需要的基本設(shè)施，那什么技術(shù)實(shí)力，專業(yè)保證也就是空洞的承諾而已。

人員的專業(yè)水平

售后客服外包公司的客服人員平均素質(zhì)的考察包括：是否具有銷售常識(shí)，是否掌握基本話術(shù)，以及是否支持多種語(yǔ)言環(huán)境的溝通等。綜合整體的服務(wù)技能來(lái)對(duì)售后客服外包公司專業(yè)度做個(gè)評(píng)判。

技術(shù)支持和管理制度

專業(yè)的售后客服外包公司總是有著良好的擴(kuò)展以及提升能力，能夠根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展提升自身的服務(wù)能力。此外標(biāo)準(zhǔn)化的管理制度能夠保證問題的及時(shí)解決，合理的運(yùn)營(yíng)模式也便于賣家和售后客服外包之間的長(zhǎng)期合作。

客戶案例水準(zhǔn)

售后客服外包服務(wù)公司的合作案例在某種程度上也就反應(yīng)了后期與你的合作情況。所以看看售后客服外包的客戶案例，看淘寶售后客服工作怎么樣，多了解其中的環(huán)節(jié)問題處理方案和結(jié)果，與售后客服外包公司簽訂合同時(shí)心里就有個(gè)數(shù)。

售后客服外包的存在，說(shuō)明越來(lái)越多的賣家開始重視網(wǎng)店的客服服務(wù)。在選擇售后客服外包合作方時(shí)，我們要多加選擇和比較，多為自己尋找具有服務(wù)保障的正規(guī)售后客服外包公司，避免被坑。畢竟現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)綜復(fù)雜難免會(huì)遇到一些心術(shù)不正的人，所以大家一定要謹(jǐn)慎操作!

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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