作為一個在淘寶行業(yè)摸爬滾打了十幾年的老前輩，雖然沒有達到年入百萬，但是也有一堆的心得能夠分享給你們。最近有很多的剛剛?cè)胄谢蛘咭呀?jīng)入行一段時間的淘寶運營，會來問我：如何做一個優(yōu)秀的淘寶網(wǎng)店？

今天，我就來分享一下想做好淘寶運營必須要注意的幾個方面！

一、看數(shù)據(jù)

首先我們要做的就是看數(shù)據(jù)、看數(shù)據(jù)、還是看數(shù)據(jù)，一個店鋪的數(shù)據(jù)對于后面決策、調(diào)整和安排是非常重要的。

當你制定一個店鋪的月計劃的時候，就要把這個計劃落實到每一天，通過數(shù)據(jù)你就可以看到你的計劃有沒有按部就班的完成，達成了目標、還是離目標有一定差距、還是超額完成。然后通過數(shù)據(jù)來分析原因，哪里做的好值得繼續(xù)發(fā)展，哪里做的不好要改進的。及時地查缺補漏，好的繼續(xù)發(fā)揚，不好的地方趕緊改正。

二、店鋪分析

通過上面的數(shù)據(jù)分析，我們知道對于自己目標的完成情況，接下來就要分析原因了。而怎么分析原因呢？我們就要看店鋪的整體情況了。而要看店鋪的整體情況，還是要通過數(shù)據(jù)，我們可以看生意參謀，還有結(jié)合店鋪的推廣和客服日常記錄來綜合分析。

店鋪分析三個核心點：流量、轉(zhuǎn)化率和客單價。一般客單價短時期不做考慮，最主要下手的就是流量和轉(zhuǎn)換率了。

流量從哪里來，就要分析訪客數(shù)。訪客的來源是在哪里？是通過付費推廣直通車、鉆展，店鋪活動入口，還是自然流量。這些入口的訪客數(shù)有沒有變化，是多了還是少了？多了是什么原因？少了是什么原因？細致到點，找出原因。

接下來就是轉(zhuǎn)化率，一定時間內(nèi)轉(zhuǎn)化率也是均衡的，如果轉(zhuǎn)化率突然出現(xiàn)大的浮動，就需要去分析原因了。是客服的原因？是產(chǎn)品價格的原因？是活動原因？是競爭對手的原因？還是其他的原因？

這些情況，都需要運營來把控，心中有數(shù)，及時調(diào)整，做出反應。

三、對手分析

自己店鋪的分析完成了以后，接下來就要分析一下對手了。在淘寶上開店，同類型的產(chǎn)品不可能只有你一家，所以在做好自己內(nèi)功同時，也要時刻關(guān)注你的對手。生意參謀上可以看到同類目的店鋪，看到行業(yè)top店鋪以及同一水平的店鋪情況。觀察這些店鋪的熱銷寶貝的情況，看這些店鋪的客單件、活動以及新品等等情況。

這些可以作為自己店鋪調(diào)整的方向和參考，自己店鋪的新品上新的方向、活動的安排等等。

四、付費推廣分析

分析了一通以后，接下來就要分析店鋪錢花得怎么樣？花的對么？花的值得么？這里就要看自己的付費推廣的效果了，比如：直通車，分析點擊率、分析平均點擊的花費、排名情況、成交額等等?？纯催x的關(guān)鍵詞是否合適？圖片是否合適？哪些關(guān)鍵詞要保留、加大投入，哪些詞需要淘汰，是不是要加入新的詞。

當然除了直通車的情況、還有鉆展以及和淘寶客等等花錢項目上的情況，這些數(shù)據(jù)情況都有牢牢地把握住，并且及時調(diào)整。

五、活動

做淘寶的都知道，活動是給店鋪帶來巨大的流量的來源，能夠吸引新的客戶。所以，作為運營每天必做的事情就是看看有沒有合適店鋪的活動。而活動又包括了官方活動和自己店鋪的活動，官方活動要及時查看有沒有合適自己店鋪的，報名要求是什么等等。除了官方活動外，還有店鋪的日?；顒樱鶕?jù)節(jié)日、店鋪的上新安排作出相應的促銷活動。然后通過微淘、老客戶群、旺旺等等及時把活動信息傳播出去。

六、檢查

這一步看似很小，但是也很重要，直通車費用是否用完，軟件使用是否到期，是否有售后問題需要處理，站內(nèi)信有什么新的信息、促銷活動價格是不是到期了、設(shè)置的優(yōu)惠券是不是到時間等等，把這些事情都過一遍。每天固定時間檢查一遍，會為你省去很多的麻煩。

七、交流

雖然是一個小小的淘寶店鋪，但是麻雀雖小五臟俱全，運營、美工、客服、倉儲等人員，每一關(guān)都很重要、每一人員都很重要。作為運營要與這些部門緊密的合作，通過交流可以更好地把握店鋪的情況。

八、學習

對于一個優(yōu)秀的運營來說，不斷的學習非常重要。淘寶的規(guī)則每天都在變化、推廣的方式也是日新月異的，只有通過不斷學習以及和同行人員的交流、探索才能夠不斷的豐富自己的技能，拓展自己的寬度和深度，達到一個優(yōu)秀的運營人員的要求。

好了，那么以上就是關(guān)于如何做一個優(yōu)秀的淘寶網(wǎng)店的想做好淘寶運營必須要注意的幾個方面分享，謝謝大家！

淘寶商品質(zhì)量有問題如何投訴理賠(產(chǎn)品質(zhì)量不合格怎么投訴)

消費者買的產(chǎn)品質(zhì)量不合格，可以到消費者協(xié)會或者當?shù)毓ど滩块T投訴，提供書面的證據(jù)材料。工商部門接到投訴后應當立案處理，對產(chǎn)品進行質(zhì)量檢測，的確存在質(zhì)量問題的，對涉事商家做出行政處罰，并要求其賠償消費者損失。

一、產(chǎn)品質(zhì)量不合格怎么投訴?

消費者購買到不合格產(chǎn)品時，可以和商家協(xié)商解決，如果商家不同意退賠的，消費者可以到當?shù)氐墓ど坦芾聿块T投訴。

1、縣級以上地方產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門主管本行政區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作。縣級以上地方人民政府有關(guān)部門在各自的職責范圍內(nèi)負責產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作。

2、產(chǎn)品質(zhì)量認證機構(gòu)應當依照國家規(guī)定對準許使用認證標志的產(chǎn)品進行認證后的跟蹤檢查;對不符合認證標準而使用認證標志的，要求其改正;情節(jié)嚴重的，取消其使用認證標志的資格。

3、縣級以上工商行政管理部門按照國務(wù)院規(guī)定的職責范圍，對涉嫌違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的行為進行查處時，可以行使法律法規(guī)規(guī)定的職權(quán)。

二、對于生產(chǎn)銷售不合格產(chǎn)品商家的處罰措施是什么?

經(jīng)營者有下列情形之一，除承擔相應的民事責任外，其他有關(guān)法律、法規(guī)對處罰機關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行;法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款;情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照：

1、提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的;

2、在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的;

3、生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的;

4、偽造商品的產(chǎn)地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址，篡改生產(chǎn)日期，偽造或者冒用認證標志等質(zhì)量標志的;

5、銷售的商品應當檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結(jié)果的;

6、對商品或者服務(wù)作虛假或者引人誤解的宣傳的。

綜上所述，消費者買到不合格產(chǎn)品，在使用過程中可能遭受人身傷害。消費者要主動維權(quán)，和商家協(xié)商不成，可以去消協(xié)或者工商局投訴，這些部門都是監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量，受理產(chǎn)品質(zhì)量投訴的部門。工商局可以根據(jù)調(diào)查的結(jié)果對商家處罰。

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